管理学每日一背

翔哥pray

2.组织外部环境具体分析（新增）
具体环境是指对组织决策的行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。具体环境对每一个组织的影响是不同的并伴随着条件的变化而变化。
（1）竞争对手：是指提供与特定组织类似产品或服务的组织。竞争对手之间的对立可能是管理者需要处理的最具威胁性的一种行为。企业高度对立的结果往往是价格竞争，而价格下降则会导致企业获取资源能力的下降以及利润的降低。竞争对手的能力和竞争方式会对某一领域参与各方的竞争战略产生重要影响。
（2）顾客：顾客是指购买产品或服务的个人或组织。作为组织产品的接受者，顾客决定了组织的成败。对组织而言，顾客代表着不确定性，顾客品位的变化，顾客偏好的改变都会使得他们对组织的产品或服务感到不满意。
（3）供应商：是指提供于生产所需要的资源的个人或组织，供应商会得到供应资源的回报。管理者的重要职责就是确保资源的可靠供应。现代组织倾向于选择较少的供应商，并与之建立良好的关系，以便获得物美价廉的原材料或零部件。（管理者需求的低成本来且保证投入持续稳定供应，这种投入代表不确定性，不能及时获得或延误会降低组织的运行效果。）
（4）管理者：是指可以控制、立法限制或以其他方式影响组织的政策和实践的要素。包括政府设立的管制机构和可能影响组织运行的社会利益集团两大类。