【工管】中石油管理学历年真题答案总结（版权所有）

蜘蛛舞 · 发表于 2010-9-10 16:13

本帖最后由懿玥于 2011-6-8 17:15 编辑

中国石油大学（北京）02年管理学原理硕士学位入学考试试题
一.       名词解释（10分）
1.       目标
计划按照形式分类，目标是在使命之下提出的组织及各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。
2.       管理宽度
直线主管领导的直接下属的人数
3.       集权
将各项权利（决策权、指挥权）留在上级管理部门或者管理者手中。分权是将这些权利分给下级或者下属。
4.       例外问题
非经常发生的，日常性问题，偶发性，新颖，性质不清楚，处理结果会对组织产生重大影响。此类问题要汇同上级进行处理。
5.       战略
企业为实现总体目标所采取的方法和步骤。具体讲是企业为实现总体或者长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针，以及资源分配方案的一个总纲。
6.       期望值
期望理论中：动力=效价*期望值
效价：目标实现对满足个人需要的价值。
期望值：实现某种目标的可能性。
7.       目标管理
一种强调下属自我控制的管理方法。是中下层管理者和员工参与管理的一种好形式，强调自我控制，有助于将外部压力转化为内部动力，解决集权和分权的矛盾，有助于员工的绩效考核。
8.       法约尔桥
不同部门同级间联系的桥梁。
9.       中间产品
某产品用于生产其他商品，就被称作中间产品。
10. 最终产品
用于最终消费的产品。
二
1.说明系统理论的主要观点。（5分）
系统的定义，要素，用系统观点看待企业，强调整体利益最大，开放性，与外界不断交换能量，适应环境发展。
2.说明权变理论的主要观点。（5分）
强调管理变量，管理理论和方法要依赖情景变量也就是环境的变化而变化。Y=f(x1,x2…)管理变量，权变关系，环境变量。
研究组织系统内部和各个子系统间的相互关系，及主旨和所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
三
1.写出管理的定义？（5分）
2.管理的主要职能是什么？（5分）
3.简述领导职能的主要内容。（5分）
4.简述控制职能的主要内容。（5分）
四
1.写出狭义计划的定义。（5分）
2.写出计划按层次分类的主要内容。（5分）
3.什么是战略计划。（5分）
企业为实现总体目标所采取的方法和步骤。具体讲是企业为实现总体或者长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针，以及资源分配方案的一个总纲。
1.远景和使命陈述2.战略定位3.战略选择4.战略实施
4.说明战略计划的作用。（5分）
五
1.什么是管理学意义上的组织。（5分）
2.建立新企业时在组织机构方面要做哪些工作？（5分）
规模小业务简单，相对非规范化，选择简单的组织结构，如直线型。
3.企业生意扩展时要做哪些组织工作？（5分）
随着企业规模不断扩大，管理层级和部门数量的增加，管理更加复杂，分权压力增加，需要分权，减缓决策层的工作压力，能够集中精力处理重要事务，组织采取扁平化或者职能结构。
4.企业跨国经营时要做哪些组织工作？（5分）
跨国公司中子公司和总公司的关系，应该为主从关系，以子公司为主，总公司为从，子公司作为参与当地竞争的主体，应因地制宜的充分利用各种资源建立竞争优势。总公司协调各个子公司间的关系，提供资金支持，技术等方面的服务。实际运作中，这种主从关系不能过分强调，总体战略布局，对位竞争方面总公司还是主要角色。
六
1.试论分工与协作的关系（5分）
2.试论集权与分权的关系（5分）
3.试论直线职权与参谋职权的关系（5分）
直线职权：位于直线位置上的主管人员的决策权、指挥权和监督权。
参谋职权：为知县主管提供咨询建议的权利
好处：参谋人员一定专业领域的专家，高度专业化只是，节省直线主管学习和了解专门知识的时间；可以帮助搜索资料，考虑某一专门问题；参谋人员参与某方案的制定，一旦方案确定可以担任业务指导角色，有利于方案成功。
负面作用：参谋没有职责，无责任。参谋可能有意按照直线人员的意图形式“投其所好“。参谋职权有削弱直线职权的危险。
4.试论程序化决策与非程序化决策的关系（5分）
某例外问题多次发生，逐渐转化为例行问题，处理方法要转为程序化决策。
中国石油大学（北京）03年管理学原理硕士学位入学考试试题

一名词解释（30分）
1.集权
将各项权利（决策权、指挥权）留在上级管理部门或者管理者手中。分权是将这些权利分给下级或者下属。
2.授权
领导将自己的部分权利和责任让给下属，使得下属在适当的监督下有适当的自主权。
3.管理宽度
直线主管领导的直接下属的人数

4.直接控制
管理者直接向受控对象发出控制信息，约束被控对象行为的控制方式。
5.外聘制
6.反馈控制
又称事后控制，一定时期声场经营活动已经结束后，对本期生产经营活动情况和结果进行总结。
7.期望值
期望理论中：动力=效价*期望值
效价：目标实现对满足个人需要的价值。
期望值：实现某种目标的可能性。
8.中间产品
9.规则
明确的说明什么事情准许做，什么事情不准续做，执行规则不需思考，没有灵活性。
10.管理科学

11.程序化决策
经常性发生的按照规定程序
12.法约尔桥
同级不同部门沟通的桥梁。
13.使命
企业存在意义的高度概括。
14.战略
企业为了实现总体目标而采取的方法和步骤。
15.目标管理
强调下属自我控制的管理方法。
二
1.管理学的产生与发展经历了哪几个阶段？（6分）
2.各阶段的主要特点是什么？（6分）
3.各阶段对管理学理论的主要贡献是什么？（6分）
4.管理的各项职能是什么？（6分）
计划、组织、人事、领导、控制
5.管理者的三种技能是什么？（6分）
概念技能，人际技能，技术技能。
三
1.给出管理的定义。（6分）
通过实施计划、组织、人事、领导、控制等职能来协调组织资源，优质高效的实现组织目标的活动过程。
2.对给出的管理定义进行分析，提出不足之处。（6分）
管理由管理者实施的，这五项职能仅是理论化研究的一个分发，其之间的关系是相互联系，相互区别的，如有人提出协调，人员配备，西蒙认为管理就是决策等等。
3.领导者应有哪些责任？（6分）政治、法律和工作责任。
4.领导者应有哪些权利？（6分）
5.简述管理者与领导者的区别与联系。（6分）
管理者是由组织所赋予的角色，领导是对组织内群体和个人施加影响的活动过程，本质是一种追随关系。
范围：领导属于宏观管理；管理者要有细致的业务的管理。
层次:领导一般为中上层管理者，管理一般为中下层管理者。
对象：领导的对象是人，管理的对象有人也有物。
四
1.绘出直线型组织机构的组织机构图，说名它的优点和适用条件。（6分）
2.绘出职能型组织机构的组织机构图，说名它的优点和适用条件。（6分）
3.绘出参谋型组织机构的组织机构图，说名它的优点和适用条件。（6分）
4.绘出矩阵型组织机构的组织机构图，说名它的优点和适用条件。（6分）
5.绘出事业部型组织机构的组织机构图，说名它的优点和适用条件。（6分）
五
1.试论集权与分权。（6分）
2.试论目标与战略（6分）
目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，而战略是为了建立和维系持久的竞争优势，而采取的一系列协调的行动。目标和战略具有重要的地位和作用，都具有指导性的作用，不过战略这个概论更加宏观，我们可以说战略指导具体的目标的实施，目标是战略的具体表现。
3.试论计划与环境的关系（6分）
计划要有一定得适应性，不能因为环境稍微改变就改变计划，实际中计划制定时总要有几个可替代方案。
计划的灵活性要有限度，若环境改变时，计划不要轻易改变，若能克服困难，维持计划运行。
4.试论人本管理。（12分）
人是企业最重要的资源，管理中应该对人有正确的认识，而对人的正确认识与一定得社会发展状况相适应，人本管理要求重视人，重视人性。重视协调人的需要和组织目标的协调发展，并且促进人的全面发展。
1.依靠人，企业发展最终是依靠人的发展。
2.开发人的潜能。
3.尊重每一个人。
4.塑造高素质的员工队伍，凝聚人的合力
5.人的全面发展，不仅是企业，也是社会发展的终极目标。
中国石油大学（北京）04年管理学原理硕士学位入学考试试题
一
1.       简述管理理论的发展过程（8分）
2.       简述科学管理的基本内容（8分）
3.       简述法约尔的六种活动的五项职能（8分）
4.       简述马克思韦伯的行政组织理论（8分）
二
1.       写出狭义计划的定义（8分）
2.       简述计划和预测的关系（8分）
计划与预测的关系十分密切，定义为一种预测未来、设定目标、决定政策、选择方案的连续程序，以及能够经济的使用现有资源，有效的把握未来的发展，使得组织获得最大效益。计划涉及组织未来一段时间的发展，所以必须有对未来环境的预测，计划的优劣依赖于预测的准确性程度。
3.       简述决策和信息的关系（8分）
决策要掌握充分的信息，深入细致的调查研究，征求多方面意见，科学的方法进行分析整理信息。信息也包括对未来的预测，对不可控因素发生概率的合理分析，以及主观因素和客观因素的正确把握。
4.       简述计划和环境的关系（8分）
三
1.       管理学中组织职能研究的主要内容有哪些？（8分）
1.设定什么样的组织结构，包括机构设置与分级，管理宽度，部门划分。
2.授权。集权与分权，职权关系。
3.确定各部门各个岗位间的协调关系。
4.找出合适的信息沟通方式。
2.       确定管理宽度要考虑哪些因素？（8分）
主管人员和下属双方的能力，面对问题的种类，例行问题还是例外问题，授权多少，计划的完善性，组织信息传递，主管和下属的空间距离，下属业务的同一性。
3.       讨论集权与分权
4.       讨论职能式组织机构的利弊（8分）
有点：适应技术复杂，分工细，充分发挥职能部门的作用。
缺点：多头领导，限制直线领导的权利，容易出现责任不明，混乱。
实际上被现实组织普遍采用。
四
1.       写出领导（leadership）的定义（8分）
领导是对组织内群体和个人施加影响的活动过程，本质是一种追随关系。
领导职能：研究员工的需求动机和行为，对员工进行指导，训练和激励，充分调动他们的积极性；解决员工间出现的矛盾和冲突，保证各个部门有效配合形成组织合力。
2.       简述领导理论的研究进展过程（8分）
1.性格理论；个人性格对领导成败的影响。
2.行为方式理论：把领导主体和领导客体结合在一起加以研究，领导成败与否，不仅取决于领导者本身，很大程度依赖于被领导者的特性，教育、成长环境等等。如领导放个图。
3.现代理论：考虑领导主体，客体以及环境的综合。如目标路径理论，权变理论
3.       简述期望理论的主要内容（8分）
4.       简述领导方格图的主要内容（8分）
五绘制网络图（8分），计算时间参数ES，EF，LS，LF，R，r（8分），找出关键线路（6分），已知条件如下：
序号       工序名称       工序时间       紧前工序
1       A       1       —
2       B       2       —
3       C       5       A
4       D       3       A
5       E       4       B
6       F       2       C
7       G       3       D，E

中国石油大学（北京）05年管理学原理硕士学位入学考试试题
一.       名词解释（30分）
1.       分权
2.       总时差
总时差；进度控制的网络方法中，不影响总工期的条件下，工序完工期可以推迟的时间。
单时差：不影响紧后工序最早可能开工的前提下，工序最早可能完工时间可以推迟的时间。
3.       管理层次
层级管理结构中的层级数。
4.       内升制
5.       霍桑试验
梅奥组织的在霍桑工厂所做的实验，旨在发现劳动条件对劳动生产率的影响，此实验导致了行为科学（人际关系学）的产生。
6.       集权
7.       期望值
8.       保健因素
激励理论中，赫兹伯格的双因子理论认为，激励分为激励因素和保健因素，保健因素质工作环境、基本工资等：激励因素指更高的需求，包括物质和精神奖励，重用机会等。只有激励因素会对员工产生激励效果，保健因素不满足时，员工产生不满情绪。
9.       间接控制
被控制对象不直接从控制者那里桀纣控制指令，而是从控制着制定的制度、纪律、责任制等“控制器”哪里接受控制信息，进行自我调节自我控制的一种控制方式。例如经济杠杆进行宏观调控。
10. 预算控制
预算是计划的数量体现，通过编制预算标准，找出偏差，消除偏差的控制方法。
11. 非程序化决策
12. 甘特图
甘特提出的关于作业排序的一种方法。
13. 管理制度
14. 战略
15. 关键线路
总时差为零的工序称为关键工序，一次把关键工序连接起来，构成一个第一事项到最后事项的一条通路称为关键线路。
二.1.说明系统理论的主要观点。（6分）
2.说明权变理论的主要观点。（6分）
3.说明行为科学的主要观点。（6分）
一、早期行为科学
1.人的心理特征及其所适合的工作
2.处于什么样的心理状态才能使人的工作效率最高。
3.用什么样的方法激励、又到使得生产达到最满意的产出。
人际关系学认为：
工人是社会人，而并不是单纯追求近亲的“经济人”
生产率主要依靠员工工作情绪，士气。
组织要重视非正式组织，要求领导倾听员工意见，协调好正式组织目标和非正式组织目标。
4.说明决策理论的主要观点。（6分）
1.管理即是决策，决策是一个过程。
2.决策有限理性。
3.决策满意标准，而不是最优。
4.程序与非程序决策观点。
5.说明经验和案例学派的主要观点。（6分）
分析案例及经验来指导未来工作。
1.管理是一种实践，本质在于行，而不在于知，注重成果验证。
2.管理者职责和职能。
3.管理者技能
4.组织设计
5.目标管理
三.1.写出广义的计划定义。（6分）
2.写出狭义的计划定义。（6分）
3.写出计划按形式分类的主要内容。（6分）
4.写出计划工作的一般程序。（6分）
5.说明计划的领先性。（6分）
计划的首要性作用。
工作开展之前要有计划，涉及到组织结构，人员配比，领导，控制标准等。
四.1.简述组织工作的基本内容。（10分）
2.简述组织工作的特点。（10分）
3.简述组织工作要解决的基本问题。（10分）
五.1.写出需求层次理论的主要内容。（10分）
马斯洛需求层次理论，人的需求是由低到高的层级结构，人们首先追求较低的层次需求，低层次需求满足后，更高的需求才显现出来。一次为生理需求，安全，归属，尊重和自我实现。
2.写出期望理论的主要内容。（10分）
期望理论中：动力=效价*期望值
效价：目标实现对满足个人需要的价值。
期望值：实现某种目标的可能性。
若期望绩效和努力成正比，期望回报和绩效成正比，那么员工有动力，否则没有动力。

3.写出公平理论的主要内容。（10分）
该理论认为人们得道的报酬首先要与自己付出进行比较，所得与付出的比率高于平均值，认为是公平的否则是不公平的。人们不仅关心绝对的报酬更关心相对的报酬。
当员工认为待遇不公平，则有几种选择：
1.改变对组织的贡献
2.改变薪酬
3.改变对过去的认识。
4.离职。

中国石油大学（北京）06年管理学原理硕士学位入学考试试题

一、（1）论述管理理论的发展过程。
   （2）简述泰勒制的现实意义（是电话音译，可能不是这三个字）
   （3）比较泰勒和法约尔两人对管理学的贡献
二、（1）劳动分工为什么能提高劳动生产力？
   （2）讨论分工与协作
   （3）讨论劳动分工和社会分工
三、（1）简述计划过程
（2）简述战略管理过程
（3）比较计划过程和战略管理过程
四、（1）简述领导理论的研究进展过程
（2）绘出领导方格图。给出其中5组数字代表的领导方式
（3）试论独裁和民主
五、已知某采油厂需要各类基层岗位如下：技术人员10人，秘书3人，一般管理人员3人，联合站控制操作人员人员6人，采油工18人，输油工8人，现场工人4人，注水工3人，修井工3人，食堂等后勤人员10人。要求：
（1）请你完善中上等管理岗位
（2）给出三位中层管理岗位的岗位描述
（3）绘制该采油厂组织机构图

加上一个最高领导，三个中层直接对其负责
中层按照作业区业务流程进行划分，分为生产，维修，后勤三个部门

一、（2）
泰勒制是一种工业管理方法，泰勒制可以使作业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰勒制也叫科学管理。泰勒的科学管理思想形成于19世纪末20世纪初，其根本内容在于如何提高企业生产效率。
泰勒制的主要内容和方法包括劳动方法标准化、制定标准时间、有差别的计件工资、挑选和培训工人、管理和分工。
泰勒提出的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。泰勒之所以能够让“无条理”的事物变得条理明晰并成为一个体系，所借助的就是两个理念：效率与标准，亦即利益与理性。
综上我们可以从以下几个方面提高工作效率：
①通过“动作研究”，制定“合理的日工作量”；
②挑选和培训出第一流的工人；
③使工人的操作、工具、环境等标准化，即标准化原理；
④实行计件工资制；
⑤把计划职能和执行职能分开，前者由管理部门来承担；
⑥实行职能工长制；
⑦管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权。
一、（3）
泰勒的科学管理理论是管理思想发展史上的一个里程碑，他的科学管理理论的核心内容是尽人皆知的，泰勒科学管理的贡献主要包括：①首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河；②开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖；③率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野；④率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人；⑤首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学；⑥首次提出管理转变必须考虑人性。从本质上讲，科学管理理论突破了工业革命以来一直延续的传统的经验管理方法，是将人从小农意识、小生产的思维方式转变为现代社会化大工业生产的思维方式的一场革命。当然，泰勒的科学管理理论也有其一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。另外泰勒对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。更为重要的是他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。
亨利•法约尔是直到20世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为 “现代经营管理之父”。法约尔是管理理论的创始人，他的管理偏重于公司的管理,弥补了泰勒科学管理的不足。在实践和大量调查研究的基础上，提出了管理功能理论。他最主要的贡献在于三个方面：从经营职能中独立出管理活动；提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。它与泰勒的科学管理并不是矛盾的，只不过是从两个方面来看待和总结管理实践的。这三个方面也是其一般管理理论的核心。法约尔虽然是从总经理的位置上研究管理理论，也重视十年计划，但仍然明显缺少战略思维。现代企业与法约尔时代的企业已有巨大差别，市场竞争更加激烈，员工对企业依存度日渐降低，企业规模化经营主要依靠虚拟化和集团化发展，战略管理或高层管理者的全局性谋划尤为重要。在这一意义上来说，我们需要重新认识法约尔，一方面要看到法约尔的一般管理理论对二十一世纪的现代组织发展与管理具有重要的指导意义，另一方面要明确战略管理被推到比组织的其他任何管理都更为重要的空前位置。法约尔时代距今已有近一个世纪了，近百年来人类社会发生了巨大的变化，尤其是科学技术的飞速发展对组织产生了直接的影响。因此法约尔管理理论的上述局限应该是可以理解的，但是需要强调的是，尽管法约尔理论在今天看来还存在这样或那样的缺陷，但丝毫不会影响其理论的光芒。
二、（1）
劳动分工最早出现于亚当•斯密1776年出版的《国富论》，具体是指企业内许多劳动者分别从事各种不同的而又互相联系的工作的形式。
劳动分工之所以能够提高劳动生产力，主要是因为：
1、专业化分工，可提高劳动熟练程度，节约劳动转换时间，节约培训成本。因为，反复操作可以精于某项技巧，减少工作转换次数；分工使人专于一行，可避免反复支出培训费用。
2、减少劳动监督成本。分工程度较高时，个人责任清楚，工作内容简单，易监督，监督成本相应较低。相反，分工程度低，单个工人从事劳动内容复杂，监督难度加大，监督成本上升。
二、（2）
分工就是提高管理的专业化程度和工作效率的要求，把组织的任务、目标分成各个层次，各个部门以及各个人的任务和目标，明确各个层次，各个部门乃至各个人应该做的工作以及完成工作的手段、方式和方法。分工可以通过操作专业化；职能专业化；过程专业化；产品专业化；地区专业化；顾客专业化来实现。
协作指明确部门与部门之间以及部门内部的协调关系与配合方法。
分工与协作是劳动过程的两个侧面，有分工就有协作，分工越是发展，生产专业化程度越高，协作也就越加发展和密切。分工协作的产生和发展，可以使生产资料得到更好的利用和节约，促进生产力诸因素得到更有效的结合，在短时期内完成某种工作，降低单位产品的劳动消耗，从而提高劳动生产率。所以，分工协作的产生和发展，意味着人们改造自然能力的加强，是推动生产力发展的重要因素，从而是生产力发展的一个重要标志。
二、（3）
劳动分工是组织生产的一种方法，让每个劳动力专门从事生产过程的某一部分。劳动专业化能导致更高的总产出，因为劳动者可以更熟练地完成某些加工任务，而且还能引人更专业化的机器设备来完成精度更高的工作。
社会分工是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工是人类文明的标志之一，也是商品经济发展的基础。没有社会分工，就没有交换，市场经济也就无从谈起。社会分工的优势就是让擅长的人做自己擅长的事情，使平均社会劳动时间大大缩短。生产效率显著提高。能够提供优质高效劳动产品的人才能在市场竞争中获得高利润和高价值。人尽其才，物尽其用最深刻的含义就是由社会分工得出的。
马克思、恩格斯认为,社会分工是对生产资料的占有关系而言,而劳动分工是指劳动阶级内部的不同工种。
三、（1）
计划编制工作的程序基本上包括：
①把握计划。调查市场信息和竞争对手动向，识别自身的优势，劣势，找到自己的发展机会。
②确立目标。在哪里？是什么？何时完成？
③考虑计划的前提条件。外部有交通，水源，电力，国家及地区政策；内部有资金，技术力量，场地，设备。
④拟定可供选择的方案。传统的方法提出1-2种方案，现代方法提出3-8种方案。
⑤评价所选的方案。可采用专家评议法。
⑥确定一个最好的方案。通过反复比较论证完成。
⑦制定辅助计划。资金筹措，采办，生产等等。
⑧编制预算。包括项目总预算，各部门预算。
三、（2）
战略管理过程包括战略分析、战略制定与战略实施三个环节。通常情况下这三个环节是按直线列示的，即战略分析之后是战略制定，战略制定之后是战略实施。但实际上，很可能各环节之间是互相联系的，评价战略时就开始实施战略了，因此战略选择和战略分析就会重叠，战略分析也可能是一个持续的过程，这样战略分析就与战略实施也会重叠。所以，战略管理过程的三个环节是相互联系，循环反复，不断完善的一个过程。
①战略分析。战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一步。战略分析主要包括外部环境分析，内部环境分析和战略目标的设定三个方面。
②战略制定。战略分析为战略制定提供了坚实的基础。战略制定主要包括四部分内容:公司战略，竞争战略，职能战略以及战略方案的选择。
③战略实施。企业战略方案一经选定，管理者的工作重心就要转到战略实施上来。战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，也是战略管理过程的一个重要部分。显而易见，如果精心选择的战略而不付诸实施，或不认真地组织实施，则以前的努力则付诸东流；反之，不但可以保证好的战略取得成功，而且还可以克服原定战略的某些不足，使之趋于完善，同样获得成功。战略实施主要包括战略实施以及战略控制两部分内容。
三、（3）
计划过程包括：识别问题；确定标准；给标准分配权重；开发备择方案；分析备择方案；选择备择方案；实施备择方案；评估计划结果。
战略管理过程包括：确定组织当前的使命，目标和战略；分析环境；识别机会和威胁；分析组织的资源和能力；识别优势和劣势；构造战略；实施战略；评估结果。
计划过程更多的是一种内部活动，主要集中在内部分析；而战略管理过程更多的涉及外部环境，强调对外部环境的分析。同时，战略管理过程可以看作是计划过程的一个延续，由企业内部向外部延伸。
四、（1）
对领导理论的研究可分为三大类：①性格理论；②行为方式理论；③现代理论。
这是一个渐进的过程，最早的研究都是从领导者的性格开始的，也就是只研究领导主体，主体是指领导者本身。进一步研究发现，领导过程不仅与主体有关，还与领导对象——领导的客体有关，考虑领导主体、客体互相作用的研究形成了行为方式理论。再进一步研究发现，环境也是影响领导过程的重要因素，考虑环境因素，研究主体，客体，环境的相互作用，构成了现代领导理论。
四、（2）
1，9                                                             9，9



                              5，5



1，1                                                             9，1
（1，1）贫乏型管理；（1，9）乡村俱乐部型管理；（5，5）中庸之道型管理；（9，1）独裁重任务型管理；（9，9）战斗集体型管理
四、（3）
独裁领导方式有下列特点：①决策独断——领导者个人垄断了所有决策权，个人作出决定，别人无权参与和过问。②强制命令——当决策方案在此类型的领导者心里酝酿成熟口，一般不组织可行性分析论证。③事必躬亲——此种类型的领导者一般精力充沛，办事效率高，因而愿意大事小事一把抓。
民主领导方式的特征有：①群策群力——这种类型的领导者坚持的信条是“从群众中来，到群众中去”。②注重感情——关心部属的工作生活，成为调动起积极性的手段之一。③精于授权——此类型的领导者，由于深知要做好工作，必须走群众路线的道路，能够摆正个人和集体的关系，对别人具有较高的相信度，并且愿意创造机会让下属在锻炼中成长，所以善于通过授权调动部属工作热情，完成领导任务。
民主型领导方式是一种理想的领导类型，它的优点正式独裁型领导方式欠缺之处。这种领导方式能够创造出一种上下团结一致的团队精神，酝酿成有利于人才成长的激发机制建立起民主和科学的决策程序，从而形成一种朝气蓬勃，奋发向上的领导局面。
应该指出，这两种方式并没有优劣之分，在条件适合时，这两种领导方式都有可能成功
中国石油大学（北京）07年管理学原理硕士学位入学考试试题

一、（1）论述管理理论的发展过程。
   在人类历史上，管理学的产生与组织活动是密不可分的，有了组织活动就有了管理。随着人们对管理认识的不断加深，根据跟中的管理实践，管理理论应运而生，而管理思想则是管理理论的前提条件。
1 最早的管理理论产生于19世纪末20世纪初的欧美，那就是古典管理理论。它又分为科学管理理论和组织管理理论。
2 20世纪20年代形成的行为管理理论，也叫组织管理理论。
3 二战以后的数量管理理论，它主要是来源于这个时期快速发展的科学技术。
4 此外20世纪中后期还先后产生了系统管理理论，权变管理理论和质量管理理论。

（2）简述管理学派对管理理论的发展意义。
随着人们对管理的重视，越来越多的人对管理问题进行了研究，出现了不同的管理学派，从而形成了不同的管理理论，成为“管理理论丛林”，不同的管理学派从不同的方面来研究管理理论，从而是管理理论的发展更加全面，促进了管理理论的飞速发展。
意义：1、使人们更加重视管理理论的研究；
2、促成了百家争鸣的局面，有利于管理理论的发展；
3、从不同角度研究管理理论，是管理理论发展更加全面和具体。

（3）简述现代管理理论学的主要内容。
  现代管理理论阶段主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段，行为科学学派阶段主要研究个体行为、团体行为与组织行为，重视研究人的心理、行为等对高效率地实现组织目标的影响作用。行为科学的主要成果有梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论-Y理论”等。
  战后40年代到80年代，除了行为科学学派得到长足发展以外，许多管理学者都从各自不同的角度发表自己对管理学的见解。这其中主要的代表学派有：管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派和权变理论学派等。这些管理学派研究方法众多，管理理论不统一，各个学派都有各有自己的代表人物，各有自己的用词意义，各有自己所主张的理论、概念和方法，孔茨称其为管理理论丛林。

二、（1）简述计划工作的主要内容？
计划过程大致包括五大阶段：
一、收集资料，确定计划的基本前提条件
二、确定组织目标和实现目标的总体行动计划：这一阶段计划工作的实质就是决策，它大致包括如下的工作步骤：  1、确定组织的目标    2、明确计划的具体前提条件 3、提出多种可供选择的方案    4、确定最优或最满意方案
三、分解目标，形成合理的目标结构：制定分部门及分阶段的目标
四、计划编制的综合平衡
五、编制并下达执行计划

   （2）简述目标网络
目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。
企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。
目标管理的过程：（1）制定目标。共有五个步骤：准备；由组织的高层以领导制定战略性目标；在各级管理阶层制定试探性的策略目标；各级管理人员提出各种建议，相互进行讨论并修改；就各项目标和评价标准达成协议。（2）实现目标。在一般监督下为实现目标进行过程管理。这主要是职工的自我管理和自我控制，上级只对例外发生的重大问题进行指导和控制。（3）对成果进行检查和评价，即把实现的成果同原来制定的目标相比较。经过3个阶段的循环往复，不断提高管理工作的质量。

（3）论述目标与战略
目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，而战略是为了建立和维系持久的竞争优势，而采取的一系列协调的行动。目标和战略具有重要的地位和作用，都具有指导性的作用，不过战略这个概论更加宏观，我们可以说战略指导具体的目标的实施，目标是战略的具体表现。

三、（1）如何理解协调是管理的核心？
协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。组织作为一个整体，其管理的实质就在于协调，协调上下、左右等各个部门的关系，协调好整个组织有效的运作。从管理的职能（计划、组织、人事、领导和控制）来说，协调也处于重要的地位，管理的五项只能只有协调好了，才能发挥出组织的协同作用，使管理有效的运作。总之管理的核心就是协调。

（2）什么是分权？什么情况下应该分权？
分权是把企业的经营管理权适当的分散在企业中下层的一种组织形式。特点是：1、中下层有较多的决策权。2、上级的控制较少。3、在统一规划下可以自主经营。4、实行独立核算。
评价分权程度的标志主要有四个： 1.决策的频度。组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权程度越高； 2.决策的幅度。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高； 3.决策重要性，决策的重要性可以从两个方面来衡量，一是决策的影响程度；二是决策涉及的费用。 4.对决策的控制程度。如果高层次对较低层次的决策没有任何控制，则分权程度极高。

（3）如何理解责权利对等？
  责权利对等的涵义：（1）管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。所谓”对等”就是相互一致。不能拥有权力，而不履行其职责；也不能只要求管理者承担责任而不予以授权。（2）向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。合理授权是贯彻权责对等原则的一个重要方面，必须根据管理者所承担的责任大小授足其相应权力。管理者完成任务的好坏，不仅取决于主观努力和其具有的素质，而且与上级的合理授权有密切的关系。（3）正确地选人、用人。上级必须委派恰当的人去担任某个职务和某项工作。人和职位一定要相称。应根据管理者的素质和过去的表现，尤其是责任感的强弱，授予他适合的某个管理职位和权力。（4）严格监督，检查。上级对管理者运用权力和履行职责的憎况必须有严格的监督、检查，以便掌握管理者在任职期间的真实憎况。管理者渎职，上级应当承担两方面的责任：一是选入用人不当；二是监督检查不力。引咎辞职制度值得在中国推行。监督、检查应该主要由授权者履行。
责权利对等的重要性：有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性，而且使责任制度形同虚设，最后无法完成任务；有权无责必然助长瞎指挥、滥用权力和官僚主义。

四、（1）简述领导权力
领导者权力包括： 1，法定性权利：指组织内各领导所固有的合法的，法定的权利； 2，强制性权利：指领导者对其下属具有的强制其服从的力量； 3，奖赏性权利：指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权利； 4，专长性权利：指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权利； 5，参照性权利：指领导者由个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权利。

（2）简述权变领导理论的基本思想
权变理论的基本观点认为，不存在一成不变，普遍适用的最佳管理理论和方法，组织管理应根据组织所处的内部和外部条件随机应变。权变理论把内部和外部环境等因素看成是自变量，把管理思想、管理方式和管理技术看成是因变量，因变量随自变量的变化而变化。管理者应根据自变量与因变量之间的函数关系来确定一种最有效的管理方式。
权变理论的产生，起源于系统理论的发展，系统理论强调从整体出发而不是从局部出发去研究事物。组织中的个人和群体的社会——心理因素必须同技术——环境因素相适应，才能达到最佳的组织绩效。因此，权变理论的主要特征之一就是把组织绩效看成是这种因素相互作用的结果。领导权变理论是继领导者行为研究之后发展起来的领导学理论。这一理论的出现，标志着现代西方领导学研究进入了一个新的发展阶段。

（3）论述领导者领导职能、领导工作的区别与联系。
领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。
领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。领导工作的作用表现在以下几个方面： 1、更有效、更协调地实现组织目标。 2、有利于调动人的积极性。  3、有利于个人目标与组织目标的结合。
五、（1）说明网络方法的应用过程
1956年，美国杜邦公司的整体工程管理小组开始研究改变传统的计划安排的可能性，并针对筹建一个化工厂的工程进行研究。这个小组第一次运用科学的网络方法来制定工程各个环节协调工作的运行计划。这种用网络方法编制的计划，其特点是可以借助于网络表示各项工作间相互关系以及完成各项工作所需要的时间，以便找出影响工作进展的关键路线。所以人们通常称它为关键路线法，简称CPM法。
网络计划法的基本原理是：首先用一种网络图的形式来表达一项计划中各项工作(任务活动、作业或工序)的先后顺序和相互关系；然后通过计算找出计划中的关键工作和关键路线；接着根据任务要求和资源情况改善网络计划，定出最优方案；最后，在计划执行过程中实施有效的监督与控制，以保证最合理地使用人力、物力和财力，高效率、高质量地完成任务。
网络计划技术的实施，一般有4个步骤：第一步是编制网络图；第二步是确定项目的时间；第3步是决定关键路径；第4步是制定进度。

   （2）绘制网络图并计算时间参数EFLSLFRr
   找出关键线路和关键工序
已知条件如下：
序号       工序名称       工序时间       紧前工序
1       A       6
2       B       2
3       C       4       A
4       D       3       A
5       E       2       B
6       F       2       C
7       G       3       D,E

中国石油大学（北京）08年管理学原理硕士学位入学考试试题
一.
1.简述管理学理论的发展过程?
2.各阶段的现实意义?
3.管理学理论与现代管理学的关系?
二.
1.组织的管理学意义?
为把达到所必须的各种业务活动进行组合分类，把监督每一类业务活动所必须的职权和职责授予主管这类工作的主管人员，规定组织活动上中下左右的协调关系。
2.如何进行组织机构选择?
也就是组织机构类型：
初期：简单结构
发展期：扁平结构
壮大期：直线结构
中小规模：只能结构
膨胀及跨国：母公司子公司结构
多元化经营：事业部结构
3.如何进行组织机构的建立?
建立组织机构的原则：目标统一，分工协作，责权利一致，集权和分权结合，稳定与变革结合。组织设计的依据，企业战略、环境、技术、组织规模以及其所处的发展阶段。
三.\
1.如何理解管理就是决策?
计划贯穿于管理的始终，而决策又贯穿于计划的始终，可见决策对管理的重要性。市场经济下，企业要自主经营，自负盈亏，在复杂的竞争环境下要求生存和发展，决策显得尤为重要，管理就是决策。
2.什么是决策过程?
狭义的理解决策就是做出决定，但广义看决策时一个过程。包括
1.根据目标提出决策的问题
2.分析诊断问题
3.搜索整理有关决策信息
4.提出各种备择方案
5.按照既定目标对备择方案进行评估
6.选定一个方案决出决策
7.试试既定方案
3.如何理解有限理性?
西蒙提出，决策不应该是最优标准，而是满意标准。实现决策问题是复杂的，不可能总能用数学模型描述，之后求出最优。事实上，最优是模型的最优，实施上很可能相差很远。满意标准更为现实，然而决策不仅受客观因素影响，更受主观因素影响，因而认为人们决策往往不太理性，所以西蒙提出有限理性，也就是提出决策的相对性，决策的相对满意。
四.
1.什么是领导职能?
领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。
领导是对组织内群体和个人施加影响的活动过程，本质是一种追随关系。
领导职能：研究员工的需求动机和行为，对员工进行指导，训练和激励，充分调动他们的积极性；解决员工间出现的矛盾和冲突，保证各个部门有效配合形成组织合力。

2.领导与管理的区别?
管理者是由组织所赋予的角色，领导是对组织内群体和个人施加影响的活动过程，本质是一种追随关系。
范围：领导属于宏观管理；管理者要有细致的业务的管理。
层次:领导一般为中上层管理者，管理一般为中下层管理者。
对象：领导的对象是人，管理的对象有人也有物。

3.简述个人权利的形成过程?

五.05年的网络方法题
多了一问:网络方法的步骤
中国石油大学（北京）09年管理学原理硕士学位入学考试试题
一、
1.什么是科学管理？
2.怎样理解经营管理？
3.行政管理对我国企业的指导意义？
行政管理理论
等级制度，职权与职责，分层次管理，明晰的规则和管理程序师全部组织的基础，这些都对我国企业有重要知道意义。我国诸多民营企业，正式从家族是管理走向鬼发话管理，韦伯的管理理论都对其有重要指导意义。特别要求员工忠于组织所从事的事业，而不是某些人，管理规则对待每一个员工的公平性，透明性，保证组织运行的稳定和连续性，不会因为个别人的更替导致组织的动荡。
二、
1.什么是“经济人”
人的一切行为都是最大限度的满足自己的经济利益，工作动机是为了获得经济报酬，人们为金钱工作，激励的手段应该以物质刺激为主。
2.什么是“社会人”
人们工作不光是为了钱，更是社会性需要
人们由于社会需要引起工作动机，同时与同事关系获得认同感；工业革命使得工作本身失去了乐趣，人们只能在工作的社会关系上寻找乐趣；员工对同事们的影响力比管理者给予的经济刺激更为重视；员工工作效率因上司满足其社会需求的成对而改变。
3.怎样理解“x””y”理论
麦格雷戈认为社会同时存在两种人，用xy理论描述。X认为普通人好逸恶劳，逃避劳动，必须用强制控制的方法管理，认为普通人希望少承担责任，缺乏进取心，把个人安危看的最重要。Y认为一般人都是勤奋的，人们能够自我指导和自我控制，适当的时候人们不仅可以接受责任，更能勇于承担责任。现代情况下一般人的能力只是得道了部分发挥。
之后有人提出超Y理论，权变理论等负责人假说。人的需求多样性，同一时期人有多重需求动机，环境的改变也使得新的需求产生，由于需求的差异，管理者不能采取僵化的激励模式。权变理论认为不同情境采取不同管理方式，激励方式。
三、
1.行政管理的优缺点
2.行政组织工作特点
3.行政企业存在的意义
四、
1.论述计划存在的普遍性
组织必须有计划，所有部门要有计划，各个层级要有各个层级的计划，所有管理人员都要参与不同层次的计划制定。不同层级参与不同程度的计划，上层侧重宏观方向，目标战略，基层侧重具体生产经营计划。
2.论述计划与调度管理
计划预测，调度预测结合。一定灵活性。
3.如果你是企业的计划处长，你如何制定计划
计划的步骤。
五、线性规划问题
法约尔的十四条管理原则：分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、集中统一，个人利益服从集体利益、合理的报酬和奖励、等级链和法约尔桥、秩序、公平、稳定、首创精神、团结
六种活动和管理的五项职能：技术、商业、管理、财务、核算、安全
                     计划、组织、指挥、协调、控制
韦伯的行政管理理论，权利层级结构
1、清晰的职权和职责进行岗位划分
2、各个岗位按照权利大小形成层级结构
3、员工的选聘和晋升要以技术水平为依据
4、经营活动和决策要有文字记录
5、管理权和企业所有权分离
6、管理者要按照规则和程序办事
等级制度，职权与职责，分层级管理，清晰的规则和管理程序，都是一个企业全部组织的基础。我国诸多民营企业，正从家族式走向规范化管理，韦伯的行政管理理论有重要的指导意义，特别是要求员工忠于组织从事的事业，而不是某一位管理者或者单个人，保证组织运行的稳定性。管理者要依据规则公平对待每个人，公平透明的规则有利于规则的执行和监督，防止职权滥用。有利于稳定性和运行的连续性，不会因为个别人的更替导致组织的动荡。
直线型组织，结构简单，权利集中，责任明确，命令统一联系简捷。要求管理者的能力强，容易失误，适用于小型组织单一化经营组织。
职能型：适用于技术复杂分工细，充分发挥职能部门作用。多头领导，容易出现责任不明确混乱。被现实企业普遍采用。
直线参谋型：领导集中，职责清楚，秩序好，稳定性好效率高。限制了职能部门的权利和积极性，要主管的工作量大，能力要求高。直线职能参谋型有广泛的实用性。
事业部：上层不管具体经营，只管战略和长远目标。增加了组织层级。适用于大公司。
母公司子公司，子公司是个投资中心对母公司的投资负责。
矩阵式：按照项目社班子无项目无班子，便于人员流动和合理利用。每个项目组都是各个专业人员组成的团队，增加不同专业部门人员的合作。双重领导，关系复杂，容易出现意见分歧和扯皮现象，要注意发挥各个部门人员的积极性。适用于建筑业、工程项目管理和新技术项目开发。
部门和岗位描述：
一、部门描述
1、部门名称
2、直接上级
3、岗位设置
4、部门任务
5、主要职能
二、岗位描述
1、职务名称
2、直接上级
3、直接下属
4、职权
5、职责领导责任和直接责任
扁平结构：管理宽度大层级少，克服官僚主义利于信息的传递。
组织设立原则：目标统一，分工协作，责权利，集权和分权、稳定和变革。
管理宽度：主管和下属双方的能力，面对问题的种类，授权，计划的完善性，组织信息传递，空间距离，下属业务同一性。
部门划分原则：合理部门数、职能部门要根据形势有增有减，建立合理的制约关系。
计划是一种预测未来，设定目标，选择政策，选择方案的一系列连续的程序，经济适用现有资源有效把握未来发展实现组织效益最大化。
计划原理：限定性原理，木桶，承诺原理，灵活性原理。
目标层次性，网络性，多样性、时间性和可考核性
强制权，法定权，奖励权，专长权，统御权，归属权。领导与管理，范围，层次，对象。

管理学考试题目预测
一、
1、试论决策的定义，决策过程，决策与信息的关系。
2、试论集权、分权及其关系。
3、试论战略管理过程，总体战略和部门战略的关系。
二、
1、劳动分工为什么提高劳动生产率？
2、论分工与协作
3、论劳动分工与社会分工
三、
1、计划的过程
2、简述战略管理过程
3、比较计划过程和战略管理过程
四、已知某采油厂需要各类基层岗位如下：技术人员10人，秘书3人，一般管理人员3人，联合站控制操作人员人员6人，采油工18人，输油工8人，现场工人4人，注水工3人，修井工3人，食堂等后勤人员10人。要求：
（1）请你完善中上等管理岗位
（2）给出三位中层管理岗位的岗位描述
（3）绘制该采油厂组织机构图

1、试论决策的定义，决策过程，决策与信息的关系。
决策，根据目标多个方案择优的过程。管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。主体为管理者，本质是一个过程，目的是解决问题或利用机会。
决策是一个过程：1、诊断问题，识别机会2、明确目标3、提出方案4、筛选方案5、实施方案6、评价效果（好与不好，偏差，指导未来）
决策与信息，管理者决策离不开信息，信息数量和质量直接影响决策水平。要求决策之前尽可能多的通过各种渠道收集信息作为决策依据。收集信息要进行成本收益分析，也就是说收集信息不能不计后果不计成本。所以说适量的信息时决策的依据，信息量过大固然有助于决策，但对于组织可能是不经济的，而信息过少使得管理者无从决策或者导致决策错误。
补充：决策满意原则，最优之间，最优要求1、一切信息2、所有方案3、准确预测未来实施结果。这三点都很难达到，现实中只能是相对满意的决策。
有限理性。决策者往往不理性的，不能单纯的按照经济标准或者其他标准决策。复杂的决策环境中，决策要受到主客观条件的限制，决策者的心理素质、只是、想象力、计算能力等都是有限的。所以决策提出有限理性标准。
影响决策的因素：1、环境因素如环境稳定性，市场结构，买卖双方地位2、组织自身因素，如组织文化，组织信息化程度，组织对外部环境应变的模式3、决策问题的性质，如问题的急迫性和重要性4、决策主体的因素，如个人对风险的态度，个人能力，人生价值观等
决策是计划的前提，计划是决策的延伸。实际工作中计划与决策交织，相互渗透的，不可分割。
2、试论集权、分权及其关系。
集权式将决策权指挥权留在上层管理部门和管理者手中。分权式将这些权利分给下级或者下属。
集权有利于集中统一，有利于协调各部门关系，统一意志统一指挥统一领导。不利于中下层管理者主动性和创造性的发挥，不能因地制宜的应对问题。
分权有利于调动下属积极性，但不利于各个部门的协调，有可能出现各个部门实现各自目标和忽视整体利益，使得协调区域困难。
集权和分权是两种极端，大部分企业介于两者之间，集权和分权相结合。他不仅与企业发展规模有关，还与环境因素，业务种类等因素有关。
3、试论战略管理过程，总体战略和部门战略的关系。
战略管理过程包括战略分析、战略制定与战略实施三个环节。通常情况下这三个环节是按直线列示的，即战略分析之后是战略制定，战略制定之后是战略实施。但实际上，很可能各环节之间是互相联系的，评价战略时就开始实施战略了，因此战略选择和战略分析就会重叠，战略分析也可能是一个持续的过程，这样战略分析就与战略实施也会重叠。所以，战略管理过程的三个环节是相互联系，循环反复，不断完善的一个过程。
①战略分析。战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一步。战略分析主要包括外部环境分析，内部环境分析和战略目标的设定三个方面。
②战略制定。战略分析为战略制定提供了坚实的基础。战略制定主要包括四部分内容:公司战略，竞争战略，职能战略以及战略方案的选择。
③战略实施。企业战略方案一经选定，管理者的工作重心就要转到战略实施上来。战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，也是战略管理过程的一个重要部分。显而易见，如果精心选择的战略而不付诸实施，或不认真地组织实施，则以前的努力则付诸东流；反之，不但可以保证好的战略取得成功，而且还可以克服原定战略的某些不足，使之趋于完善，同样获得成功。战略实施主要包括战略实施以及战略控制两部分内容。
总体战略和部门战略，是总体与部分的关系，总体包括部门战略，部门战略服务于总体战略，不能与总体战略相抵触。总体要协调好部门关系。