 亲爱的会员们，小编今日接到好多会员反馈我们的意见哦，小编在此先谢谢大家真诚的反馈！会员试用版上线第二天小编经过细心的研究会员学堂，今天特此带领大家来试听我们的课程，具体详情如下：
❤1、电脑端试用版：http://xue.kaoyan.com （由于是试用版，大家只能通过此网址进入）首先呈现在大家面前是我们的课程：政治、英语一、数学、管理类。目前上线的科目：英语语法、英语阅读、高数上 其余的我们还在陆续更新哦，请大家先观看已上线科目。
❤2、点击选择自己所学科目，例如我学数一。以下举例说明：科目数学，选择右侧数一点击进入
❤3、选择视频点击”数一“（如下图） ❤4、点击数一下面的子菜单，上线的课程（高数）（如下图）
❤5、选择章节：第一节点击“极限的概念和性质”视频呈现  视频成功播放，筒子们看明白了吗？有什么意见记得及时反馈给小编哦！
-------分割线------- ❤小编看了大家的反馈特此将问题集中回复哦，请有疑问的筒子们先看下方再提问哦，如未解决到，欢迎随时提问小编哦。
1、帮帮会员为什么找不到”答疑“？ 【帮帮说】会员的答疑是针对所学科目进行答疑的哦，每个视频的下面都有相对应的科目答疑模块。
2、帮帮会员手机什么上线？iphone（iOS）什么时候能听？ipad什么时候能用？ 会员学堂手机版上线时间？
【帮帮说】筒子们考研帮安卓版手机学堂计划4月初发布，ios版计划4月下旬，落后于安卓版上线原因是ios审核时间较长的问题，我们会尽最大努力提前上。
关于考研帮ipad版说明！
【帮帮说】关于考研帮ipad版，目前考研帮ipad不在我们的开发计划中，持ipad的会员用户之后可以下载iphone版使用。考研帮会员服务初衷是为大家提供好的教学服务，目前工作主要围绕提高视频课程、讲义、习题、答疑等的服务质量，所以关于多平台适配的问题我们在之后逐步计划解决，感谢大家的支持。
3、经管类的课程（管理类综合、经济联考）什么时候上线？ 【帮帮说】经管类课程上线时间在四月中下旬哦，我们的工作人员已经夜以继日的为大家在做准备啦，请大家耐心等待哦！
4、关于视频是随时可看吗？什么时候支持”离线下载功能“？ 【帮帮说】视频是随时可在线观看的。离线下载的问题我们攻城狮已经把这个安排到计划中哦，请筒子们耐心等待。我们会加油的！
5、有专业课的课程吗？
【帮帮说】考研帮会员目前仅提供公共课学习服务，想要专业课相关服务的，大家可以关注考研帮专业课一对一计划 。
✪关于会员购买问题
▶【问】使用手机端抢购，抢购成功后支付失败，刷新后再也抢不到鸟，怎么破？
【答】嘎，大家在抢购时只要点击“支付“并完成页面跳转，抢购就已经成功了，虽未付款成功，但是大家别急，也无需重复抢购，可电脑登录tiku.kaoyan.com（记住是用考研帮帐号哦~），查看订单，完成支付即可。
▶【问】购买会员成功后，为什么没有显示开通?
【答】系统有时会延迟，请大家耐心等待。所有付款成功的订单，后台都有记录，如果开通1小时后还显示“未开通”，请大家回复本帖，看到反馈后我们第一时间为大家处理。
▶【问】不小心付了两次款怎么破？
【答】不小心符两次款的会员er，我们会及时走退款流程，5个工作日内将款项退还到你的付款账户。
▶【问】开通后能退费吗？
【答】预售期购买的是不能退费的，正式服务后，如果你没有使用过会员服务，可以退费，如果使用过会员服务了，就不能退费喽！
| 
发表于 2015-3-26 18:26
收藏
分享
支持
反对
