咨询心理学

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（五）自我开放

  自我开放，也称自我暴露，是指将自己的思想、情感、经验等有关信息告诉来访者。心理咨询中原来只强调来访者的自我开放，认为这是咨询成功的必要条件。后来发现，咨询者的自我开放在咨询中同样十分重要。咨询者适度的自我开放，能使来访者产生共情、温暖和信任的体验，增加来访者对咨询者的认同感以及对会谈的兴趣，有助于彼此建立相互信任和开诚布公的咨询关系。除此之外，在咨询者自我开放的示范作用下，来访者会有进一步的自我开放。

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自我开放有两种形式。一种是咨询者把自己对来访者的体验与感受传递给来访者，其中包括正性信息和负性信息，但传递负性信息时一定要审慎，要以良好的咨询关系为基础，说话时口气要委婉、含蓄，要充分顾及对方的接受能力。如:“你没有那样做，我有些失望，但我想也许你有什么原因？”第二种形式的自我开放是咨询者暴露与来访者所谈内容有关的个人经历和体验。如:“你目前的这种感受，我能想象得出来，因为我以前也有过类似的体验。”一般说来，这种自我开放内容应简明扼要，因为目的不是谈论自己，而在于借自我开放来表明自己理解并愿意分担来访者的情绪，促进来访者更多的自我开放。所以，在咨询者自我开放之后，应尽快把会谈话题转回到来访者身上来，进一步提出一个相关的开放性问题。也就是说，咨询者的自我开放是手段而不是目的，应始终把重点放在来访者身上。  

  此外，自我开放需要建立在一定的咨询关系上，有一定的谈话基础和背景，如果过于突如其来，反而收不到好的效果。另外，自我开放要有一定的限度。低于或高于这个限度的自我开放，既无助于来访者的自我开放，也不利于形成良好的咨询关系，甚至起破坏作用。尤其是过度自我开放，则会占用会谈中原本属于来访者使用的时间，而且可能会使来访者感到咨询者也是一个心理不健康的人，于是中断咨询。

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在咨询性会谈中，能否有效地使用参与技巧和影响技巧，直接关系到咨询效果的好坏。一般来说，咨询技巧的选择和使用主要受以下几种因素的影响:

  （一）咨询者所遵循的咨询理论与方法

不同的心理咨询理论在咨询技巧的使用上存在一定差别。例如，来访者中心咨询学派认为一个人有能力指导自己，调整自己的行为，控制自己的行动，从而达到良好的主观选择与适应。其着眼点是帮助来访者进行自我探索，促进其自我概念向着更接近于自我的经验、体验的方向发展。主张咨询者放弃权威地位和指导者的角色，将最基本的责任放在了来访者身上。所以遵循该理论流派的咨询者主要使用参与技巧，而行为主义咨询学派认为，来访者的各种问题都是个体在生活中通过学习而形成并固定下来，因此，通过咨询者设计某些特殊情境和专门程序，使来访者逐步清除其问题行为，并经过新的学习训练形成正常的行为反应。所以遵循该咨询学派的咨询者不但使用参与技巧，而且更重视影响技巧。马建青曾对西方各主要咨询流派在使用咨询技巧方面的情况做过总结归纳［7］，我们结合本书的内容对其做了某些删改。具体如下:

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表10-1  西方若干心理咨询流派使用的咨询技巧

      

  咨询技巧

  

  

咨询流派
   参 与 技 巧
   影 响 技 巧

开

放

性

提

问
封闭性

提问
鼓

  

  

  

励
澄

  

  

  

清
释

  

  

  

义
情

感

反

映
概

  

  

  

述
解

  

  

  

释
指

  

  

  

导
提供 信息
影响性总结
自我开放

  

精神分析学派

行为主义学派

来访者中心学派

  


＋

++

－

  


－

++

－

  


＋

＋

++

  


＋

＋

++

  


－

＋

++

  


－

＋

++

  


＋

＋

＋

  


++

－

－

  


－

++

－

  


－

＋

－

  


－

＋

－

  


－

－

＋

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注释:“++”代表最常使用 “＋”代表经常使用  “－”代表可能使用，但非主要技巧

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（二）咨询者个人的特点

1.咨询者的经验和习惯

  每个咨询者在长期咨询活动中都积累了一定的经验，形成了某些习惯。这些都直接影响到他们对咨询技巧的选择和使用。比如，有的咨询者对影响技巧中的指导技巧使用得非常熟练、得心应手，而有的咨询者则擅长运用鼓励、情感反映等参与技巧。

  2.咨询者人格特点

  一般来说，具有主动、控制、支配型人格特点的咨询者比较偏爱使用影响技巧，尤其是指导技巧，而性情随和、耐心细致、平易近人的咨询者大多使用参与技巧。

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3.咨询者的人性观

如果咨询者认为，人是理性的、善良的、可以信赖的，具有自我引导、自我调整、自我控制、自我成长与发展的天性，而某些“恶”的特性则由于防御的结果而并非出自本性。那么，在咨询性会谈中，他就倾向于使用参与技巧而非影响技巧。相反，如果咨询者认为人的行为是环境决定的，是能被控制的，那么他就可能比较重视影响技巧。

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（三）来访者的特点

  1.来访者问题的特点

  如果来访者的问题是由于缺乏知识和经验，比如一个曾经有过轻微手淫，但却从未有过性交经历的男大学生担心自己患了阳痿，咨询者应给予性知识方面的解释和指导；如果来访者的情绪反应强烈，思维比较混乱，用词不够准确，则咨询者除了给予情感反映外，还要运用释义和概述技巧；如果来访者的问题比较复杂或有深层次的原因，这就需要咨询者采用开放性提问、鼓励、澄清等技巧，促使来访者自我开放和自我探索，最后再给予专业性解释。

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2.来访者的个人生活状况

  在商业性咨询机构里，那些经济状况较差的来访者，可能希望咨询次数少些，针对性强些，多给些具体的答案，因而他们可能更喜欢接受咨询者的影响技巧。这一情况还适于那些工作或学习较忙，闲暇时间较少，无法抽出较多时间接受咨询，或者居住偏远、交通不便，或者急切想解决问题的来访者。

  3.来访者的社会文化背景

  一般来说，受中国传统文化影响较深的来访者往往希望咨询者是专家、权威，具有特别的专业知识和非同寻常的办法［8］，对此，咨询者宜采用影响技巧，尤其是指导技巧。倘若只采用参与技巧，就不能满足来访者的心理期待，甚至导致咨询中断。相比之下，对于那些受西方文化影响较深、文化程度较高且问题比较轻微的来访者，则更宜采用参与技巧。  此外，选择何种咨询技巧还要考虑来访者的年龄、性别、受教育程度、个性等因素。

总之，咨询者要掌握多种咨询技巧，而且要灵活而有针对性地加以使用。