东财第四版管理学资料

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第四版管理学课后习题(高良谋)

第一章  管理和管理者

一、基本概念

管理：管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。

管理学研究对象：是指管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律，资金流、信息流规律等。

管理学研究方法：主要包括观察研究法、比较研究法、历史研究法、调查研究法、案例研究法与实验研究法。

管理职能：是指管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。

计划职能：指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定略和作业计划、制定决策程序等。

组织职能：是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效地信息沟通网络，监督组织运行等。

领导职能：管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。

控制职能：为了确保组织目标以及保证措施能有效实施，管理者要对组织的各项活动进行有效的监控以及纠偏的过程。

操作者：是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人。

管理者：管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。具体地说，就是在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。

领导者：是指能够实现领导过程的人，这种人在群体或组织中，能够把其他成员吸引到自己的周围，是别人所追随的人，是能够得到别人信任的人。

角色：是指在工作中所扮演的某种类型或者在工作中的具体分工。

概念技能：指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。

二、复习思考题

1、管理的基本含义是什么？怎样理解不同学派对管理的阐释？

答：管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。

古典管理理论的代表人物泰罗认为，管理是指确切知道要比人干些什么，并注意他们用最好、最经济的方法去干。法国的亨利.法约尔认为，管理是指计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙则认为，管理就是决策。哈罗德.孔茨认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

2、为什么说管理既是科学又是艺术？

答：管理的科学性是指管理作为一个活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律， 管理的科学性体现在管理具有系统性、有基本的理论和方法、具有相对完整的理论体系。

管理的艺术性是指管理者在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和管理技能的能力。管理的艺术性体现在以人为管理对象的特殊性、管理手段的弹性、管理方法的经验性。

管理的科学性和艺术性并不相互对立、相互排斥，而是相互补充，相互印证的。

3、管理的研究方法有哪些？

答：管理方法是指在管理实践中为达到管理目标，确保管理活动顺利展开所采取的途径、策略手段等。管理的研究方法主要包括观察研究法、比较研究法、历史研究法、调查研究法、案例研究法与实验研究法。

4、为什么说管理职能是研究管理的核心？管理职能之间的关系是什么？

答：管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。管理职能主要有计划职能、组织职能、领导职能与控制职能。管理职能的划分为研究管理问题提供了一个理论框架或理论体系，之所以说管理职能是研究管理的核心，是因为在管理活动中每时每刻都离不开管理职能。

管理的四项职能是相互联系的，它们既相互依存，又各自发挥其独立作用。计划职能是管理的首要职能，没有计划，组织、协调、监督、控制都无从谈起；但没有组织、领导、控制，计划也不能有效落实，特别是控制职能，能对前三项职能的有效实施起很好的反馈作用。

5、试说明操作者与管理者、管理者与领导者的区别于联系。

答：管理者不同于操作者。操作者是组织中直接从事具体实施和作业工作的人。这些人处于组织中的最基层，被称为作业层，不具有监督指挥他人的职责。而管理者之所以被称为管理者就是通过协调他人活动实现组织的目的。没有对他人的管理就不能称为管理者。

管理者不同于领导者。管理者是在组织中通过协调别人来完成工作，管理者一定是在特定的组织中而言的，没有组织就谈不上管理者。而领导者不同，领导是指一种影响群体实现目标的能力。领导既可以产生于正式的组织中，也可以来自于非正式的组织中。

6、不同管理者角色的差别与作用是什么？

答：明茨伯格提出管理者的角色理论。人际关系方面的角色，信息传递方面的角色，决策制定方面的角色。人际关系方面的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务的角色。具体划分为挂名首脑、领导者和联络者。信息传递方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要都要从外界收集和接受信息。具体可划分为监听者、传播者和发言人。决策制定方面的角色是指在组织各层次中拥有决策指挥权的管理者。

7、为什么处于不同层次的管理者所具备的管理技能是不同的？

答：管理人员由于处于不同的管理层次和不同的管理岗位，其发挥作用的大小也不同，但就管理者来说，只有真正具备了相应的管理技能，即技术技能、人机关系技能和概念技能，才能有效地开展工作。技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和知识。人际关系技能是指管理者处理人与人之间人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力。概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。

不同层次的管理者所处的层次不同，其面临的问题也不一致，因此其所具备的各项管理技能也有差异，一般来讲，高层管理者应主要掌握概念技能，基层管理者则主要掌握技术技能，不论基层、中层还是高层管理者都应具备人机关系技能。

8、怎样理解成功的管理者与有效的管理者的差异？

答：成功的管理者是指得到了很快晋升的管理者。

有效的管理者是指具有效率和效果的管理者。

成功管理者主要将精力集中在网络联系上；有效管理者主要将精力集中在沟通方面。

zhangqiang321

怎么不全啊？只有第一章的

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