咨询心理学

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有效的心理咨询者应该具备哪些心理品质?换句话说，具有哪些心理品质的人适合做心理咨询工作？这是许多从事这一工作的人努力探讨而又不容易取得一致意见的问题。由于心理咨询涉及的领域相当广泛，来访者的问题多种多样，不同心理咨询流派中咨询者的角色、地位、作用及其与来访者的关系也有所不同，因此要想在心理品质方面给有效的咨询者画一幅十分清晰的标准像是有困难的，但这并不等于说这项工作是不必要的，或者不可能做到的。事实上，心理咨询作为一项较为特殊的助人工作，确需从业者具备某些心理品质，或者说具有这些心理品质的人更适宜从事心理咨询工作。

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卡瓦纳（M.Cavanagh）对心理咨询者应有的人格特质做了详细的描述，包括自我认识能力、令人信任、诚实、坚强、热情、反应敏捷、耐心、敏感、给人以自由等。他强调指出，有效的心理咨询更依赖的是咨询者的人格特征，而不是咨询者的知识和技巧。他认为知识和技能不是不重要，而是因为教育和训练很难改变咨询者的那些基本的人格特征［12］。吉尔伯特（P.Gilbert）等人在谈到什么样的人适宜做心理咨询者与治疗者时曾指出，正如音乐、艺术或写作的能力一样，专业训练对共情（empathy）、不含敌意的态度等只能有少量的帮助。虽然可以教会一个人如何运用共情，却很难训练一个人具有共情的态度［13］。考米尔（W.Cormier）也认为，最为有效的心理咨询者是那些可以把人格因素和科学的理论、方法加以完美结合的人，换句话说，就是可以在人际关系上和咨询技术上寻求平衡的人。他提出一个优秀的心理咨询者应具备6项心理品质［14］：

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（1）智力。对新知识具有强烈的学习愿望与能力。

（2）精力。咨询者在咨询过程中充满活力与感染力。

（3）适应力。可以根据当事人的需要采取适当的理论和方法，而不是只限于某一特殊的理论和方法。

（4）支持与鼓励。支持当事人自己作出决策，帮助他们发挥自己的潜力，避免强制行为。

（5）友善。以良好的意愿去帮助当事人重新构筑新的生活方式或行为方式，促进当事人的独立性。

（6）自我意识。对自己的知识结构、态度与情感有明确的认识，并能认识到对这些情感和态度产生影响的因素。

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曾文星、徐静认为，成功的治疗者需具备下述条件［15］：

（1）要有帮助别人的心。

（2）要有敏锐的感觉及了解心理的能力。

（3）要有精神病理的知识。

（4）要有丰富的经验。

（5）要保持中立无私的立场。

（6）自己要有健康的心理与态度。

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在这6条中，第(3)条属于知识方面的，可以通过学习获得，第(4)条需要大量的临床实践和不断从日常生活中汲取经验，第(5)条也可以通过学习及实践不断完善。但是第(1)条，尤其是第(2)和第(6)条需有一定的素质基础。钱铭怡认为，除了需有助人之心、敏感性及洞察力和良好的心理健康与态度之外，作为心理治疗者或咨询者要在三个方面提高认识：一是对自己的认识，这包含对自己作为一个人的认识和对自己作为专业人员的能力的认识等两个方面；二是对治疗过程中治疗者与来访者交互影响关系的认识；三是对自己专业职责及专业道德的认识［16］。

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最近颁布试行的《心理咨询师国家职业标准》对心理咨询师的职业能力特征做出了比较权威的要求，指出观察能力、理解能力、学习能力、思维判断能力、表达能力、人际沟通能力以及自我控制能力、自我心理平衡能力、交往控制能力对胜任该职业是非常重要或重要的［17］。

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我们认为，具备下列心理品质对于从业者更好地胜任心理咨询工作是至关重要的：

(1)真诚、善良、热情、乐观、自信、坚忍、耐心、对人宽容、乐于助人、有强烈的责任感，尤其是要有探索社会、人生的浓厚兴趣。这些心理品质不仅有助于从业者成为一个有效的心理咨询工作者，而且还将为他们从事这项工作提供持久的动力。因为即便将来从事心理咨询工作会有比较丰厚的物质回报，但它并不能充分地补偿从业者多年来艰苦的专业训练、肩负的重大责任、面临的各种复杂困境及其必须忍受的争斗，适当的补偿只有来自于职业本身内在的报偿。

(2)良好的观察能力、理解能力、学习能力、思维判断能力、表达能力、人际沟通能力以及自我控制能力、自我心理平衡能力、交往控制能力。

(3)强烈的自我意识。这主要表现在对自己个性心理品质、需要和兴趣、知识结构、专业技能、人生经验、人性观、价值观、职业道德水准、心理健康状况等，它们所受到的影响因素及它们对心理咨询工作可能产生的影响（尤其是消极的影响）等有着比较清醒、准确的认识。

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下面着重谈一谈咨询者对自己的人性观、价值观、心理健康状况的良好自我意识的重要性。

1.咨询者对自己人性观的良好自我意识的重要性

人性即一切人所共同具有的特点，所谓人性观，是指对人性的基本看法，常涉及对人的以下评价：善—恶、理性—非理性、可变—不可变、可知—不可知、决定论—自由意志、悲观—乐观、主观—客观、素质论—环境论等等。每一种心理咨询与治疗理论和方法都是建立在某一种人性观基础上的。

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例如，行为疗法认为：来访者的各种症状都是个体在生活中通过学习而形成并固定下来，因此，在治疗过程中可以设计某些特殊情境和专门程序，使来访者逐步清除其反常行为，并经过新的学习训练形成正常的行为反应。行为疗法的这一观点来自于它的如下人性观：人是无所谓善或恶的，人是一个完全被环境所决定的有机体，通过对刺激所作的反应，人的行为和性格就逐渐形成。因而其行为是可知的、客观的、有规律性的、能被控制和预测的。也正是基于这样的人性观，行为疗法中的治疗者是专家、权威，他与来访者的关系是不对称的、不平等的，是主动与被动、控制与被控制的关系，治疗者把自己的价值介入到治疗过程，并且在整个治疗过程中要负主要的责任。