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考研大连海事大学企业管理备考要点 一、解释下列名词(每题4分，共20分) 1、授权 2、管理层次 3、程序化决策 4、领导 5、反馈控制 二、判断下列各题，正确用T 错误用F(每题1分，共10分) 1.组织职务应该因人而异，以充分发挥每个人的长处和潜能。(T) 2.领导者可以不运用正式权力来影响特任的活动。(T) 3.专业化分工程度越高，那么生产效率也越高。(F) 4.只要决策者按照正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。(F) 5.管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。(F) 6.战略计划就是时间跨度很长的计划。(F) 7.计划越模糊，给基层的自由度就越大，上级的管理幅度也就越大。(F) 8.在事业部结构中，总公司是利润中心，事业部是成本中心。(F) 9.矩阵结构在某些环境下会带来管理上的混乱和低效率。(T) 10.一般管理学派侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。(F) 三、单项选择题(每小题1分，共20分) 1、()理论是从悲观否定的角度来看待工人的。() A、Y理论 B、超Y理论 C、X理论 D、“社会人”观点 2、企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和不可控制的，下列哪个(条件)是企业可控制的?() A、未来市场价格水平 B、产品投放市场的时机 C、税收和财政政策 D、法律准则 3、职能部门化的一个主要的缺点是() A、需要较多的综合管理 B、管理成本上升 C、易产生本位主义 D、使高层管理部门增加了困难 4、统一命令原则是指() A、权责对等 B、责任不可委托 C、反映组织系统的相互关系 D、每人只能有一个上司 5、管理人员在希望降低职工流动率上可以采取的办法首先是() A、降低职工工资 B、加强对职工的监督 C、雇佣新职工 D、发现职工流动的原因 6、下列各类领导人中具有独裁式、指示性领导风格的是() A、X理论领导人B、关心型领导人 C、以职工为中心的领导人 D、民主型领导人 7、以追随者对领导者的认同感为基础的影响力是属于() A、专家权力 B、表率权力 C、奖励权力 D、强制权力 8、根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于那种类型的领导风格() A、9.1血汗工厂型 B、1.9乡村俱乐部型 C、9.9协作型 D、1.1贫乏型 9、如果职工A投入了2个单位，获得了3个单位的结果，职工B投入了3个单位，获得了5个单位的结果。则相对于A、B处于以下何种位置() A、报酬偏高 B、公平 C、高效价 D、报酬偏低 10、当某人力图与他人交往，建立亲近和和睦关系时，表现出的是() A、对权力的需要 B、对成就的需要 C、安全需要 D、对社交的需要 11、以前常说“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也有许多成功的事例，有时甚至比“内行领导内行”更成功。从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任：() A、基层管理者，因为管理的内容比较简单 B、中层管理者，因为对中层管理者而言业务并不重要 C、高层管理者，因为管理者重在决策，而不是具体业务 D、以上都不对 12、某企业董事长在讲到团队魅力时说：“组织中每个人都是一颗珍珠，但是在穿成项链以后，它会价值倍增;而我是把他们穿在一起的一根线，线必须坚固耐磨，不管怎样磨都不能断，而且只要这根线不断，企业‘珍珠项链’还会加长”。请问以下对这段话的判断哪一种是符合管理原则的：() A、只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵 B、管理者需要具备协调能力 C、管理者不要去做别人做的事，只做别人不能做的事 D、以上都不对 13、高层管理计划着重组织() A、每一个岗位、每一个成员、每一时间的工作安排和协调 B、在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系 C、内部各组成部分的定位和相互关系的确定 D、内外条件的评价和协调 14、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一个方面() A、信息情报方面 B、决策方面 C、人际关系方面 D、业务经营方面 15、你所领导的跨部门任务小组正致力于完成一项全场范围内的调研报告，任务小组有一个成员在过去的5次会议中一直都迟到，对此他既不道歉也不做解释，而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据，现在他必须在3天内将这些数据交到任务小组。此时，你应当如何做?() A、明确告诉他希望他做什么，并监督他完成工作 B、询问他为什么一直迟到，并对他为完成任务而做出的努力予以肯定 C、强调何时该交来这些成本数据，并对他做出的努力予以肯定 D、认定他会准备好这些数据交给任务小组 16、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：() A、具体、技术性强 B、抽象、战略性很强 C、模糊、技术性很强 D、具体、战略性很强 17、一个企业中处于较低层次的管理人员所作出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为() A、管理人员的素质较高 B、组织集权化程度较高 C、高层主管比较开明 D、组织分权化程度较高 18、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向你们公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好?() A、告诉客户因为周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C、因为是重要客户的紧急客户，马上亲自设法将货送去 D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户 19、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应该考虑按什么因素来划分部门：() A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构 20、对企业而言，变革是() A、应该避免的 B、可以避免的 C、无法避免的 D、引起混乱的根源 四、多选题(每题两分，共20分) 1、费德勒权变理论中的情景因素包括() A、任务结构 B、个人特点 C、上下关系 D、职位权力 2、直线和参谋发生冲突的原因可以是() A、年龄、教育等因素 B、对职权构成的威胁 C、对知识的依赖 D、价值观 3、直线职能结构的优点具体表现在：() A、能发挥专家的业务管理作用 B、避免了多头领导 C、横向联系好，便于部门间的协作 D、责任明确，决策迅速 4、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发挥并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧，通常可采用的技巧是：(同上) A、该告诉职工的全部告诉职工 B、让下级明了他在领导心目中的地位 C、要明白上行沟通效率永远不会太高 D、不要经常称赞下级 5、在组织变革中，产生阻力的原因各异，以下说法正确的是：(同上) A、对事物看法上的差别 B、选择性信息加工 C、环境变化 D、既得利益和地位受到威胁 6、赫茨伯格双因素理论主要包括：() A、激励因素 B、满意因素 C、保健因素 D、安全因素 7、勒温领导理论中所叙述的领导作风是：(同5) A、****式领导作风 B、民主领导作风 C、参与式的领导作风 D、放任自流的领导作风 8、领导者的权力构成：() A、法定权 B、专长权 C、强制权 D、个人影响权 9、组织工作不简单是一个组织个体力量的集合，可以有效地发挥和利用组织中的人、财、物资源，以下哪些说法正确地表达了组织工作的作用：() A、组织可以将分散的个体力量汇聚成为集体，以便完成较大的艰巨任务 B、组织如果良好运作，那么可以产生放大和相乘效应 C、组织工作可以使个人和组织都感到满意 D、组织满足了个人与机构间的交换 10、组织文化的基本构成要素：() A、组织精神 B、组织结构 C、组织价值观 D、组织形象 五、简要回答下列问题(每题7分，共35分) 1、简要叙述管理与领导的区别 2、控制是管理的一项重要职能，因此控制工作是必须的，但是在执行控制时需要注意一些基本要求，那么控制的基本要求包括哪些? 3、区分机械式结构与有机式结构 4、简述霍桑实验的结论及意义 5、控制中要强调的“例外原理”是什么意思? 六、论述题(每题15分，共30分) 1、试述职能式结构和矩阵式结构的特点、优缺点;这两种组织机构的组织冲突是如何产生的?应该采取怎样的办法来解决? 2、作为一个有效领导者，必须要做到科学与艺术的完美结合，那么一个领导者需要遵循的主要领导艺术有哪些?你认为领导的艺术中哪一项是最重要的? 七、案例分析题(15分) 学生会组织结构评价 据某大学学生会章程介绍，该校学生会是全体大学生的群众性组织，在校党委的领导下和校团委的直接领导下独立自主地开展工作。学生会的宗旨是团结全校学生，坚决贯彻党的基本路线和教育方针，坚持以广大学生成才为中心，为促进学校改革发展和拓展广大学生的素质服务，促进广大学生在德、智、体、美等诸方面的发展，成为社会主义文化建设的合格人才。因此，学生会的基本任务是： (1)发挥“桥梁”和“纽带”作用，疏通学生与学校之间的正常沟通渠道，倾听和反映学生的建议、意见和要求，参与涉及学生事务的民主管理，维护学生的正当利益。 (2)倡导和组织学生进行自我教育、自我管理、自我服务。积极开展有益于学生成才的学习、科研、文体、公益等活动，全心全意为学生服务。 (3)加强与校内各有关单位的联系，争取得到最广泛的理解和支持;密切与各兄弟院校学生会的关系，交流经验，加强合作。 (4)积极负责地完成上级组织布置的各项任务。 学生会的基本结构是：由主席1人、副主席5人、主席助理1人组成主席团。主席团下设办公室、秘书处、宣传部、外联部、生活部、女生部、文艺部、体育部等。主席团和各部门的职责如下： (1)主席团：校学生会的核心机构。负责对各个部门进行整体规划和部署，就各项活动的总体安排进行协调，审批各部的活动计划、经费预算，监督和指导各项活动的开展，讨论各部门的人事任免。主席总体指导所有部门并兼管办公室、秘书处;副主席具体分管不同部门，进行日常监督和指导;主席助理协助主席处理日常事务。校学生会实行主席团负责制，由各部长向主席团负责，主席团定期举行例会，讨论总结活动安排和开展情况，以作出不同阶段的具体部署。 (2)办公室：协助学生会各部门工作，做好文档、财务、信函、内部管理等工作，负责文件起草、打印、登记、分发、通讯报道、刊物投稿、财务管理、日常事务处理等。 (3)秘书处：服务于学生会办公室及其他各部门。协助主席和各部门筹备规模较大的会议，并作好记录，进行日常考勤登记、物品领用登记。负责起草、打印学生会工作文件、通知等。 (4)宣传部：积极配合校党委、团委等有关部门，在学生中开展思想政治教育活动，办好各种校报、墙报、橱窗设计。负责各项重大活动的前期策划、舞台背景制作、图案设计和宣传工作，负责重大节日、纪念活动的有关宣传工作，组织各类讲座及举办特色竞赛活动。 (5)外联部：加强对外交流，开展各种服务性创收活动;协助团委组织大学生暑期社会实践活动;组织青年志愿者参与社会公益活动及社区援助等活动，协助并完成团委及学生会的各项工作。 (6)生活部：及时了解并反映广大同学对于后勤生活的意见及建议，配合学生会有关部门搞好后勤生活的管理工作，开展各项服务活动，为全校学生提供生活便利。 (7)女生部：服务于广大女生，关心女大学生的身心健康，积极引导，不断创新，丰富女生的课余生活。致力于女生外在形象的塑造及内在素质的提高，承担校内外活动的礼仪服务，树立青春向上的良好形象。 (8)文艺部：组织各种健康的群众性娱乐活动，举办各种艺术讲座、演出，帮助同学活跃身心、陶冶情操，组织大型节目和文艺会演、卡拉0K大赛等活动，丰富校园文化生活。 (9)体育部：组织群众性体育活动，举办各种业余体育比赛，帮助并指导组建体育社团，为广大体育爱好者提供展现自我的舞台。 各部室各设部长1名，副部长1~3名，干事若干名。由于学生的流动性，每年都要进行纳新或改选。各部门人员通常是新老结合，大三、大四的一部分，大一、大二的一部分，以大二和大三的为主。 问题： (1)简要叙述学生会的组织结构类型，并分析影响学生会采用该种组织结构的主要因素? (2)分析该学生会的机构设置是否合理?存在什么问题?应该如何改进? (3)学生会采用的是哪种岗位设计方法，其在以后设计各部门岗位职责时，应该怎样设计才能更好地调动各组织成员的积极性，并充分发挥各组织成员的才能?
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发表于 2013-4-11 14:13
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