「社工考研复试」谈谈个案工作与个案管理的比较

社工考研小熊猫

哈喽喵仔们

今天的复试干货来啦

我们一起来看看吧！


■  问题：

谈谈个案工作与个案管理的比较

答案：

   总体

谢谢老师的提问，我是这样理解的：个案工作强调社会工作者与服务对象之间的个别工作关系，尤其是注重服务对象内在思考的改变；而个案管理则采取系统取向，认为系统中的整合协调是最大的任务。传统的个案工作包含了一些个案管理的理念，只是一直没有被重视。

可以从服务对象的问题类型、服务提供者、功能、主要角色、服务目标、实务技巧运用六个方面比较个案管理与个案工作的差异。

分点作答：

从服务提供者角度看：

个案管理者通常被期待成为一个通才，而不是专才，因为个案管理集结了不同专业和不同层次的服务提供者；而个案工作强调是由具有专业社工运用专业知识和技术协助个人和家庭，强调助人者与受助者之间的专业关系。


从功能的角度看：

个案管理者一般具有整体的观念，以个案为中心提供服务，促进机构间、专业间的合作；而个案工作主要针对服务对象的能力，促进人与环境的交互作用来解决问题。


从角色的角度看：

个案管理者具有通才的特点，一般扮演综融性服务角色，包括资源开发者、教导者、经纪人、倡导者等角色。个案工作者以直接服务的角色为主，通常扮演使能者和咨询者。


从服务焦点的角度看：

个案管理的目的是确保服务对象获得所需要的服务与资源，因此比个案工作更注重人与环境的关系，其服务焦点会集中了解环境因素；而个案工作重点是如何调整处于困境或存在偏差的个人，帮助服务对象提升解决问题信心与能力。


从技术的角度看：

个案工作许多技巧适合个案管理运用，但个案管理对问题的解决大多采取间接服务的方式，协助服务对象运用资源排除故障，在某些紧急情况下也会直接提供服务。