【知识点】广外考研815管理学——管理道德与社会责任

明德尚行教育

一、为什么需要伦理道德伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则，任何社会，任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，还必须遵守一定的道德规范。（可以用作答题的引入句式。）

二、几种相关的道德观1．功利主义道德观
（1）基本内容
功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
（2）功利主义的要义
①功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”，如果将利益理解为财富，那么，它们是能带来幸福的财富，导致财富指数和幸福指数矛盾甚至相悖的利益，不是“功利”的目标和内容；
②功利主义的核心是“有用性”。“有用性”不只是指对象对主体或者财富对个人或社会的有用性，同时还指个人对组织和社会的有用性。
（3）功利主义道德观的问题
①为实现利益最大化，可能采取了不公平、不道德甚至损害他人或社会利益的手段；
②没有规定所得利益在相关人员中的分配，可能会导致分配不公，形成贫富两级分化的现象，这是不道德的。
2．权利至上道德观
（1）基本内容
权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。基本权利即人权，只要是人就应当平等地享有人的基本权利（如生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等）。
（2）权利至上的要义
①“权利”的基本意义是“正确”和“正当”
②权利是相互的，“肯定自己是人，并尊敬他人为人”，是“法”的绝对命令，这两个方面结合起来，才构成“权利”的基本内涵，否则权利会演化为自私自利和任性放任。
“公地悲剧”、“多数人的暴政”
3．公平公正道德观
公平公正道德观认为，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。
4．社会契约道德观
社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
契约论的道徳观有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。而且，契约的对象必须严格限制。
5．推己及人道德观
推己及人道德观所追求的结果不是经济利益，而是“无怨”的“和为贵”，也就是今天所讲的“合作”“和谐”“双贏”的结果。


三、道德管理的特征和影响管理道德的因素1、道德管理的特征（2020）
答：合乎道德的管理具有以下七个特征：
1.合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。
2.合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。
3.合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。
4.合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。组织行为的目的是为了人。
5.合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
6.合乎道德的管理具有自律的特征。
7.合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。

2、影响管理道德的因素（2019）
答:管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的、特殊的职业道德规范体系，它通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和诺、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化，提高管理效益。影响管理道德的因素主要包括以下方面：
(1)道德发展阶段
道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。
①道德发展的最低层次是前惯例层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。
②道德发展的中间层次是惯例层次，在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。
③道德发展的最高层次是原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。
(2)个人特点
管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。这里所讲的个人特性主要是指管理者的个人价值观(包括道德观)、自信心和自控力。
(3)组织结构
组织结构对管理道德影响巨大。
1.组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检査、审计机制，有没有外部群众和與论监督。
2.组织内部有无明确的规章制度。
3.上级管理行为的示范作用。
4.绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。
(4)组织文化
有无诚信、包容的组织文化。诚信做事，包容失败的组织文化将必然减少不道德的管理行为。没有诚信、包容的组织文化必助长不道德管理行为的滋生与扩散。
(5)问题强度
道德问题强度会直接影响管理者的决策。所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。


四、改善企业道德行为的途径（2013）（1）挑选高道德素质的员工
（2）建立道德守则和决策规则
（3）在道德方面领导员工
（4）设定工作目标
（5）对员工进行道德教育
（6）对绩效进行全面评价
（7）进行独立的社会审计
（8）提供正式的保护机制

五、企业的社会责任（2016）1．企业与现代社会
（1）传统经济学的观点。为股东实现组织利润最大化是企业的天职，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任。
（2）社会经济学的观点。企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。
（3）本书的观点。作为经济细胞，企业不只是一个经济实体，而且同时是，也必须是、应当是一个伦理实体。企业不仅是“经济细胞”，而且是“社会公器”，因而具有伦理属性，并承担社会责任。
循环经济理论和现代企业以循环生产模式取代传统的线性模式，就是基于对企业“伦理实体”与“社会公器”的定位而取得的觉悟和进步。
2．企业的价值观
（1）价值观：价值观是指关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点，是评价人或组织行为善恶的标准和准则。价值观的内涵是由管理者创导、推行，全体成员共同实践形成的。
（2）企业价值观的表现：主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么的高度认同。
（3）价值观的发展阶段：从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展。

3．企业社会责任的体现
（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；
（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；
（3）社区福利投资；
（4）社会慈善事业；
（5）自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。


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