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823管理学 一、考试目标 管理学是管理学科各专业必开的一门学科基础课,它为各管理专业课程的学习提供基本的理论和方法指导.因此管理学课程的考查目标,是检验考生对管理的基本理论、基本方法和基本技能的掌握程度，考查考生在管理的基本理论的指导下分析问题、判断问题及解决问题的能力。具体讲，通过考查要达到以下目标： 1、考生能够较全面和深刻地理解和掌握管理的基本理论和一般原理； 2、考生能较好地了解管理的新理论和新方法； 3、考生能较全面地掌握和运用管理的定性和定量方法； 4、考生能将理论用于实践，联系实际分析问题； 5、考生能根据管理的基本理论和方法进行案例分析，有较熟练的案例分析能力。 二、考试形式和试卷结构 考试形式为闭卷笔试，试卷总分为150分。试卷结构如下表： 试卷结构表 三、考查内容 第一章管理导论 [学习目标及重点]通过本章的学习，理解管理、管理者及管理学的含义，了解管理者的角色定位和技能结构；掌握管理的职能、性质和管理学的特点，为后续各章的学习打下理论基础。 本章的重点是管理者的定义，管理的职能与性质及管理学的特点等内容。 一、管理的定义 1、管理的含义 2、管理的效率与效果 理解管理的效率与效果的内涵、区别及其关系。 二、管理者 1、管理者的定义 2、管理者的分类 3、管理技能 4、管理者的角色 三、管理的职能与性质 1、管理职能。 2、管理性质 四、管理系统 1、系统的含义、分类及特性 2、系统原理。 五、管理学 1、管理学含义 2、管理学的特点 第二章管理理论的演进 [学习目标及重点]通过本章的学习，了解管理理论的发展历史，明确各管理理论的代表人物及其理论对管理的贡献，总结经验教训，为今天的管理学研究打下理论基础。 本章的重点是科学管理理论，一般行政管理理论、行为科学理论、权变理论、系统理论、决策理论等内容。 一、管理的历史背景 二、传统管理理论（20世纪初——20世纪50年代） （一）古典管理理论 1、科学管理理论 2、一般行政管理理论 3、古典组织理论 （二）行为科学理论（组织的行为） 1、人际关系学说阶段（霍桑试验） 2、现代行为科研究的内容 3、行为科学的主要理论。 （三）定量管理理论（管理科学理论） 三、现代管理理论（20世纪50年代——今） 1、管理过程理论 2、系统理论 3、权变理论 4、决策理论 5、其它理论派别 四、未来管理学要研究的主要问题 1、全球化 2、劳动力多元化 3、创业精神 4、电子商务 5、管理创新与变革 6、质量管理 7、学习型组织与知识管理 学习型组织与传统组织的区别；学习型组织与知识管理的关系。 8、工作场所精神境界 第三章组织文化与环境 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解对管理者的行为产生影响的内外约束力量——组织文化（内部约束）与管理环境（外部约束）的基本内容和影响程度及方式，理解组织文化与环境在管理中的重要性。 本章的重点是组织文化与环境的内含及其对管理产生的影响等内容。 一、管理万能论与管理象征论 二、组织文化 1、组织文化的定义及维度 2、组织文化的内容与特征 3、强文化与弱文化 4、文化的来源及文化对管理者的影响 三、管理环境 1、外部环境的定义 2、外部环境的分类。 3、环境对管理者的影响 4、利益相关者关系的管理 四、全球环境中的管理 1、国际环境与全球观念。 2、企业的国际化经营 3、区域贸易联盟和全球性组织 4、国际文化环境（跨文化研究） 霍夫斯泰德的评估文化框架；GLOBE框架。 第四章社会责任与管理道德 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解社会责任与管理道德在管理中的重要性，理解社会责任与经济绩效的关系和管理道德的基本内容，明确影响管理道德的因素和改善管理道德的途径。 本章的重点是社会责任与社会响应和社会义务的关系，影响管理道德的因素和管理道德的改善途径等内容。 一、社会责任 1、社会责任的古典观与社会经济观 古典观与社会经济观的含义；古典观与社会经济观的争议。 2、社会责任、社会义务和社会响应 3、社会责任与经济绩效 社会责任与长远经济绩效成正比。 二、以价值为基础的管理 1、共享价值观的含义与作用 2、建立共享价值观的途径 三、管理的绿色化 1、管理绿色化的内涵 2、组织走向绿色化的途径 四、管理道德 1、道德的含义。 2、影响管理道德的因素 3、道德行为的改善 4、国际环境中的道德 理解《全球契约》的内涵。 第五章决策 [学习目标与重点]通过本章的学习，理解决策的含义及其重要性，了解决策的类型，掌握决策程序及基本方法。 本章的重点是决策程序与决策方法 一、决策的含义及程序 1、决策定义 2、决策特征 3、决策程序 二、决策的普遍性 三、决策的理性假设、有限理性与直觉 四、决策类型 1、战略决策与战术决策 2、程序化决策与非程序化决策 3、确定型决策，风险型决策与不确定型决策 五、决策风格 1、决策的四种风格 决策有分析型、概念型、命令型和行为型等风格。 2、决策制定的偏见和错误 六、决策方法 1、集体决策方法 集体决策与个人决策各有优缺点。 常用的集体决策方法有头脑风暴法、德尔菲法、电子会议法等。 2、定量分析法 ①风险型决策方法 通过计算各方案的期望值选择方案。 常用的风险型决策方法有决策表法与决策树法 ②不确定型决策方法 不确定性决策方法可选择的标准有小中求大、大中求大、务实标准、推理标准、最小后悔本标准等。 第六章计划基础 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解计划的含义及其必要性，明确计划的类型。掌握目标的重要性及目标管理的基本方法。 本章的重点是计划类型及目标管理等内容 一、计划工作含义 二、计划的目的及计划与绩效的关系 三、计划的种类及权变因素 1、计划种类 ①战略计划与战术计划 ②长期计划与短期计划 ③综合计划与专业计划 ④方向性计划与具体计划 2、计划的权变因素 四、目标管理 1、目标管理的实质和特点 2、目标的设立 3、目标管理步骤 五、滚动计划法 1、滚动计划发的含义 2、滚动计划发的优缺点 六、战略管理 1、定义及过程 2、组织战略的类型 第七章计划的工具和技术 [学习目标及重点]通过本章的学习，了解环境评估技术，资源分配技术与现代计划技术的基本内容，掌握各项技术的方法。 本章的重点是资源分配技术 一、环境评估技术 1、环境扫描 2、预测 3、标杆比较 二、资源分配技术 1、预算 2、排程 ①甘特图②负荷图③网络计划技术（PERT） 3、盈亏平衡分析 4、线性规划 三、现代计划技术 1、项目管理 2、脚本计划 第八章组织结构与设计 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解组织与组织结构的定义，理解组织设计的要素，明确组织设计的影响因素。掌握常见与现代的组织设计内容与方法。 本章的重点是组织设计的要素，常见的组织设计与现代组织设计等内容。 一、组织的定义及其类型 1、定义 2、组织类型 ①政治组织、行政组织与经济组织 ②正式组织与非正式组织 ③机械式组织与有机式组织 理解和掌握机械式组织与有机式组织的含义及其区别。 二、组织设计的要素 1、工作专门化 工作专门化的现代观念。 2、部门化 部门化的方式及现代部门化的观念。 3、指挥链 指挥链的现代观念。 4、管理幅度 5、集权与分权 集权与分权优缺点；影响集权与分权的因素。 6、正规化 正规化的现代观念。 三、影响组织设计的因素 四、常见的组织设计 1、传统组织设计 传统组织有简单结构、职能制结构及事业部制结构等，它们各有不同特点与优缺点。 2、现代组织设计 现代组织结构有团队结构、矩阵—项目结构、无边界组织、学习型组织等。 第九章管理沟通 [学习目标与重点]通过本章的学习，理解沟通过程和沟通网络，了解沟通障碍及其克服方法，掌握沟通的方法和技巧。 本章的重点是沟通方法，沟通障碍及其克服等内容。 一、沟通的定义及过程 1、沟通定义 2、沟通的功能 二、人际沟通过程与方法 1、人际沟通过程 2、人际沟通方法 三、人际沟通障碍 1、沟通障碍的类型 2、沟通障碍的克服途径 四、组织沟通 1、组织沟通的类型 ①正式沟通与非正式沟通 ②上行沟通，下行沟通，横向沟通，斜向沟通 ③单向沟通与双向沟通 理解各类沟通的特点及适用范围。 2、组织沟通网络 第十章变革与创新管理 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解变革的原因和作用，理解变革的方式和类型，掌握变革阻力的产生原因及其克服方法，认识变革管理中出现的新问题，理解创新的激发措施。 本章的重点是变革的类型，变革阻力的产生及其克服等内容。 一、变革的定义及其原因 1、变革的定义及必要性 2、变革的原因 二、变革的方式 1、风平浪静式 2、急流险滩式 三、变革的类型 1、结构变革 2、技术变革 3、人员变革 四、变革阻力及其克服 1、变革阻力的产生 2、减少变革阻力的技术 五、变革管理中的新问题 1、组织文化变革 2、处理员工压力 3、成功变革的要求 六、创新的激发与培育 1、创造与创新的含义 2、创新的激发与培育 第十一章激励 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解激励的一般过程，理解各类激励理论，掌握激励的基本对策。 本章的重点是激励（动机）理论。 一、激励（动机）过程 二、早期的激励理论 1、需求层次理论 2、X理论与Y理论 3、双因素理论 三、当代激励理论 1、三种需要理论 2、目标设置理论 3、强化理论 4、公平理论 5、期望理论 四、综合激励理论 五、激励对策 1、精神激励（目标激励、奖励等） 2、物质激励3、工作激励 第十二章领导 [学习目标与重点]通过本章的学习，理解管理者与领导者的联系与区别，了解和掌握各类领导理论的基本内容和差异，领会有关领导的最新观点，并能联系实际对我们现有的领导风格进行评判，以明确作为一个成功的领导者应具备的基本条件。 本章的重点是权变领导理论的各类观点。 一、领导与领导者 1、领导者定义 2、领导者与管理者的联系与区别 3、领导的功能和作用 二、早期的领导理论 1、领导特质理论 2、领导行为理论 ①勒温提出的专制式、民主式与放任式风格 ②利克特的四种领导方式 ③管理方格论 三、领导权变理论 1、费德勒模型 2、情境领导理论 3、领导参与者模型 4、路径——目标模型 四、有关领导的最新观点（领导类型） 1、交易型领导与变革型领导 2、魅力型领导与愿景规划型领导 3、团队领导 五、领导体制 1、领导体制的类型 2、领导体制的选择 第十三章控制 [学习目标与重点]通过本章的学习，了解控制的含义和重要性，理解控制的类型和有效控制系统的特性，掌握控制的基本过程和方法。 本章的重点是控制程序和方法及内容 一、控制的定义和重要性 1、控制的定义 2、控制的重要性 3、控制系统 二、控制过程 三、控制类型 1、前馈控制、同期控制与反馈控制 2、管理控制与作用控制 3、闭环控制与开环控制 4、程序控制、跟踪控制、自适应控制与最佳控制 四、组织绩效的监控 1、组织绩效的含义及其衡量标准 2、监控工具 五、价值链管理 六、控制的工具和方法 | 
发表于 2014-4-25 17:15
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发表于 2014-8-22 20:19
