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[商院] 河海大学管理学(870)历年真题总结

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发表于 2011-1-16 22:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
考完啦~给学弟学妹们做点贡献,我会慢慢把历年真题的参考答案整理上来滴,不过表催我,我是蜗牛,纯手打更新比较慢。

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 楼主| 发表于 2011-1-16 22:49 | 显示全部楼层
2000年
名词解释
沟通:沟通是指可理解的信息或思想在两个人或两个人以上的人群中传递或交换的过程,沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂;是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径;也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
社会人:对社会和个人来讲,重要的是人与人之间的合作,而不是人们在无组织的人群中相互竞争;所有的人主要是为了保护自己在集体中的地位,而不是为自我利益而行动的;人的思想主要是由感情,而不是由逻辑来引导的。
统一命令原则:即统一指挥原则,无论对哪一项工作而言,一个下属人员应接受一个领导者的命令,这事最早由法约尔提出的,一项普遍的、永久必要的准则。
目标管理:目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此项责任来作为知道业务和衡量各自贡献的准则。

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发表于 2011-1-16 23:32 | 显示全部楼层
不用整理了,今年考的侧重周三多啊
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 楼主| 发表于 2011-1-17 01:08 | 显示全部楼层
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是啊,考的我很是那个郁闷啊。
不过转型的重要性也不言而喻吧~总结还素必要滴。
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 楼主| 发表于 2011-1-17 01:17 | 显示全部楼层
2000年 填空题
1,法约尔所提出的管理五职能是计划、组织、指挥、协调、控制。
2,通常认为,管理科学学派起源于泰罗的科学管理理论。
3,在马斯洛的需要层次理论中,马斯洛将需要划分为以下五个层次:生理的需要、安全的需要、感情等级的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
(这是行为科学学派的需要层次理论,认为人的各种行为都是由一定的动机引起的,而动机又产生于人们本身存在的各种需要。只有尚未得到满足的需要,才能对行为起激励作用。马斯洛的需要层次理论有两个基本论点:1,人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为;2,人的需要都有轻重层次,某一层的需要得到满足以后,另一个需要才会出现。)
4,韦伯所提出的官僚制的最主要特征是:官僚的形式主义非人格化、建立在科学基础上的控制、合理—合法的权力是韦伯官僚集权组织的基础。
5,写下你给管理所下的定义:管理是一种有目的的影响机制,在该机制的影响下,众多单人的行动被整合成一种联合行动,以实现预定的目标和使命。(这个是何老师下的定义。)

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 楼主| 发表于 2011-1-17 13:00 | 显示全部楼层
2001年
名词解释
    1.组织职能:(孔茨、韦里克)组织工作旨在建立一个精心策划的角色结构,并分配给机构中的每一个成员,组织结构的宗旨是为了创造一种促使人们完成任务的环境。(法约尔)建立企业的物质和社会的双重结构。
    2.组织文化:代表着组织成员所共同拥有的信仰、期待、思想、价值观、态度和行为的一种复合型式。组织文化包括一下内容:1、人们相互影响的常规性;2、组织内工作集体共同遵守的规范和标准;3、组织具有的主要价值观念;4、直到组织对待员工和顾客的政策哲学;5、组织内长期遵循的策略规则,或新成员必须学习以成为组织所接纳的成员的规则;6、通过有形的设计而在组织中传播的情绪和氛围,以及组织成员同顾客或者其他外部人员相互影响的方式。
    3.经济方法:是根据客观规律,运用各种经济手段,如价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等,调节各种不同经济主体之间的关系,以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。
    4.整体性原理:指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系要以整体为主进行协调,局部服从整体,使整体效果为最优,即从整体着眼、部分着手、统筹考虑、各方协调,达到整体的最优化。
(ps:芭比版版,表给我加分了,我都不好意思了。(*^__^*) 嘻嘻 blush~谢谢你。)

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我de2009 + 26 + 26 我也来加一个,太感人鸟~~~~~~

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 楼主| 发表于 2011-1-22 02:40 | 显示全部楼层
2003年
概念题
    1.决策:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
    2.法约尔的统一命令原则:即统一指挥原则,无论对于哪一件工作而言,一个下属人员应接受一个领导者的命令,这是最早由法乐尔提出的,一项普遍的、永久必要的原则。(这题真的很重要,反反复复出现了很多次,今年又考了。另外,大家注意下这个和统一领导的区别。)
    3.责任原理:在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作和任务,和必须承担的鱼刺相应的责任。
    4.经济人:人是理性的,是具有利己本性的,人们从事经济活动无不以追求自己最大经济利益为动机,人们在追求自己利益的同时,不仅会达到自己的最高目标,而且还有利于促进公共利益,在最理想的情况下,经济人的理性是以最小投入寻求最大产出。
    5.冲突:指由于某种差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。
    6.民主型领导:是指领导者发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策,要求上下融洽,合作一致地工作。
    7.管理科学学派:又撑计量学派,数理学派,该学派是泰罗的科学管理理论的继承与发展,主张努力的把科学应用于管理之中,在该学派中,数学及其他科学工具被充分的用作帮助解决重要问题——把有限的资源最优的分配、运用,来实现既定目标。
    8.超理性决策模式:决策主要是依据超理性特点进行,不顾忌是否合乎某种理性,甚至可以是不合理的。
    9.组织文化:代表着组织成员所共同拥有的信仰、期待、思想、价值观、态度和行为的一种复合型式。组织文化包括一下内容:1、人们相互影响的常规性;2、组织内工作集体共同遵守的规范和标准;3、组织具有的主要价值观念;4、直到组织对待员工和顾客的政策哲学;5、组织内长期遵循的策略规则,或新成员必须学习以成为组织所接纳的成员的规则;6、通过有形的设计而在组织中传播的情绪和氛围,以及组织成员同顾客或者其他外部人员相互影响的方式。
    10.管理的发现:1、管理成为一种职业而出现专职的管理人员;2、管理成为一种专业被人研究,创造了有关管理的科学理论和管理知识学科;3、管理知识的大量积累;4、管理在社会主要领域得到广泛而成功的应用。
2004年
名词解释
    1、韦伯的资本主义企业:就是以最大限度利润为目的,以合理地组织生产和劳动为手段的企业。
    2、专制式人治管理:就是指整个社会或组织中存在一个权力高于一切、大于一切,不受任何限制和可以为所欲为的最高领导者,这个领导者按照个人意志及情感对组织实施管理。
    3、文化激荡:指不同时空之间文化的冲撞与融合,以及由此引发的社会进步与社会破坏之总称。
    4、管理转型:是指管理组织、管理主客体、管理行为以及人们对待管理的总态度、思维方式和一般价值观的重大变革。
    5、孔茨的管理定义:管理就是设计并保持一种良好的工作环境,使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。
    6、管理科学学派:又称计量学派,数理学派,该学派是泰罗的科学管理理论的继承与发展,主张努力的把科学应用于管理之中,在该学派中,数学及其他科学工具被充分的用作帮助解决重要问题——把有限的资源最优的分配、运用,来实现既定目标。
    7、企业文化:企业文化可以被分为两个层面,在较深而不易察觉的层面,文化代表的是基本的价值观念,它是企业成员所共有的,改革起来难度较大,代表企业最稳定的核心部分;在较浅而易察觉的层面,文化体现了企业的行为方式或经营风格,改革起来虽然很困难,但与基本价值观念相比稍微容易些。
    8、学习型组织:学习型组织被界定为一个能不断创新和进步的组织,在这个组织中,人们能不断突破自己的上线,创造出真心向往的结果,培养全新、前瞻而开阔的思维方式,全力实现共同的愿望,以及不断一起学习如何共同学习。
    9、宗族:是指由男性血缘关系的各个家庭在宗法观念的规范下组成的社会群体。
    10、内仁外礼:(儒家古代管理思想治国手段的社会组织化方式之一)通过人们内心“仁”的道德修养,和来自外部社会“礼”的强制规范协调人们的行为,以达成社会的有序、统一和稳定。
阅读理解
1、文例的观点可以总结如下:
    首先,提倡用道德来管理企业,将价值观的培养融入到企业之中去,形成追求德行的管理。
    其次,道德能塑造员工的价值追求和自觉理念,而这正是管理最深层次的追求。
    最后,道德管理是在塑造人性,而管理理论是建立在人性假设基础上的,所以,只有把握住员工的人性,才谈得上管理。
    举例说明这个观点:
    某公司的企业文化中有关于优秀职员的描述:忠于公司,忠于企业,忠于人格。这里的企业文化管理其实就是一种道德管理,它强调职工的忠诚,将优秀员工的人格价值观定位于忠诚。在企业文化的熏陶下,员工自觉塑造自己忠诚的道德准则,因为只有如此才是优秀员工,才有机会升迁。在“忠诚”的人性假设之下,公司管理就能放心的把公司的发展计划和员工分享,而不用担心个别员工将自己的计划泄露给竞争对手。
    这就是道德管理。
2、在中国的企业中要提倡德治,首先应解决如下问题:
   (1)形成道德的标准。优秀员工的标准是什么,有怎样的道德规范,这是企业首先要考虑的事,并将这种标准写入企业文化中,广泛传播,让员工了解优秀的职员应该是怎样的,公司提倡怎样的员工品德。
   (2)领导要以身作则。领导不仅要管理日常事物,还应该是员工的道德学习的榜样,让员工明白,只有终于这种道德,才能得到公司的信任和重用。假如领导不尊重这种道德,上行下效,谈道德管理只能是虚化。
   (3)道德管理不是如出勤制度般的硬性管理,它是关于人性的深层次管理,只能通过长期的熏陶和培养。它最终会成为企业的基本价值观念,这才是管理是否具有延续性和是否成功的关键。
综述题
1、泰罗“科学管理”的实质是什么?该理论建立在怎样的人性假设上?在今天的中国企业管理中,泰罗“科学管理理论”有何借鉴作用?
    泰罗“科学管理”的实质是企业工人和管理人员双方在思想上的一次完全革命,这场思想革命有以下四层内容:
    (1)工人和雇主必须建立起共同富裕的思想;(2)变斗争为合作,把注意力转向增加盈余;(3)工人与雇主亲密合作,提高劳动生产率;(4)用科学的态度对待企业中的一切工作。
    该理论是建立在“经济人”假设上的,即认为人是理性的,是具有利己本性的,人们从事经济活动无不以追求自己的最大经济利益为动机,人们在追求自己利益的同时,不仅会达到自身的最高目标,而且还有利于促进公共利益。在最理想的情况下,经济人的理性是以最小投入寻求最大产出。
    泰罗的“科学管理理论”使人们开始以科学的态度对待管理知识,这对转型时代的中国具有重要意义:(1)运用工时研究来提高工作效率,形成工作标准程序,达到流水性生产;(2)差别计件工资制能有效的激励员工的热情,提高工作产量,清除消极怠工的现象;(3)任务管理制度能明确分配任务,使每个工人都知道自己做什么,什么时候应该完成。这些科学管理制度对当今中国的企业特别是制造业的管理有一定的指导作用。
2、阐述先秦儒家古代管理思想的“德志教化,修身治国”模式之含义,讨论当今提倡的“以德而治”与古代“德治”之间的不同。
    儒家治国模式的含义:
    德志教化——发扬美好光明的德行,并用以教育和感化人们,使之亦能去其旧染之污,以达至善至美;
    修身治国——修养个人道德,提高个人道德品性,以求齐家治国平天下。
    当今提倡的“以德而治”与古代“德治”的不同:
    首先,内涵不同。当今的“以德而治”的中的“德”是社会主义的精神文明,是在新时代下摆脱了封建枷锁而提出的新的道德观;而古代的“德治”提倡愚忠愚孝,强调“格物,致知,诚意,正心,修身”,主要是关于个人的休养。
    其次,目的不同。当今的“以德而治”的目的是提高人们的素质和文明程度,是社会主义精神文明建设的一部分;而古代“德治”是帮助封建君主统治帝国的工具,是束缚民众思想的一种手段。
    最后,体系不同。当今的“以德而治”是“依法治国”的有效补充,是社会主义法律体系指导之下的;古代的“德治”是儒家思想体系的一部分,只强调礼法的约束,没有法律的保障。
透视题
    同意,但文中对MBA去向的分析是现象层面的分析,是建立在民企或国企相对于外企的区别分析之上的,没有去研究这些现象产生的深层次的原因。
    (1)从国家宏观教育方面来讲,MBA是工商管理硕士,中国的硕士教育历来是精英教育,更不用说是热门的MBA教育了。中国对MBA的需求量达到了惊人的30w人,而我国本土培养的才约2w人,需求和供给的严重不平衡,导致竞争力较差的国企和民企无法招聘到满意的MBA人才。国家在教育方面的投入还是要先满足基础教育,在前几年把国家的义务教育的学费免除之后,全国各地的小学、中学的教育费用开始由国家买单,于是,国家很难再拿出更多的财力投入到研究生的精英教育中,高额的学费使得很多优秀的贫困生望而却步。从学校方面来说,国家的补贴跟不上,学校将要承担所有的教育费用,每年还要拿出高额的奖学金和助学金,使学校无法压低学费来吸引更多的人才。于是,我们就看到了这种供需不平衡的现象。
    (2)从民企国企的管理方面来讲,由于我国现代管理理论研究的起步晚,改革开放之后中国才真正接触到管理学理论,在经历经济改革之后,中国才终于迎来了属于自己的管理的春天。但与国外企业相比,中国的企业管理刚刚起步,还处于少年时期,各种管理体制还不健全,在大部分企业中,还存在着“人治管理”思想的残余。管理体制的落后,使MBA们感到管理的艰难。在外企,只要学习他们的先进管理理念就行了,而在国企或是民企,MBA们还要摸着石头过河,去寻找适合中国企业的管理制度。并不是所有的MBA们都有这种能力和魄力的,弄的不好反而把企业搞的乌烟瘴气,而面临被解雇的风险。于是,更多习惯学习和规避风险的MBA们选择了留在外企。
    (3)从管理学学科发展的方面来讲,我国的管理理论是建立在学习和借鉴西方工商企业管理理论的基础上的,这套管理思想能有效的应用在西方企业,但在我国的企业却不一定适用,由于我们的“人治管理”思想还很严重,任人唯亲的现象还很普遍,这样严重限制我国管理思想的创新。没有自己的思想,只是学习国外的管理理论,使MBA们始终没有底气来完成中国管理理论的开拓。只有在实践中探索,才能发展出适用于中国企业的管理理论。而现在学习的西方管理理论,使MBA们向往在外企做管理,在中国企业实践的有限,就更进一步束缚了中国管理学学科的发展。于是,更多的MBA流向管理学的源头--国外企业。
    要解决以上问题,首先要提高研究生教育的投入,吸引更多的优秀贫困生进高校从事中国管理学科的学习和研究;其次,在中国企业要反专制式人治管理残余,杜绝任人唯亲的现象,做到靠业绩而不是靠血缘来获得提升,从而吸引有理想的MBA留在国企开创自己的事业;最后,是对中国管理学学者的要求,在吸收国外现在管理思想的同时,不能照搬,不能守成,而是要进行管理创新。
2005年
填空
    1、管理程序学派的管理定义中,认为任何管理人员都必须完成计划、组织、人事、领导、控制,且认为管理关系到生产率,意指效益与效率。
    2、西方古典管理理论的代表人物主要有泰罗、法约尔、韦伯,他们的代表理论则分别是科学管理理论、行政管理理论、官僚制理论。
    3、管理科学学派提倡最优化准则下的无限理性决策。而决策论学派则主张的是令人满意准则下的有限理性决策。
    4、儒家的管理模式是德志教化、修身治国,其社会组织化方式是内仁外礼和执中求和。
    5、所谓组织的“7S架构”,就是用作架构企业组织的7种要素,它们是结构 structure,战略 strategy,制度 system,最高目标 shared value,技巧 skills,作风 style,人员 staff。

阅读理解
    本文所包含的主要观点有:
(1)管理实务按有无管理程序和操作步骤分为程序性和非程序性管理实务。
(2)管理的基本程序是架构一切管理活动的基础。
(3)非程序性管理实务总是客观存在的,它与程序性管理实务相依存于人类社会的各种管理实践之中。
(4)在处理非程序性实务时,管理者依靠个人所掌握的科学知识与个人经验,按照其自身习惯化了的工作方式为解决问题而做出决定。
(5)管理方法大多是一种既具有科学结构特征又带有经验成分的“半科学——半经验”方法。
(6)管理人员要掌握处理非程序性管理实务的“半科学——半经验”方法。
    我同意以上观点,可以举例说明:
    比如一个管理者遇到这样的一个突发事件,车间某技工突然生病缺勤,而他所负责的工序其他技工并不会,这时,管理者不能再按照计划、组织、人事、领导、控制等程序一步步来。因为企业要按时开工,不能等着管理者做好计划,再去组织人手去处理、调整人事等等,这样企业的损失就打了。如果管理者过去处理过这类事件,他就能按照过去的处理经验按部就班的处理现今这起突发事件。但如果他过去没有处理过这类事件,他就要结合以往处理突发事件的方法,迅速的从其他工厂调配人手或咨询原技工能否让相近工种的技工暂时顶上等。所以管理中总会碰到各类突发事件,这些是要结合“半科学—— 半经验”的方法来处理的,管理者应该掌握处理非程序性管理实务的方法。
案例分析
    文章列出了A总裁管理中的几件事:
(1)春节时要求技术人员拜访客户,听客户责骂,并录音让全体研发人员听。
(2)讲滞留货物、出差一年高过的飞机票当“浪费奖”发给员工。
(3)发给生产主管M一双皮鞋,将其下放至生产线上调查研究。
    这些事反映了总裁A对待员工的态度:
    首先,A对员工不尊重,虽然他的目的是为了让员工将自己的事做好,共同为工厂的效益努力,但他的方法过于老旧,是典型的家长式领导。A没有考虑员工的感情,只是考虑到如何让厂子的效益提高,所以他会要求员工春节时去“挨骂”。所谓“水至清则无鱼,人之察则无徒”,A的这种做法只会使员工对他反感,这样下去,A的管理工作反而更难进行下去。
    其次,在转型时代的中国,人们的思想得到了很大的解放,工作对员工来说不再是过去的“铁饭碗”,做得不开心员工会选择离开。A的做法对员工来说甚至可以说是侮辱,这样下去,上下级之间必然会离心离德,很多工作就无法开展,甚至导致员工的大量出走,造成人才的流失。
    再次,中国社会的转型是从农业社会向工业社会转型,社会转型伴随管理转型,在转型时代的管理中,应摆脱封建式的人治思想。如果员工哪方面有过错,按照制度处罚就行了,不能凭借自己的好恶来随意处罚员工,A的管理明显带着人治管理的残余。在转型时代的中国,人治管理残余还很普遍,在引进西方先进管理制度的同时,中国的管理者首先必须切除自身人治管理的尾巴。
    最后,随着中国社会的转型,知识经济时代的到来,知识将成为未来企业追逐的最重要的资源。而作为知识载体的人才,是未来厂商核心竞争力的关键,不仅要尊重人才,还要实行各种激励制度,吸引新人才的到来,留住现有人才。如A的做法,只会导致人才的流失,在未来知识经济的竞争中,将不可避免的被淘汰。
综述题
1、叙述西方现代工业社会管理与中国古代农业社会管理之基本概念。举例说明它们都存在于当代中国的现实管理之中。
    中国古代农业社会管理的定义:管理就是由一个人或多个人对他人施加影响,促使人们合乎规范的生活,强调平均与共存,达成以有序,统一和稳定为主要特征的社会和组织内部的和谐状态,实现预定目标。
    西方现代工业社会管理的定义:管理就是由一个人或多个人对他人施加影响,促使人们积极协调的工作,强调效益与效率,达成以斗争,变革和创新为主要特征的社会和组织外部的竞争优势,实现预定目标。
(补充:未来知识社会管理定义:管理就是利用知识进一步发掘知识和把现有只是最大限度的转变为生产力,而用来进一步发掘和应用知识的知识称之为管理知识。知识管理就是提供知识以找出应用现有知识创造效益的最佳方法。)
    中国正处在农业社会向工业社会转型的时期,古代农业社会的管理与西方现代工业社会的管理在中国现实管理中并存。如沿海地区的公司中就普遍采用了以斗争,变革和创新为特征的现代管理,公司公开招聘,各个员工竞争上岗,实行激励机制,促使人们积极协调的工作。而在不发达地区,有些地方企业任用与自己有血缘关系的亲人,实行家族式管理,这种家族式企业就希望人们按家长的指示去做,强调平均与共存,目标是企业和家族能有序和稳定。

2、阐述韦伯“官僚制组织”所具有的“官僚形式主义非人格化”特征的涵义,并讨论其与中国主流文化之间的冲撞。
    在韦伯所说的官僚制中所具有的官僚形式主义非人格化特征是指在韦伯所提出的官僚制理论中,人人只享有形式上的平等,提倡不考虑人的因素的明确的权力与职责。人已被职位这种法定权责所规范,并按此规范去工作,没有憎恨和激情,因此也没有爱和狂热。
    可以这样理解:在官僚制结构中,管理者之间的关系已被异化,排除一切非理性的因素。而管理者则被职位所异化,在某个职位上,你不在是本来的自我,而是在行使你所在的职位所赋予你的权利。
    我们可看到按照韦伯官僚制所说,管理者在职位上只有权力,只有责任,不带入个人感情,工作没有积极也没有消极,只是被职位所规范,按制度去干,没有激情,没有能力展示,只有职责或任务。这样:
    (1)抑制了人们工作的热情,造成了形式主义,抛弃了个人工作风格,工作能力和个人魅力。
    (2)人与人之间只有工作关系和职责关系,成员之间关系淡漠,人际关系生硬,不利于公司人员的团结和工作的开展。
    中国当代主流文化深受毛泽东思想的影响,而形式主义非人格化可以说是韦伯所说资本主义精神的产物,现将两者进行比较:形式主义非人格化强调人的无情无爱,毛泽东思想强调人们在工作中要充满激情;形式主义非人格化强调用体制制度约束人,毛泽东思想强调用有才能有道德、内外兼修的人;形式主义非人格化追求效率,毛泽东思想注重和谐。
    两种文化的不同导致其比与中国主流文化之间产生碰撞。

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请问楼主什么专业的啊?这个很好呢,谢谢啦
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顶起!楼主辛苦啦!
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