暨南大学【09年企业管理】真题……已完善

悠嘻米

感谢感谢！！！！

fh1630

本来想记在准考证上带回来，但是今年考试监考老师考中收准考证，等交卷时才发下来。当我交卷是发现他竟然不收草稿纸！政治英语数学都严格收的。我为10年的战友们哭死啊！浪费了我白花花的草稿纸！要不然就一字不漏记下来了，现在只能趁大脑发热，赶快回忆……

另外提醒10年的战友，考试时最好带上一把小刀，用来割开装试卷的信封。但是不要急着乱割，里面还有一个内舌，不要把那个也割坏了。

个人感觉 领导、 激励、 权变 等理论是重点，选择题中考了很多权变理论，大家要注意。

一、单选题(共20题，每题1.5分，共30分)
▲组织文化
▲社会义务
▲费德勒权变理论
▲郝塞-布兰查得的情景理论
▲某个企业的产品盈亏平衡点为Q，公司设计能力为3Q，去年实际生产2Q，今年计划目标为3Q，请问今年比去年的利润增加多少？
A、是去年的1.5倍，B，是去年的2倍，C，是去年的2.5倍，D，是去年的3倍。
▲一些卸任的管理者经常感觉：人走茶凉，请问这是什么权力的流失。    （法定权）
▲问题是某企业管理者要求采取最小遗憾选择。
           情况一    情况二     情况三
方案A      50      20        -20
方案B      40       25        -10
方案C      10      10         10
选择：
A，选方案A ，B，选方案B，C，选方案C
▲关于增长战略的，书本P213页有。
某企业通过合并竞争对手的业务进行扩张，请问其增长战略是什么类型？
A、直接扩张方式
B、纵向一体化
C、横向一体化
D、多元化



二、判断题(共20题，每题1分，共20分)(都比较简单)
▲没有标准就没有控制。
▲领导方式对组织文化有重要影响

三、简答题
1.请解释效率与效果并说说它们对管理者的重要性。
2.如何解决人际沟通的障碍。

四、论述题(共2题，每题20分，共40分)
1.如何设计组织的结构的结构，如果你是一个出创业者，请谈谈你将如何设计组织。
2.请列举波特的6个竞争力量，结合你熟悉的一个企业，针对该企业运用波特的战略框架分析该企业采取的战略决策。
   (意思是这样，但是原文记不住，研友可以翻开书本P217页看看。)

五、案例分析题(共2题，每题20分，共40分)
1.这一题的案例我以前读过
土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困境，局面开始有了大改变。原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对它的态度是：看看这家伙能呆多久？！看来，冲突矛盾是不可避免的了。
第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始，可有一个人九点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着。你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。
此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫公司副总经威廉，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。在这些面临挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。
琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15%，这引起公司一些高层管理人员想辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。”
事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹。他说：“琼斯要我把原材料成本削减15%，他还拿着一根胡罗卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。
但琼斯对霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天都到首席执行官的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚；见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是琼斯的办公室了。
随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐的放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。
(1)琼斯和原董事会主席的领导方式有和不同？他们格式什么类型？
(2)公司走向正轨后，琼斯的领导方式又有何变化？分析为什么。
(3)请用激励理论解释研究部主任、生产部经理、采购部经理、销售副经理的态度。

2.民主选举的风波 　　　
　　A帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力--厂长身体长期不佳，基本上不管事。后来厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。
　　王展志被调任为某市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。
该帐篷厂的总公司为响应上级发扬职工民主的号召，决定进行民选厂长试点。经研究，帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见，宣布提名3位候选人，包括王展志。而王展志进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的。然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。
    职工说，王厂长的确不容易，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简单，态度生硬，主观武断，一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道王厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。
(1)管理技能有哪些？你认为王展志最缺乏哪种技能？
(2)管理方格关注哪两个行为维度，由此得出的5个重点类型是什么？
(3)副厂长工作努力，业绩很好，却不能得到员工的认可，请分析原因。




持续回忆完善中……

非常非常-----感谢2楼 jaminpun 战友

※ 编辑：fh1630 于2009-1-12 13:54 编辑本文

fh1630

感谢楼上，版主也要给2楼加威望呀！！！！！！！！！！！！

jaminpun

案例二和这个差不多，LZ编辑一下吧。
民主选举的风波
　　　
　　　　　　　　　　　 企业概况
　　　
　　齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力--厂长身体长期不佳，基本上不管事。
　　王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。1992年初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。上任五六年来，他勤勤恳恳，不辞劳苦，一心扑在工作上，多次被评为省级劳模。
　　　
　　　　　　　　　　　　选举风波
　　1998年初，厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。而这时齐山市帐篷厂的主管单位齐山市轻工总公司为响应上级发扬职工民主的号召，决定进行民选厂长试点。经研究，帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司领导又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为"陪选"的候选人。
　　　
　　3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企业进行观摩，还特地通知几家新闻媒体进行采访，以扩大影响。
　　进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。　
　　然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。
　　　
　　　　　　　　　　　　职工的看法
　　是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？总公司领导高度重视这个情况。第二天下午，总公司党委书记张得胜同公司干部处长等几位同志一齐前往帐篷厂.王展志受到的打击是沉重的，他准备拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了，轮班的工人坐着小声议论；一些女工则干脆拿出了毛线织毛衣；
　　工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌，边打边与轮休的工人聊天，很快事情的脉络就比较清楚了。
　　青年职工说，王厂长的确不容易，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简单，态度生硬，主观武断，一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道王厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且王厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。张得胜认为这样一个勤勤恳恳的优秀厂长，却得到这样的评价，在当前的形势下，这样的同志已不适合再当厂长。经过研究，初步定下将其平调到总公司担任行政职务。
　　　　　　　　　　　　 事情一波三折
　　消息很快就在公司中传开了，许多总公司的二级企业领导对此产生了不同的看法。第二天正好是星期天，张得胜还没有起床，齐山市食品厂的党委书记与厂长便来敲门。他们认为，像王展志这样能抓敢管、踏实肯干的干部现在不是太多，而是太少。他是有一些缺点与不足，但是效益是明摆着的，这在目前各国营企业不太景气的环境下是难能可贵的。他们认为王展志继续担任厂长比较合适。
　　下午，劳务公司经理、服装公司的退居二线的经理等人也来了，这下事情更加复杂了。他们说他们几个二级企业的厂长经理通了一下气，对此事极感震惊。有些人愤愤不平地说，现在的青年职工浑身长刺，不好好管他们，企业什么事情都不能够搞得好。还有人议论，像王厂长这样好的厂长都要下，那还有谁敢当厂长？不如早撂担子算了。服装公司经理说："我与王厂长相处多年，我很了解他；他如果不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！"
　　晚上，帐篷厂的几个中层干部也来了。他们认为王厂长治厂有方，雷厉风行，帐篷厂就是靠着他方能够保持严格的秩序和获得良好的收益。如果离开了他，谁也难料帐篷厂会变成什么样子。
　　总公司的几位负责人急忙碰了一下头，最后决定再去帐篷厂召开一次厂长与职工的民主对话会。19日的民主对话会开了整整一天，王展志坦诚地接受了职工的批评，并决心在今后的工作中克服缺点。而职工代表在肯定王厂长的优点的同时，也尖锐地指出他的缺点，认为再由他担任厂长已不合适。
　　总公司的负责人及帐篷厂的中高层领导都参与了对话。总公司连夜研究对策。
　　　
　　1. 根据案例提供的情况,王厂长的领导作风属于
　　A. 压榨式集权领导
　　B. 仁慈的集权领导
　　C. 协商的民主领导
　　D. 参与的民主领导
　　　
　　2. 发生这种事件的主要原因在于
　　A. 没有充分注意非正式组织的破坏作用
　　B. 中国的国有企业职工被惯坏了
　　C. .职工的要求太高,没有看清以后的后果
　　D. 组织内的沟通不充分
　　　
　　3. 发生这种事件说明
　　A. 国有企业的厂长不应该由该企业的职工选举产生.
　　B. 所谓民主选举根本没有必要
　　C. 企业上级部门在没有充分了解情况下,就采用选举方法是错误的
　　D. 对于经过民主选举的方法产生厂长的方法要慎重使用.
　　　
　　4. 如果你是王厂长的上级领导你应该怎样做
　　A. 与案例中的做法相同,让他到机关做行政工作
　　B. 召开全体职工大会,对青年职工的作法进行批评,并采取断然措施任命王厂长继续做厂长
　　C. 重新任命王为厂长,给他一年时间改进工作作风.一年后在青年职工内进行信任投票.
　　D. 让青年职工推选一名代表与王厂长竞争.如果新任厂长不能完成利润任务,则下岗自谋出路.
　　　
　　5.如果你是王展志,并继续担任厂长，你应当采取什么样的行动？
　　A. 建立青年职工委员会,负责收集和解决青年职工的生活和工作问题
　　B. 放松工作的严格要求,以博得青年职工的好感
　　C. 要经常利用业余时间,采用娱乐形式和青年职工进行交往.
　　D. 选拔青年职工做纪律和制度实施的负责人　

fh1630

jaminpun

再帮我完善一下 简答题、论述题和案例题的题目吧

谢谢！

jaminpun

好的，我的记忆力不是很好，偏理科，所以我要好好回忆一下。

jaminpun

单选题中有个最小遗憾选择。给个数表的。
问是某企业管理者要求采取最小遗憾选择。
           情况一    情况二     情况三
方案A      50      20        -20
方案B  好像是40？   25        -10
方案C      10      10        10
选择：
A，选方案A ，B，选方案B，C，选方案C，D，三种方案均可
另外，
某个企业的产品盈亏平衡点为Q，公司设计能力为3Q，去年实际生产2Q，今年计划目标为3Q，请问今年比去年的利润增加多少？
A、是去年的1.5倍，B，是去年的2倍，C，是去年的2.5倍，D，是去年的3倍。
如果有错，请研友更正。
单选题和判断题，各位研友只要看过一次书，就能做出来的。很简单。

※ 编辑：jaminpun 于2009-1-11 19:25 编辑本文

※ 编辑：jaminpun 于2009-1-11 19:30 编辑本文

※ 编辑：jaminpun 于2009-1-11 20:03 编辑本文

fh1630

在我的号召下，版主在2楼给你加威望了，忽忽……

jaminpun

请列举波特的6个竞争力量，结合你熟悉的一个企业，针对该企业运用波特的战略框架分析该企业采取的战略决策。
意思是这样，但是原文记不住，研友可以翻开书本P217页看看。LZ，帮忙改正一下，编辑到你的第一楼去。
另外，单选题是1.5分/个，总分30，你改正一下。

jaminpun

1.看楼主的
2.管理方格关注哪两个行为维度，由此得出的5个重点类型是什么？
3.看楼主的