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                                     公 共 关 系 实 务


                                         第一章  公共关系基本问题

1、公共关系的涵义有哪些方面？〖peacepoint原创，转载请注明作者PP及其博客出处,谢谢！〗
2、公共关系有哪三大要素，关系怎样？
3、公共关系的基本特征有哪些？（99论）
  


                                           第二章        公共关系历史沿革

1、现代公共关系的产生发展
2、现代公关产生发展条件（99年我国条件）
3、发展趋势〖peacepoint原创，转载请注明作者PP及其博客出处,谢谢！〗

公关的基本职能：（程曼丽总结）
   

                                                    第三章  公关功能

1、简述公关对组织的功能。
2、简述公关对社会的作用。


                                               第四章   公关组织机构

1、试比较分析公关部与公关公司的各自优势与不足。



                                        第五章  公关从业人员素质

1、什么是公关意识？有哪些内容？〖peacepoint原创，转载请注明作者PP及其博客出处,谢谢！〗
   

                                                   第七章   内部公关

1、内部公关的构成要素：
2、内部公关的功能及沟通目标？
3、内部公关的运作机理？（运作过程和内容）

其他：
1、内部公关特点：〖peacepoint原创，转载请注明作者PP及其博客出处,谢谢！〗
2、内部公关沟通形式：
3、内部公关沟通网络：
4、内部公关障碍及对策


                                    第八章  公关传播媒介与沟通原则

1、简述公关传播模式。
2、公关广告与一般商业广告异同。（00年）
3、简述公关的传播媒介：      
4、简述公关的沟通原则：
5、如何利用传播媒介？
   


                                    第九章  公关调查和策划

1、简述公关工作“四步工作法”（00年）
2、简述公关调查的意义（必要性）
3、简述公关调查的内容：
4、公关调查的原则：
5、公关调查的过程和方法：
     
其他：〖peacepoint原创，转载请注明作者PP及其博客出处,谢谢！〗
1、公共策划原则。（01年）
2、公关策划意义：增强组织形象管理的有效性、目的性、计划性
3、公关策划程序：

                                  第十章  公关计划实施与评估

1、简述公关计划实施的特点：
2、影响公关计划实施的因素有哪些？
3、公关计划实施的原则是什么？   
4、公关评估有何意义？〖peacepoint原创，转载请注明作者PP及其博客出处,谢谢！〗
5、怎样在公关计划实施的不同阶段进行评估？（案例分析）
   

补充：
1、树立组织形象的公关原则是什么？
2、巩固组织形象为目的公关主要任务是什么？      
3、巩固形象的公关原则有哪些？   
4、矫正组织形象的公关工作主要目的是什么？


                           第十一章   营利组织公关、非营利组织公关

1、怎样处理危机事件？
2、非营利组织公共关系与营利性的异同？   
3、处理危机公关的“五步曲”
4、公关危机的特点：  
5、公关危机处理的原则

CIS策划 〖peacepoint原创，转载请注明作者PP及其博客出处,谢谢！〗

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