罗宾斯管理学，管理者如何与利益相关者打交道等问题

shagui61

我考的那个学校过来人师兄师姐都说主要参考罗宾斯管理学第九版，但大纲和真题有几个个问题我在书上找不到具体合适的回答，或者说在书上只有草草的几句代过。想问问大家在哪本书上有看到过这知识点或者直接告诉我答案？谢谢大家么么哒
1、管理者如何与利益相关者打交道？（在我的考试大纲上，这一点与“管理利益相关者关系的方法”是分开作为两点的，所以应该不是共用一个知识点吧。罗宾斯第九版只说了可以打交道的几种利益相关者，却没说怎么打交道？）

2、全球经济如何给管理者制造机会和挑战？

3、论述组织的一般环境和具体环境对企业的影响？ （书上只有一般环境和具体环境的内容，以及环境对管理者的影响，还写的比较简略和混乱，这可是个论述题啊）