|
离考试越来越近了，希望这些内容能助力冲刺，加油！
如何快速找到分析问题的切入角度？今天我给大家分享6个好用的思考工具。很多时候，超强的逻辑分析“功力”都是从学会运用“工具”开始的，希望这些工具帮助大家更好更快地建立分析框架。
01 宏观-中观-微观 这是一个“从大到小”、“从高到底”不同层面审视问题的框架。“宏”“中”“微”没有固定的定义，由大到小的具体层面可以根据写作方便自行界定。这个工具的作用就是提醒我们不要只站在一个层面思考问题，不要单单看到具体的问题，也要去看引发问题的机制、规律以及大的社会或者时代背景。举两个例子大家可以感受以下用法： 例1： 本文主要从微观修辞——中观议题建构——宏观传播机制三个问题展开：一是后真相时代网络谣言的微观修辞，从修辞学的视角分析网络谣言是如何基于社会情绪共鸣被主观建构出来的；二是研究网络谣言的中观层面的议题建构，从内容分析的视角研究其如何对议题进行“仪式化”加冕直击社会情绪“痛点”，前两者都属于场域框架中的“惯习”研究；三是网络谣言基于社会圈群是如何传播的，其内部的传播结构如何，分析其中的传播关键节点所扮演的角色和功能。 引自《“后真相”时代网络谣言话语空间与传播场域研究》喻国明 例2： 从社会生态系统角度看, 博客就是一个典型的社会生态子系统。博客生态系统也可以有微观 、中观与宏观三个层面：博客的作者或阅读者个体, 是其微观层面；某一个个体的博客平台所吸纳的人群是其中观层面；而整个博客世界则是其宏观层面 。博客生态系统不是一个简单的 “写 ”与 “看 ”的供求关系, 甚至也不是一种简单的 “表演 ”与 “观看 ”的关系, 而是由人们在社会整体生态环境影响下形成的多重需求构成的生态关系。从博客作者角度看, 他们有着自我形象塑造的深层心理动因,有着多种功利性使用诉求, 也有着社会报偿这样的外在追求, 而从博客受众角度看, 寻找社会归属感是其主要心理动因, 同时也有着各种外在的功利性目标 。博客传播者与受众的诉求相互呼应 、相互伺服, 这才构成了具有丰富内涵的博客世界生态景观 。 引自《WEB2.0在中国的发展及其社会意义》彭兰 02 利益阶梯 利益阶梯（Benefit Laddering）是在营销实践中帮助营销人员挖掘产品终极利益点（利益点可以理解为产品对消费者的好处）的工具（具体模型如下）。如何挖掘产品对于消费者的深层次意义？就是不断地追问“为什么”——为什么要喝纤维素饮料，因为纤维素可以帮助肠道排泄，为什么要帮助排泄，因为排泄好有利于减肥，为什么要减肥，因为会变美，为什么变美，因为美会让我更自信……由此，营销人员可以在设计产品包装时就会强化这种利益，画上一位身材健美、笑容自信的女生来强化这瓶饮料的价值所在。  为什么要给大家介绍这个工具？就是希望同学们在写作的过程中，通过不断对自己发问，找到问题背后的本质和终极解决方法。而对本质的分析和阐述将会是文章最出彩的地方，因为它真正展示了你分析和解决问题的能力，展示了你和其他人不一样的深刻思想。 一个小故事分享给大家： 有一次，丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转，原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝，但用不了多久又会被烧断，严重影响了整条生产线的效率，也就是说，更换保险丝并没有解决根本问题，于是，大野耐一与工人进行了以下的问答： 一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。” 三问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。” 四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。” 五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。” 经过连续五次连续不断地追问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。 如果没有这种追根求源的精神来发掘问题，就会像以往一样，只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。这种方法最初是由丰田佐吉提出的，他的儿子丰田喜一郎就是丰田汽车的创立者，因此，“五问法”后来成为丰田汽车公司成功的重要法则之一，被称为“丰田科学方法的基础”——即使是基层员工遇到问题，也必须填写“五问法”的表单，每一层提问都要给出相应的解决办法，并找到问题的根源。 
03 PEST PEST大家可能比较熟悉，这是企业分析外部宏观环境所使用的工具。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，以此做出经营判断。简单而言，称之为PEST分析法。
举例子： 从政治环境上看，我国社会政治形势稳定，法律法规完善，中国政府中国共产党坚持改革开放，近年来，我国对各行业企业的支持不断加大，通信行业作为国家发展战略的重要产业，小米作为我国通信行业的代表，顺理成章地获得了国家的大力支持。改革开放之后，我国经济一直保持平稳较快的发展，国家 GDP 总量突飞猛进，人民收入水平不断提高，人均可支配收入逐年增长，刺激了居民消费的稳定增长，再加上手机等智能家电是人民生活中的必需品，欣欣向荣的国家经济和人民收入水平为小米集团的发展营造了良好的经济环境。随着社会的不断发展和不断进步，刺激着人们消费观念的转变，消费者们对手机的要求也愈发多元化，消费者对手机外观、性能要求越来越高，小米紧随潮流，把握住了社会环境发展的大趋势。在技术环境方面，近年来，智能技术成为推动手机更新发展的主要动力，人工智能以及 5G 通信技术的研发与推广应用，促进通信行业产生了质的飞跃。（分析小米的增长）
04 马斯洛需求 马斯洛的需求层次结构是心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通常被描绘成金字塔内的等级。从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊等），尊重和自我实现。 在马斯洛看来，需求的产生由低级向高级的发展是波浪式地推进的，低层次的需求基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需求会取代它成为推动行为的主要原因。很多事务的动因都来自人需求的变化，马斯洛需求理论在分析现象背后的心理原因是非常好用的，以下是两个例子： 例1： 依据马斯洛需求层次理论，人们对安全的渴求位于需求阶梯的第二位，仅次于生理需求。反映在网络议题传播中，表现为负面的信息更容易得到关注和传播，出于安全需求，人们对于外部环境异常或负面信息更加关注。因此，社交网络中产生巨大影响力的事件往往有着明显的争议性和负面属性。 引自《互联网时代的新权力范式 ：关系赋权”》喻国明 2. 精神赡养本质上属于高级需求, 根据马斯洛需求实现的阶梯, 高级需求的满足问题是在低级需求满足之后提出来的。在这个 意义上,越是在社会发展的高级阶段,精神赡养的问题也将越是突出。精神赡养既有独立于物质供养的一 面, 也有与物质供养相交织的一 面。也就是说，在有的时候，精神赡养需要通过物质供养得到表达。在一定程度上， 物质供养可以理解为儿女孝心的物质形态，是精神赡养的载体形式。 引自《老龄人口的精神赡养问题》穆光宗 05 5W2H1E 5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。加上1E——EFEECT以后就是现在很多策划书的模板。我们可以借用这个结构来全面地思考一个事物。 （1）WHAT——是什么？有何特征？ （2）WHY——为什么？（挖掘背后的原因） （3）WHO——谁？由谁来做？ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？ （5）WHERE——何处？在哪里做？ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ （8）EFFECT——效果如何？产生什么影响？ 研究一个问题从这些角度着手基本是很完善了，以下是我在知网上按照篇名搜索“短视频”按照引用数量从高到低排列，我们可以看到文章基本上都是从这8个角度其中的某个或者某些切入的（文章具体涵盖面较多，标注只是举出一到两个角度）。  当我们遇到问题思路混乱的时候，可以拿这个工具梳理一遍，看看哪些角度是切题的，是适合自己发挥的。
06 MECE MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。 它是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）在金字塔原理（The Minto PyramidPrinciple）中提出的一个很重要的原则。 运用 MECE分析法，能帮助我们快速从复杂问题中抓住问题的核心，从而解决“想不明白”的问题；找到解决的模型结构，从而解决“想得明白却说不明白”以及“说得明白却太啰嗦”的问题。运用这个方法最核心的问题是对复杂问题一定要做到“没有重合也没有遗漏”地拆解。MECE分析法提供了一些具体的拆解法，都可以运用到写作当中，比如： 1. 二分法。该方法把对象分为 A 和非 A。例如《经济生活》里的公有制与非公有制。 2. 过程法。这个方法把复杂问题按照时间或阶段顺序，拆解成若干简单问题。例如解决公平问题可分成“初次分配”和“再分配”两个阶段，对政府的监督可分为决策阶段、执行阶段与执行后阶段的监督。 3. 要素法。此方法适用于有多个特征或内容的对象。例如文化软实力有文化生产力、文化影响力、民族凝聚力三个内容。 4. 公式法。这个方法要求按照公式的要素分类。例如经济效益=产出÷投入。若解决经济效益的问题，可从产出与投入两方面着手。 好了，以上就是6个工具，大家在平时拓展阅读的时候也要多关注对于写作思考工具（或者叫思考定式）的总结，看多了，想多了，拿到任何问题都可以游刃有余地分析说理了。
| 
发表于 2021-11-10 13:35
楼主
