肖春红：急顾客之所急，才能走进顾客的心！

茉莉情花

“急顾客之所急，把顾客的事当成我自己的事，来走进顾客的心，”肖春红说。接下来是肖春红要给大家分享一个真实的故事。



10月24号，一位顾客带着自己的父母，到店来吃饭，刚一进门，肖春红就看见顾客一手搀着他的妈妈，另一手拿着菜单，在离肖春红还有五六步远的距离，就开始喊：服务员快点帮我下单！快点帮我下单！



肖春红当时慌了，心想这是什么情况？肖春红立马走上去问：您好！您有什么需要我帮忙的吗？顾客说：“我妈低血糖，从早上到现在她没有吃东西，这会她身体特别难受。”



肖春红听到情况后来不及下单，马上跑到面点和面点师傅说:先帮我拿一个黄馍馍，面点师傅告诉肖春红，黄馍馍需要等5分钟才能蒸好。5分钟！怎么办？肖春红的心揪的更紧了，就在这时，肖春红发现有一碗给宝宝的粥放在那里，她来不及找餐具，拿起果仁小烙饼的碗，盛了一碗粥马上跑回去，递到阿姨手里说：“阿姨您先喝点粥，黄馍馍马上帮您上桌”。



后来在肖春红服务的过程中，阿姨一直在对她说：谢谢你！谢谢你！临走时阿姨找到肖春红，拉着她的手说：“谢谢你啊！小姑娘！你叫什么名字？”肖春红说：我叫肖春红，你叫我小红就可以了。阿姨又说：谢谢你啊。就这样阿姨一家人成了肖春红的铁杆粉丝。



这是肖春红所分享的故事，她做到了急顾客之所急，把顾客的事当成自己的事，来走进顾客的心，以此来喜悦顾客，喜悦身边的每一位伙伴，喜悦她的人生，这就是肖春红的人生召唤！