二战上船。南大管理学的一些经验

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人力资源规划
人力资源规划是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。人力资源规划程序包括五个步骤：①预测未来的人力资源供给；②预测未来的人力资源需求；③供给与需求的平衡；④制定能满足人力资源需求的政策和措施；⑤评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。

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工作轮换工作轮换是指使各级主管人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

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简述超Y理论的主要内容。

超Y理论是美国行为科学家莫尔斯和洛希于1970年提出的注重企业中人的特性的管理理论。这个理论是作为对“X-Y理论”的修正与发展提出的。 麦格雷戈提出“X-Y理论”后引起一些管理学家的兴趣。莫尔斯和洛希选择了两个工厂和两个研究所，分别进行X理论和Y理论的实验。从实践结果看，用X理论管理的工厂效率高，但在该理论管理下的研究所效率低；用Y理论管理的工厂效率低，但在该理论管理下的研究所效率高。超Y理论就是在这个研究的基础上提出来的。（理论历史）超Y理论的主要内容包括：1）人们是带着各种不同的需要加入工作组织的。有的人希望在正规化的组织结构和规章条例下工作；有的人希望有较多的自治责任，希望有个人创造的机会，最重要且最需要的是使个人能获得胜任感。  2）不同的人对管理方式的要求不同。管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。有人希望有正规化的组织与规章条例来约束自己的工作，而不愿意参与问题的决策去承担责任，这种人欢迎以X理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人则喜欢以Y理论为指导的管理方式。一言以蔽之，不同的情况应采取不同的管理方式。  3）组织目标的差异、工作性质的不同、职工素质的高低，都对组织结构和管理方式有很大的影响。对不同的情况要选择不同的管理方式。4）当一个目标达到后，可以激起职工的胜任感，使他们有信心为达到新的更高的目标而继续努力。超Y理论是以行为科学中关于企业中人的特性的“复杂人假设”为依据的，根据该理论，一个管理者要想进行有效的管理，要想获得成功，就必须根据其所处的具体环境条件来选择适合自己的管理理论、方法和技术。它也是权变管理的理论基础。

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动机动机是指推动并维持一个人从事某种活动的心理倾向或心理因素。动机是促使人为满足自己的需要去从事一种活动的内在原因和直接动力。人的动机通常来自成就的需求、亲和的需求和权利的需求。成就的需求是人们达到或超过最佳标准和提升本人表现的欲望；亲和的需求是保持或避免损害与人的亲密友好关系的欲望；权利的需求是影响他人或自我实现的欲望。动机的功能主要有：①唤起行为的始发功能；②把行为指向特定方向的选择功能；③保持、发展或削弱、终止行为的强化功能

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青叶莲裳

是不是tuo…在别的地方看到一模一样的文案

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简述控制的基本过程。

控制是根据计划要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，并有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标圆满实现的过程。任何控制的过程都包括三个基本环节：确立标准、衡量成效和纠正偏差。具体过程如下： 1）确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范，制定标准是进行控制的基础。确立标准通常包括以下步骤：  ①确定控制对象。经营活动的成果是需要控制的重点对象。因此，在分析企业所需的结果时，确定了企业活动需要的结果类型后，要对它们加以明确的、尽可能定量的描述。  ②选择控制的重点。在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重点控制对象。③制定标准的方法。控制对象不同，建立标准的方法也不一样。一般来说，企业可使用的建立标准的方法有三种：  a．利用统计方法确定预期结果；  b．根据经验和判断估计预期结果；  c．在客观的定量分析的基础上建立工程标准。 2）衡量工作成效。最满意的控制是在偏差产生后能迅速采取必要的纠偏行动，这要求管理者及时掌握能够反映偏差是否产生、并能判定其严重程度的信息。管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下问题：  ①通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。衡量工作成效是以预定标准为依据的，但利用预定标准检查各部门在各阶段的工作，这本身也是对标准的客观性和有效性进行检验的过程。②确定适宜的衡量频度。控制过多或不足都会影响控制的有效性。这种“过多”或“不足”，不仅体现在控制对象、衡量标准数目的选择上，而且表现在对同一标准的衡量次数或频度上。  ③建立信息反馈系统。有效的信息反馈网络，可使反映实际情况的信息适时传递给适当的管理人员，使之能与预定标准相比较，及时发现问题。 3）纠正偏差。利用科学方法，依据客观标准，对工作绩效进行衡量，可发现计划执行中出现的偏差。分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。纠偏措施包括以下步骤：  ①找出偏差产生的主要原因。在采取任何纠正措施前，首先对反映偏差的信息进行评估和分析，具体包括：  a．判断偏差的严重程度，是否足以构成对组织活动效率的威胁；b．探寻导致偏差产生的主要原因。透过表面现象找出造成偏差的深层原因，在众多深层原因中找出最主要者，为纠偏措施的制定指导方向。 ②确定纠偏措施的实施对象。需要纠正的可能不仅是企业的实际活动，也可能是组织这些活动的计划或衡量的标准。此时，首先要改变的是衡量这些工作的标准或指导这些工作的计划。  ③选择恰当的纠偏措施。针对产生偏差的主要原因，制定改进工作或调整计划与标准的纠正方案。该阶段要注意以下问题：  a．使纠偏方案双重优化；  b．充分考虑原先计划实施的影响；  c．注意消除人们对纠偏措施的疑虑。

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加油加油

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加油加油

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加油加油

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工作满意度工作满意度是指员工对自己工作的总体态度。（概念）拥有较高水平工作满意度的人对工作持积极的态度，对工作不满意的人对工作持消极的态度。

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