2008管理学院考研心得

raslin

这是我在其他地方4月份写的帖子，直接贴过来，希望能帮到大家
08年会计2等奖，考得还是蛮幸运的，呵呵
我慢慢贴，先发了次，系统说我发帖有问题。。。无语了

raslin

2007年
一名词解释
企业社会责任：
社会责任是要认真考虑企业的行动对社会的影响。社会反应是指公司以对自己与社会彼此有利的方式，把企业的经营决策，政策方针及外部环境联系起来的能力，涉及行动措施，企业怎么做出决策。
支持承担社会责任的理由：公众的期望；长期利润；规避政府法规，有更多的自主权和灵活性；权利与责任对等；企业拥有各种资源可以去解决一些社会问题；预防优于治理，公众形象，创造一个良好的社会环境。
反对承担社会责任的理由：违反利润最大化原则；淡化使命；成本；削弱国际收支平衡能力；企业权力过大；缺乏广泛的社会支持；缺乏社会技能；
总的来说，企业应该承担社会责任的观点占主导地位，但是承担社会责任的程度要受到公司拥有的有限资源的限制，因此，公司在怎样承担社会责任方面应有所侧重，应围绕其所造成的社会问题确定优先次序
组织文化：
是组织成员所共有的总的行为方式，共同的信仰及价值观。组织文化涉及在一段时间内对知识，信仰，行为方式的了解和传播，它往往为公司确定了氛围基调和人们的行为准则。
见（案例分析一书）
交易型领导：交易型领导确定下属完成目标需要做什么，明晰组织角色和任务，建立组织结构奖赏绩效，以及提供下属的社会性需要。这要的领导者工作勤奋，竭尽全力有效率且高效益地管理公司。
扩：转化型领导清晰地展望公司愿景，激发和激励下属，同时，他们有能力培育组织文化，创建有利于组织变革的氛围。转化型领导以引发创新和变革而著称，能够快速应对外部环境
的剧烈变化。
二简答题
1职能职权有哪两种形式？林351
职能职权是指这样的权利，即由某个人或部门将其所要做的有关具体工作，业务，方针政策以及其它问题授权给他人而不是由自己去做。（明确定义）一般是由参谋部门来行使职能职权，因为这些部门是由一些以知识作为职能管理基础的专家所组成的。
两种形式：第一种形式是直线人员授予上一个层次的参谋部门或参谋人员对下一级组织中相应的机构或人员具有命令指挥的权力
         第二种形式是把专门的职能问题从直线人员的工作中分出来并授权给适当的参谋人员去处理。
  优缺职能职权的应用有利于企业的高层管理者集中经理进行企业重大问题的经营决策，但可能在企业中造成多头指挥的问题。因此，企业应谨慎地限制职能职权，明确规定职能职权的应用范围，以尽可能避免多头指挥现象的出现。
优：1有专业知识去处理组织问题的好处。2具有监督办事过程的能力，保证组织政策的贯彻执行  3有利于企业的高层管理者集中经理进行企业重大问题的经营决策
缺：多头指挥，导致组织内部的失和，分裂
扩：职权是以其正式职位和对奖惩的控制为基础的，要求下级服从的权利，职权是非人性化的，它来源于职位而不是个人。
直线职权：是上级对下级行使直接监督的权力，直线管理者是指领导，监督，指挥和管理下属的人员。
参谋职权：指向下级对上级提供建议的权力，同一管理层次管理者之间互相提供建议的权力，以及上级对下级提供建议的权力，如在MBO中，上级对下级制定目标所提供的帮助。
直线职权有两种类型：1是在等级系列中的直接上级对直接下级具有直接职权 2是职能职权
结合直线部门，参谋部门，直线职权，参谋职权有如下结论
1同一部门的管理者的身份都是双重的。
2直线部门和直线职权，参谋部门和参谋职权并不是等同的
2目前我国在大力提倡自主创新，那么对企业组织而言，需要营造什么样的组织文化来激发创新呢？
3高层管理者，中层管理者，低层管理者的职责有何不同？
在组织中，由于管理幅度的限制，使得每一个组织都要形成若干个管理层次。对于大型组织来说管理层次较多，对于小型组织，管理层次较少。按照管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者，中层管理者，和基层管理者。
高层管理者，是指处于组织最高层管理层次的管理者。高层管理者负责制定组织的发展目标，发展战略；代表组织与外部环境发生个联系；就组织的生存与发展问题对组织的所有者负责；协调组织内部的各项活动，保证组织目标的有效实现。
中层管理者是指组织中各个部门的管理者，它既包括了各个职能管理部门的管理者，也包括各个职能管理部门的管理者，也包括各个直线部门的管理者，其职责是落实高层管理者的计划与决策，并协调基层管理者的活动
基层管理者，是指把中层管理者的计划更具体化地分配给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员，在组织中链接着中层管理者与业务活动者
总结：高层管理者是组织的领头羊，引领方向，中层管理者其纽带作用，基层管理者起带头，榜样作用。
扩管理技能如何因不同的组织层次而异？
不同组织层次的管理技能：专业技术技能：指具体的方法，专业知识的运用，人际交往技能指：与他人一起工作的能力，即团结，协作的精神，创造一种良好的环境，使员工可以自由地发表各自的观点。理性想象和设计技能：理性想象是指总揽全局，判断出重要因素及这些因素之间管理的能力，设计技能是指以有利于组织目标实现，有利于组织利益的方式解决问题的能力。         注：高层管理者制定战略目标，组织的大政方针，并评价组织的绩效，理性想象和设计重要，计划和组织技能；中层管理者落实高层管理者制定的决策目标，协调基层管理者的工作，人际交往技能。基层管理者领导工作，把中层管理的计划具体化分派给下层管理人员，并协调业务活动者的作业活动，领导工作占大多数时间。
4   SWOT矩阵四种可供选择的战略的主要内容？
        内部优势S如管理运作，财务，营销，等优势        内部薄弱环节W与优势栏相对的薄弱因素
外部机会O（考虑风险）如目前和未来经济状况，政治和社会变革，新产品，服务和技术        SO极大-极大战略        WO极小-极大战略
外部威胁(T)如能源短缺，竞争以及与上栏机会中相似的因素        ST极大-极小战略        WT极小-极小战略
SWOT是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来
SO潜在最成功的战略，充分利用组织内部的优势以及外部的机会
WO为了利用外部机会，制定其发展战略克服内部薄弱环节
ST利用内部优势来抵消外部威胁或规避外部威胁
WT应紧缩开支，清理或建立合资企业，用以降低薄弱环节和威胁的负面影响
扩：企业组合矩阵

问题：市场份额小，增长率高，需要投入大量的现金
明星：增长率高，竞争地位强的企业，有增长和盈利的机会
金牛：竞争地位强，增长率低，企业的市场地位牢固能够生产
低成本的产品，提供大量现金
瘦狗：增长率低，竞争地位低的企业，通常不盈利，应及时处理掉。
论述：过程学派的学者认为：管理是一个过程，管理这就是在这个过程中重复地履行各种职能的：经理角色学派的学者则认为：管理这是在充当各种不同的角色的。请你对这两种看法进行评述。
见14个管理学派

2006年
一名词解释：
1管理跨度：也叫管理幅度：指上级管理者能够直接有效地管理下级人员的数目。强调了2点，1是组织中所形成的不间断地等级链中直接上级对直接下级的管辖人数，2指有效管辖的下级人员数
扩：管理层次：组织中所形成的不间断的等级链的环节数，在组织规模一定的条件下，管理层次与管理跨度成反比例关系。
扁型组织：优：从组织整体来说，有利于组织高层管理者对组织的控制，有利于组织的信息沟通
         缺：从每个管理者来看，管理幅度过宽，管理者的时间，精力，能力有限，很难进行有效的协调，控制。而且工作量加大，要求管理者的素质也相当高。
高型组织：优：从每个管理者来说，有利于上下级之间的沟通与协调，提高每个管理者的管理效率
          缺：管理层次多，会造成管理费用增加；较多管理层次会造成组织的信息传递失真；较多的管理层次使高层管理者很难实现对组织的控制。（即计划和控制工作复杂化）
管理幅度原则：一名管理人员能够有效管理下级人数有一个限度，但是，确切的人数取决于一些内在因素（所依据的变量和对有效管理所需要的时间不同）的影响。即管理人员减少花在下级身上时间的能力
1上下级管理者的管理能力，
2职权的授予，明确授权
3上级管理者必须承担的非管理职责。如参加仪式，典礼
4上级管理人员活动的相似程度，制度化，标准化，程序化
5组织中新问题的发生率
6下属人员地理上的分散程度
7信息沟通的方法，通过设置参谋等职位来协助上级管理者进行信息的沟通工作
8管理者的指导思想，集权或分权
9管理者所在的层次，较低的管理层次工作较标准化，可采用较宽的管理幅度。
    平衡所有相关因素，对所有的成本进行权衡，财务成本，士气，企业目标等，用权变的观点来看问题。
2前馈控制：前馈控制在偏离标准的情况发生之前就对它进行预测或估计，它不是等问题发生后在再采取控制的措施，而是把问题消灭在发生之前。有效的前馈控制有利于缩小将来的实际结果与计划标准的差距。
具体做法是对输入系统的各种要素进行控制，把输入系统的各种要素与预先确定的标准进行比较。前馈控制的中心问题是防止组织中所使用的资源在质和量上产生偏差。
   从一个控制周期看，前馈控制是一种事前控制。但从更大的周期看，前馈控制也是一种反馈控制，因为前馈控制要素输入的标准也是过去经验的结果。
三个假设：1过去的经验对今后的工作总是有效的；2系统将来运行的情况是可以预先准确估计的；3按照要素输入的标准所输入的要素能按预定的要求发挥作用。
   三个假设并不总存在，所以组织在应用前馈控制时，要结合反馈控制。有效的前馈控制标准往往是无数次反馈控制的结果，因此，反馈控制可以说给前馈控制提供了基础。
扩：反馈控制，即时控制，林454
3程序化的决策：按既定的程序所进行的决策，对于经常发生的需决策的问题，往往可以制定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按既定程序进行决策，。程序化决策是重复性，结构性的决策，主要依赖于先前制定的标准。
扩：非程序化的决策：用于非规律性，新颖的和没有明确定义的，非重复性的情况。运用权变的思想，通常战略性决策一般都是非程序化的决策。
4　MBO　见１４个管理学派
二简答题
1如何使计划的前提条件有效？
`所谓计划的前提条件是指组织在未来计划期间所估计的各种内外环境条件，它是组织编制计划的基本出发点（明确定义）计划前提条件的确定是否确切，直接影响组织计划的工作质量，也影响到组织其他各项管理活动的效果，影响组织目标的有效实现
   1要是计划的前提条件有效，就要将计划的前提条件只限于那些对计划工作来说是关键性的或由策略意义的，即对计划的执行最有影响的那些条件。
   2组织需要确定协调一致的工作计划前提。组织计划的执行都是为了保证组织整体目标的实现，为了达到这个目标，必须使这个计划体系中的各个计划的前提条件保持协调一致。
   3组织要对未来的环境变化作出较准确的预测，以确定切实可靠的计划的前提。预测1迫使人们往前看，为未来做准备2可能暴露出缺乏必要的控制环节，3特别是在整个组织都参加的情况下，有助于计划的统一和协调。预测环境包括经济，社会，政治，法律，技术环境。
    4为计划前提条件的变化准备应急计划。
因此，要是计划的前提条件有效，就是要通过预测工作对未来环境因素进行估计，保持计划前提条件的协调一致，为计划前提的变化准备应变计划。
扩：计划前提条件指为未来计划实施的预期环境，包括会影响计划实施的将来和已知条件的假设与预测。（明确定义）
计划前提的预测方法：德尔菲预测方法：使用过程如下：
1通常在组织内，外部，挑选某一特殊问题领域的专家成立一个小组
2要求专家就各种新开发领域做出预测（采用无记名方式，以便他们不受其他人的影响）
3把回答内容汇集起来，再把这些综合结果反馈给小组成员
4用反馈回来的手头材料，对未来作出进一步估计
5这一过程可以重复数次
6在意见交流开始形成一致的看法是，这个结果成为可以接受的预测
反复提出来的意见和反馈的目的，不是迫使这些专家折中看法，而是通过更多信息的投入，使意见更有见识，更能反映全面情况。人们认为，在获得更多信息的基础上，专家之间会达成一致的意见。
2为什么大多数达百货公司和召集市场联营店时按地组织商店，然后按产品组织内部的摊位？请画出一个大百货公司的组织结构图，并进行分析。
部门化：是指按照一定的方法把组织中的人和事划分成可管理单位的过程
按地区：适合于规模比较大，在地域上比较分散的企业，从企业内部的部门设置来看，适合于生产部门和销售部门，而不是财务部门。
优点：1有利于调动基层管理者的积极性，分权管理
       2取得地区专业化的效益，改善地区内的协调，有利于地区内各部门间的协调，降低运输费用，与当地的各种利益集团取得较好的协调，了解当地消费者的各种需求
       3组织对外部环境的适应能力比较强，，相对独立地开产生产经营活动的子公司。
       4有利于组织培养高层管理者
缺点：1公司总部对各个分部的控制困难2机构的重复设置是管理费用增加3需要更多具有总经理能力的人才
                                            图
按产品：把生产同一产品的任何事划分为一个部门，由一个管理者来全权负责，按产品划分企业的业务工作，在多品种经营的大规模企业中表现得很重要。适用于生产部门和销售部门，不用于财务部门
优点：1有利于调动基层管理者的积极性。
      2能取得产品专业化的效益，提高了生产的工艺专业化的水平能够，有利于扩大生产的批量，降低生产成本。
      3企业对外部环境的适应能力比较强
      4有利于企业培养高层管理者
缺点：1公司总部对各个分部的控制困难2机构的重复设置是管理费用增加3需要更多具有总经理能力的人才
扩：按顾客，按企业职能
按顾客：是一种反应顾客重大利益的划分方法，适用于产品销售部门
优点：1有利于调动基层管理者的积极性。
      2 企业对外部环境的适应能力比较强
      3顾客专业化，更深入地了解消费者的需求，有针对性地开展市场营销活动，提高企业产品的市场占有率
缺点：1机构的重复设置，资源的分散使用，
      2企业的运作成本较高。信息沟通费用，差旅费。
按企业的职能划分：把从事相同管理职能的任何事划分为一个部门。只能适用于管理部门的划分。
优点：1实现了管理的专业化，提高了管理工作的效率
      2强化了组织中各职能管理的权威，充分行使自己的职权。
      3加强了高层管理者对基层进行控制的手段。高层管理者就是通过职能管理部门对基层进行管理和控制的。
缺点：1不利于充分调动基层管理者的积极性，各职能部门职能作为参谋机构提供建议和意见。
      2组织中的横向协调比较困难。只关注本部门的利益，忽视了整体利益
      3对外部环境的适应能力差。只有高层管理者才能对外部环境做出反应
      4不利于培养具有全局观点的高层管理者。
4为什么说实时信息不足以实施有效的控制？
   所谓控制，是对组织中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现。那么，有效地控制可以理解为，通过整合各种资源，消除计划与实践的政府偏差，使组织的一切活动都嫩干有利于实现组织目标的方向进行，使组织运行方式更加可靠，更加便利和更加经济。定义）
  有效地控制需要实时地信息，实时信息的传递能及时地了解组织系统的运转情况，也因此能对组织运转中的偏差进行调整，以保证组织的运转能按计划有效地进行。
有效的控制还需要信息的可靠性与有效性。如果有实时地信息，但如果此时信息的可靠性不足，可能就导致信息的完整性不足，那么只凭部全面的信息进行判断，往往达不到有效的控制。  如果有实时信息，但信息的有效性不够，对企业的控制也是没有用处的。
此外控制还要跟实施控制人员，技术以及环境有关。因此，单凭事实信息就要达到有效控制那时远远不够的。见林458
扩：控制的过程：
见林458
论述题：管理：科学还是艺术？ 管理既是一门科学也是一门艺术。科学是指反映事物内在规律性的理论体系，艺术是指以个人经验为基础的技艺和技巧。
随着泰勒提出科学管理理论，人们已经形成一套反映管理活动内在规律性的理论体系，用于指导管理实践，并随着管理实践的不断丰富而发展。所以称之为一门科学。
但是管理是一门不精确的科学，它不能象自然科学一样通过实验来验证，在运用时，还需要个人的经验和技巧。另外，管理是协调被管理者活动的活动，2个主体都是人，所以要求管理者具体情况具体分析，灵活运用。
科学与艺术是相互补充的，艺术以科学为基础，不断发展，同时科学随艺术的发展不断丰富。
管理实践是一门艺术，而指导管理实践这门系统的理论知识就称为科学

2005



一名词解释
1计划工作的前提条件     见2006
2预防性控制   应该是前馈控制吧？？
3非正式组织  非正式组织
   非正式组织指人们在共同的工作或劳动过程中，由于共同的兴趣，爱好自然形成的组织。非正式组织并不是由正式组织所建立的，而是由人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。定义
    在每一个正式组织中，存在着各种各样的非正式组织，非正式组织的行为准则是感情的逻辑而不是效率的逻辑，即它们是由于各种感情而存在的，他们要做什么和不做什么以能否满足非正式组织成员的需要为标准的。非正式组织的存在是一种客观，普遍的现象。
  非正式组织是指这样的社会群体：没有明确的目标，没有明确的岗位分工，，更没有明确规定的各个成员的责，权，及其相互之间的关系。非正式组织的行为准则是感情的逻辑，即它的形成是以各种感情上的沟通为纽带。
应对非正式组织及其成员的成为进行引导，使之有利于正式组织目标的实现。
利：1使个人有表达思想的机会，2提高士气，减少流动率3使组织的情报工作得到改善4提高自信心，在工作环境中提供人与人之间的温暖。即激励员工士气，便于沟通，创造和谐的组织气氛。
弊：1对管理当局的政策和目标进行抵制，2限制个人自由，3反对革新4限制产量
4霍桑实验
由梅奥教授参与的，在霍桑工厂进行的系列试验，包括这样几个阶段：照明试验，继电器装配工人小组试验，大规模房门交谈，对接线板接线工作室的研究。霍桑实验得出三个结论：
1职工是社会人2正式组织中存在非正式组织3提出了以社会和人群技能为基础的领导方式。
扩社会人
社会人是人际关系学说对人性的基本假设，这种假设认为人不但有经济和物质方面的需要需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需要需要得到满足。人更多的受情绪而不只是金钱的支配，群体对个人行为的影响是异常重要的，人和人是不同的，各有各的期望，需要，目标和动机。工人本人或家庭的问题可能对他的工作表现造成不利的影响。人是复杂的社会系统中的成员。
      管理人员应该使员工的社会心理方面得到满足，由于人性的异质性，，管理者要对工人区别对待，这样激励才有效。
因此，基于社会人建立起来的人际关系学说正好是从与科学管理理论相反的角度研究如何提高企业的生产效率的问题，所以说，人际关系学说的提出，完全地改变了管理理论发展的进程
5事业部制，战略经营单位SBU   见1999年
二简答
1简述企业文化历史对企业的集权或分权是如何产生影响的？
见复习全书96页   决定分权和集权的因素    以及政策的一致性的影响
分权是在组织结构中巴决策的职权进行分散，即权力的下放，是上下级之间决策权力分配后的结果，是对一种状态的描述。集权就是全力集中化。
2效率和效果的区别
效果是指达到目标的程度，涉及组织是否做正确的事的问题；效率是指以最少的资源达到目标涉及组织是否正确地做事的问题。
  效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果，效率和效果是相互联系的，如果不顾效率，就很容易达不到效果。管理不仅要使活动达到目标，而且要尽可能有效率。组织也有可能是有效率而没有效果的。但是在更多情况下，高效率和效果是相联系的。
提高管理效率有助于提高组织效果，而且影响组织成效的其他因素也是管理的结果，良好的管理可以使之成为有利于组织目标实现的其他因素。
如：良好的管理往往可给组织选择了个良好的外部环境，更有利于达到组织目标
3有人对长期目标提出异议，对吗？
长期目标是表明组织在未来较长一段时间内所要达到的东西。长期目标指明了组织的整体目标，未来发展的方向和工作任务，是组织发展具有全局性，方向性和推导性，长期目标对企业发展具有重要的意义
  务实长期目标可能导致丧失企业发展方向，各个部门只顾眼前利润而损害长远利益
  有效的目标，应是计划的表现形式，是长期计划和短期计划的平衡和协调，因此，忽视长期目标的制定并非明智的态度
4有效的前馈控制应具备哪些条件
前馈控制在偏离标准的情况发生之前就对它进行预测或估计，它不是等问题发生后在再采取控制的措施，而是把问题消灭在发生之前。有效的前馈控制有利于缩小将来的实际结果与计划标准的差距
  有效前馈控制的实现条件
1要对计划和控制系统作认真彻底的分析   2为这个系统制定一个模型
3注意保持模型的更新   4经常收集投入变量数据并把它们输入系统中去
5经常评定实际投入数据与计划投入数据的差异，并评估这些差异对于其最终结果的影响
6采取措施解决问题  
2004
1麦肯锡的7S法见管理学派
2事业部制，战略经营单位SBU   见1999年
3限定因素原则2001年
简答题
1有人说，计划时展望未来，控制室回顾过去，对吗？
   计划包括确定使命和目标以及完成使命目标的行动；这需要制定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤；；；；一方面，计划是对组织在未来一段时间的目标和实现目标的决策与安排，可是说是计划是展望未来。    另一方面，计划斌给一成不变的，需要随环境的改变而作出相应的调整。计划要通过控制来提供信息，寻找偏差并纠正偏差，所以计划也要回顾过去
   控制是对组织中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现；；；；；一方面，控制是通过比较组织系统的输出结果与计划标准之间的差异来实现的，然后采取措施纠正偏差的，可以说是在回顾过去；；另一方面，控制不仅仅在回顾过去，现代管理中常在系统偏离标准的情况发挥僧之前，就采取措施对其进行预防和控制，即前馈控制，所以，控制也需要展望未来
可见，此说法不完全正确。
2有人把组织系统看作一个信息系统，理解？
见复习全书334
扩：管理的各职能的关系：
  计划与控制：计划是管理的第一个职能，计划确定以后，要通过组织职能和领导职能的发挥来落实和实行计划。而计划执行得结果又需要控制职能来纠正实际和计划之间的偏差。根据上一个管理过程控制职能的发挥所提供的信息，管理又要中心确定组织的下一个计划，开始新一轮的管理过程
             计划是控制的基础，控制要根据计划所确定的标准来进行，通过控制使计划的执行结果与预定的计划相符合；控制为计划提供信息，若偏差是由外部环境变化所致，措施可能就是调整计划方案本身。
  组织与控制：组织职能是通过建立一种组织结构框架，为组织成员提供适合于默契配合的各种环境，因此组织职能的发挥不但为组织计划的执行提供了合适的组织结构框架，还为控制职能的发挥提供了人员配备和组织机构。
             组织结构的建立规定了组织中信息联系的渠道，为控制提供了信息系统。控制措施有调整组织结构，重新确定组织中的权责关系等
  领导与控制：领导职能是通过领导者的影响力来引导组织成员为实现目标而做出积极的努力的。领导职能的发挥及反应在计划方案的编制中，也反映在组织结构的建立上，同时也放映在控制职能的发挥中。  控制职能的发挥有利于改进领导者的领导工作，提高领导者的工作效率。
3前馈控制实际上是一种反馈控制，如何使前馈控制有效?
前馈控制的定义。。。。。。。实现条件，，，前面。。。。
4请分析政策的一致性队分权和集权的程度影响。为什么？
前面
论述题“在一个多元化的环境中，如何处理好组织中各利益相关者的关系？
   利益相关者是能直接或间接影响企业活动或被企业活动影响的人或团体。这些利益相关者不仅包括企业的股东，债权人，雇员，消费者等交易伙伴，也包括政府部门，本地居民，媒体等，甚至还包括自然环境，人类后代等受企业经营活动影响的客体。
   影响：1管理的目标导向在转变，向利益相关者价值最大化发展
         2管理范畴得以扩展
         3管理重心发生转移，把企业当作一个开放的系统，这着眼于企业内部环境与外部环境的协调发展，处理好内部，外部利益相关者的利益平衡，协调好短期利益与长期利益的平衡。
         4管理理念不断更新，实行以人为本的关系管理，公司治理则是在充分平衡各利益相关者利益基础上的共同治理和相机治理
         5管理内容不断丰富。人力资源中---员工的满意度；与供应商建立长期的合作关系；与顾客的关系也受到重视；竞争对手关系上出现战略联盟。重视与政府，社区建立良好的关系。
具体的处理见复习全书335


2003
名次解释
1投入原则：又称承诺原则，是指任何一项计划都是对某项工作所作出的承诺，作出的承诺越大，所需时间越多，实现的可能越小，因此合理确定计划的时间期限就体现在承诺原则上。
  编制计划的期限应当足以实现或者可能实现今日决策所做出的承诺，它表明编制计划是为今日决策的未来效果作计划。
  扩：复习全书46综合平衡原则，短期与长期平衡，灵活性原则，改变航道原则



2职能职权：见前
3矩阵组织： 是一种结和按产出的不同和按职能的不同进行部门划分而形成的组织结构形式，。即有横向的按职能不同划分所形成的各个职能部门，又有纵向的按产品项目的不同形成的项目小组。
     对企业来说，矩阵组织的结构是固定，而对于每个项目小组来说，确是变动的。项目小组的成员由接受职能部门的领导，又接受项目小组的领导。
   优点：横向协调比较好，双重身分不会有狭隘的局部利益观点；是高层管理者集中精力进行企业重大问题的经营决策；对外部环境的适应能力强，灵活设置项目小组
   缺点：稳定性差；多头指挥；人员的经常变动造成组织正常工作的困难；
4前馈控制  见前
简答题
1 随即制宜理论的理论特征，贡献及局限性  ,见14个管理学派
2变革的速度对管理跨度的确定的影响
管理跨度见前：
企业的变革速度是政策制定的制定程度和政策稳定性的保持程度的重要决定因素；变革速度快，则企业的政策制度叫简要，政策稳定性差，需要的组织层次较少，因此管理幅度小；反之。。。。。
3有人说计划和控制是一个系统，也有人说把控制称为系统，说明了什么？
  计划和控制在管理上是不可分割的..一方面，计划为控制提供了标准，控制要根据计划确定的标准来进行；另一方面，控制为计划提供了反馈信息，寻找偏差的原因并纠正偏差或者调整计划本身。因此可以把计划和控制看作一个系统
  控制是对组织中的所有活动能够进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此制定的计划得以实现，它具有系统的以下特征：预定的稳定状态（组织的计划目标），是一个动态系统，信息传递系统，纠正偏差的控制装置，反馈系统。所以可以把控制称为一个系统 林p448
  可见，两种说法都是可以成立的，是从不同的角度来看问题的。前者说明了计划和控制的密切联系性，后者说明了控制的系统性。
  但是这样的系统经常是不完备的，管理还需要其他职能要素，如组织，人事，领导
论述题
对有效管理的理解，制度化，人性化。复习指南243
有效的管理应随企业的外部环境，企业自愿，企业目标等的改变做相应的调整，从而高效地实现企业的目标。



2002
名词解释
法约尔天桥：等级制度原则时，为了保证命令的统一，各种沟通都按层次进行，但是若信息传递路线过长，用法约尔天桥
                它简单，速度，钱少了信息失真和实践延误，又维护了统一指挥原则，又大大地提高了组织工作效率，但是必须事先请示两部门的直接领导的同意，事后汇报
共享权利   见99
非正式组织
目标管理 目标管理是一个全面的管理系统，它用系统方法，使许多关键管理活动结合起来，它瞄准组织目标和个人目标并高效率地实现他们。。。。。。。。。。。
简答题
1为什么说矩阵举止能较好处理好组织内的横向协调？
双重身份                 林p388 定义，优3缺3
2 请评价满意化决策   
满意化的定义，理性决策的要求3个，理性限制4个，故只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，做出使决策者感到满意的决策。
3巴纳德巴组织定义为 有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的系统。
见14个管理学派。
4评价科学管理理论，一般管理理论，见指南
                     2001
名词解释
职能工长制，见98                               林384
程序化决策
二步分类法：一般管理理论，提出职能作为基本管理理论框架，如何履行的
限制因素原则：。。。。。。。。。。。。。。。有利于选择最有利于目标实现的方案
直接控制：通过对管理者的选择和培养，使管理者称为合格管理者，并使管理者在管理过程中少犯错误，从而直接地实现控制。一个前提条件是：合格的管理者可以不犯错误。是一个前馈控制                     林P456
简答题
1直线职能制和直线职能参谋制             386
林383 直线制                 385职能制
直线职能参谋人员起知道作用，直线职能参谋制具有职能职权
   总之，作为传统的组织结构，使一种集权的。有利于加强组织的集中领导和控制，但组织对外部环境反应差
2比较分析作为组织各项活动起点的目标和作为组织各项活动终点的目标。
指南355
3矩阵结构组织
4西蒙说满意化决策
简答题  有效的管理为什么要在例行与非理性建取得平衡？        指南357

  
休息下，过一阵在写复试吧，汗
大家努力初试啊~

我的用书：
政治：1张建的书，里面有几星，几星的勾了重点的政治讲解，2红宝书3陈先奎2000题，启航最后5套题，任汝分最后4套题，20天20题【知识讲解得不错，压题不好用，压得多了点】，4张建的真题
英语：1张锦新的200篇阅读，2毕金献的阅读120篇【好像是100还是120来着】3张建的英语真题，又叫黄皮书4王若平的阅读手记，5一些模拟题，【9月份过后就只看真题了，听了听**的FLASH】
数学：复习指南，复习全书，400题，超越135，真题。当然还有些如，线性代数辅导讲义，基础过关660题，也有人说不错o(∩_∩)o…
专业课：指定教材，林志扬的书，聚英的复习全书【真的是褒贬不一，但是可以肯定是如果不是卖260，是卖100的话，肯定是人手一本的呵呵】伊伯成的习题集，和微观高宏夜的配套习题。
复试用书：指定用书的最新版，和冷夜推荐的会计理论【葛和杜写的】复旦大学出版社的，和最新的会计热点，新旧准则的相关论文吧，还有海子学长的复试指导。hehe

raslin

谨以此文献给给予我莫大帮助的海子学长，冷夜傀儡师学长，haresailor，鼓浪鱼。
再次表示感谢o(∩_∩)o...
厦门大学会计系，是管理学院统考，考政治，英语，数学3，和管理经济学【就是微观和管理学】。借用的别人的文，【】是我写的话
复试的问题大家都很关心，其实大可不必，如果初试没通过什么都白搭，即使调剂你也得换专业课的书看。所以现在先专心读初试的书，有精力的话顺便看看复试书当然也没问题。其实要是感觉不错的话，初试结束就可以看复试的书，不会太仓促，而且那些东西看看对自己也是有好处的，只是我当时觉得读了快一年书够累的，考完就什么都不想做了。 【我就是初试结束后才开始看复试的,不过以前很早就看过一些会计，金融方面的书就是了】





时间表





1、              在暑假之前
英语主要看看单词、少量的阅读
数学把课本梳理一遍，基本完成复习全书
初试指定书目自己没学过的可以以了解、熟悉为目的看一两遍
这段时期处在大三下，事情还比较多，特别是这学期虽然不认真读书，也千万不能被老师盯上，挂科就很麻烦，因为补考还是在考研期间 。【我就是大3的课，大四的课常逃，最后3周天天突击，最后的成绩想不到比前2年听课都要高好多，哈哈。有些课老师要点名，我们不得不去，就在下面做做数学，或者带着MP3看看英语也不错。PS:记得抢最后一排哦。最后2周老师会勾重点的，或者串讲的。。。至少我是这样，虽然有些同学突击也挂了，汗】2、暑假
英语可以主攻真题了，量不要多，因为真题做一年就少一年，主要在于精。【本人英语基础，其实不错的，6级500+，BEC2，但是最后也只及格，而且平时每天都坚持背了单词，做了阅读的，时间也在3小时左右，哭，现在觉得就是真题做晚了，还有就是作文确实应该早准备，说什么背背框架就好，其实说得太忽悠人呢。作文大家从暑假就开始练练吧，这样即使主观题，压分，也不怕的。PS:英语模拟确实很打击人的信心，打击我曾一度认为，此次考研已矣，节哀~~~】数学的话把复习全书未完成部分搞定，整理下常错的地方，理清思路
初试指定书目可以再看看，参考相关一些非指定但有指导意义的书，适当做些笔记加深印象，课后题很多没答案要勤于思考，和同学们相互讨论下。【确实自己做做笔记，就是把书上的一段话，用1，2，3，4，5点写出来，其实不用写得那么准确，关键在于你理解了书上的脉络和管理的思想，这点比你知道那不存在的正确答案还重要，因为管理学院年年都有一大半的真题来考，如果有正确答案，那还考什么，还有点就是考试专业课，发了12页的白纸，感觉时间比较紧张就是了，可能是因为名词解释当作简答，简答当论述吧，。。。orz】
政治这时候有个暑期强化班，鉴于去年暑期强化班上完时候新大纲还未出，而且那么早读政治个人感觉没必要，所以不建议报班
暑假自然是考研准备的黄金时期，没什么事可以干扰，尽量还是留学校读书吧 【回想自己暑假，就在跑启航的政治班，和朱太奇的英语班，时间确实浪费了很多，关于政治，我还是有些心得的。我觉得上述2个班不太好，就是了。相反曾经有辛听过一天的*的春季扫盲班，感觉不错，确实可以做到减少大家看政治书的时间的作用。政治推荐肖秀容的最后一周的压题，不过听说她上课不怎么的【应该算压了4道吧，o(∩_∩)o…】。还有就是任汝芬的系列【听说也压到了题的】。陈先奎这次是把我的心伤透了，且20天20题不过是雷声大而已。不过我很喜欢2000题，觉得很好，做了2遍呢!    因为我政治，地理，历史知识历来都很弱，所以政治我花了很多时间，9月开始每天都要看2个小时吧。也正是因为政治这个软肋，在我确定考研时，有些犹豫。。。结果看来确实是天道筹勤了。。。 】3、秋季开学
英语真题可能读了一遍了，阅读题原来是按年份读的话，现在可以考虑按不同类型学习，熟悉不同类型的命题规律，掌握答题技巧；翻译、完型、新题型什么都要跟上。
数学要开始做真题，可以先做一两年整套的测试自己的水平再分类做，我个人是直接做了分类的，后来做了整套的07【现在该08了哈】的，再有空从现在往前整年整年做。注意总结规律。【08年其实说起来题目的技巧性还是有的，但是跟07年比分数大家反而高些，那是因为07年的计算量要大些，08的题都是些会做不会算错的呵呵，说这话就是提醒学d学m们重视计算哦】
初试指定书目配套的一些参考书可以开始做，要逐渐形成系统的观点。考厦大的话，聚英的复习全书可以在这时期看，参照之前自己光看书总结的一些重点，看看彼此是不是吻合。 【专业课书1管理学：指定教材，真题。推荐林志扬的管理学原理，还有就是260元的聚英复习，至于推荐的书，我遇到朋友各说各的，但是有人些用了其中一本，有些人一本都没有用，但是他们的人都是120+，乃至130+。汗，为什么我都用了这么低呢。。。郁闷！至于看书的方法，相信没有比论坛那篇散步的鱼写得更好的呢。 2，微观，教材和教材配套，推荐伊伯成的习题集，里面计算题就不用看了。还有就是网上电子版的姚开建的微观也不错，虽然我觉得看电子版效率不怎么高。】政治也要开始学习，但感觉不用太早。凭我这么没有政治细胞的人，到了十月多才开始看，做的题也不算多，还是考及格了，所以不难吧。这个最好问有经验的人。 【确实是英语，政治，及格就可以了，数学拉分哈！】4、大四上的后半学期
英语真题应该看了好几遍了，可能熟悉到看到问题就知道选哪个选项的地步【汗】，但还是应该抓紧思路，因为真题是不会重复的，记答案没有用。临考前一两个月可以开始练习作文【。。。泪】，只要真题，自己写写，和高分作文或者范文比较下差距。**老师说的作文步骤是先自己写，然后对照范文改，再背下来，最后默写，应该会有效果，只是自己没有好好坚持。最重要的是考前一定要拟出一个框架，因为考试时间太紧，没什么机会让我们发挥创造，做出来的模板套近几年的大作**适用就合格了。
数学这时候还是整理为主，把复习全书和真题里的错题最好再过几遍，易错点一定要注意，由于数学是标准化做题，还要注意规范的格式。都完成后可以做《全真模拟400题》练练手，《超越135》据说也不错，后续的这两本不一定要都做完，可以根据时间而定，特别是如果某些部分薄弱也可挑出相应部分自测。
初试指定书目可以做更重点的笔记，前期如果做笔记主要在于加深记忆和广覆盖的目的，后期就是按照各种渠道知道的信息进行深加工，反复记忆，确切地说是背记。
政治反正就是反复记，高中读文科的同学应该比较擅长这些，我也不多说。
这时候有非常非常多的校园招聘会，如果三心二意一般不会有太好的结果，所以还是专心吧，当然牛人还是有不少的另当别论。
大四的课不是很多，能逃的自然可以逃，挂了的话也顶多影响优毕，而且期末考在考研前后，甚至就是当天，所以建议缓考，坏处是缓考的话来年开春大家都工作了，自己还要到学校来读书，就为那几个学分，凄凉。【我学校是11月底结业考试，不能缓考的】
作息时间的话，没有什么特别可以说的，只是考研是场持久战，如果生物钟波动太大不好。有的人习惯在每个时段规定固定的科目，我个人开始也这样，后来觉得每天的状态也不是那么均衡，只能相对稳定地决定休息和学习时间，我会在一段时间安排一下接下来的目标，每天每科学习的时间一般在两三小时左右，但次序不作限制，除了早上起床和吃完晚饭会念英语什么的，其他都很随意。【感觉每天有纯的10个小时学习时间够了，注意是纯的。。。】


[顶]考研初试--参考书参考建议
政治张俊芳800题精解                自用    没什么大的收获陈先奎2000题                   听说    褒贬不一。【我感觉用起来很不错，只要我看书，看一遍就跟没有看一样，做做题，记忆好些】启航考研秋季强化班讲义          自用    哲学李海洋讲的部分貌似还可以任汝芬系列讲义                 听说    还不错李海洋和齐鹏飞编的小本背记书    自用    没感觉陈先奎全程预测100题            听说    没感觉陈先奎XX讲义                   自用    没感觉启航形势与政策                 自用    了解下形势，有没用处不清楚启航考研冲刺班讲义              自用    很多笔记要自己补充，比较零乱，我个人是没收获启航最后五套题                  自用    选择题目偏长，比真题难，大题好像还可以启航20天20题                   自用    内容太多，只能说作为阅读材料，因为到后面似乎只能看上一遍  【时政我用了启航最后5套，和任汝芬的最后4套，选择题是全对了，肖秀容是把大题压着了。不过最后一周压题，差不多就是5天时间背50多页，因为我没有练过政治大题，所以写得很垃圾，特别是有道题要写认识论，我背得很熟，不过不知道在考认识论。。。。orz】英语48小时速记3840个考研词汇                 自用    个人没感觉到效果**俞敏洪考研英语词汇词根+联想记忆法    自用    看起来比较轻松，而且书本有香味，一天一LIST有难度，不过反复记忆的时候只要翻看，效果还是不错【确实不错】宫东风阅读基本功                         自用    生词很多，好处是循序渐进，第一个章节每篇阅读只一段话，由此递增，后面还选用不少真题，用后提高不少**暑期强化班讲义                     自用    自己整理的，网络上搜下应该还是有，主要基本的一些要点，还不错**考研英语阅读真题语言注释和难句突破   自用  选的生词不够充分，难句有些解释得太简单，不推荐**考研英语拆分与组合翻译法            自用   手把手教翻译，熟练后把一些常间的熟词僻意记牢**考研英语完型填空与填空式阅读        自用   方法感觉还不错吧，很有技巧性**考研英语高分写作                   自用   还可以，不过应用文什么考虑的类型太多了，可以泛泛了解下，后面模板什么还行【**的暑假考研补习班，网络版的FLASH在网上可以下载到的，大约800多M吧，08年的，免费下载到的，同学下的，刚问他，他说忘记哪了。。。汗】考试虫万能作文                          听说    还不错教育部出的考试分析                       自用    近几年的真题解释得很详细，还有难度标示等等，可以了解评分细则张剑主编《历年考研英语真题解析及复习思路》(全国考研英语真题第一书赠15年真题+标准答案+学习卡）  自用好处在于阅读分成四大类，我只看了其中阅读部分，还可以，连问题都有翻译，难句有注释，问题答案在文中划线标示星火的真题解析                           自用    学长留下来的，连线解析，参考下，还可以张锦芳英语全程学习之类的书                听说    朋友不考了留下来，似乎不好用张锦芳模拟题                             听说    简单，可增强信心毕金献模拟题                             听说    太难了周固五套卷                               自用    因为附送了以前备选题三套才买的，不知道是自己那时候状态不好还是什么问题，反正觉得不好张剑主编的模拟题                          自用   不好用【是很不好用，太匪夷所思的答案了】总之，真题才是最重要的【加一本王若平的阅读手记，也是真题，推荐12月过后看，只要是从答案的设置，文章的脉络，分析真题。但是如果一开始就看，会觉得此书太过肤浅。。。】数学四川大学出版经济类数学书                  自用    大一的课本，自己读过的书用着贴心同济第五版高等数学                        自用    图书馆借不到就去买了，发现对于经济类考研，那本书内容太多了，不推荐高教社的线性代数                          自用    谁写的忘了，老师推荐用的，还比较简单人大版的线性代数                          自用    有两版，一版是二十一世纪什么的，大二的教材，还可以清华居于马的线性代数                      自用    一般人大版的概率书                            自用    也有两版，大二教材，还可以浙大盛骤概率书                            自用    不错，适合考研难度，老师推荐总之，课本是最基本的，正所谓万变不离其宗，用自己的课本就好，原来听到处传闻哪本书好，浪费了不少钱，除了自己课本就盛骤的书值得推荐。可以在读辅导材料时不明白的地方回头来查书，也可以系统复习课本后再做辅导书。【教材的作用就是让你知道些基础知识，和定理，能够看懂复习全书和复习指南中的一本就够了，我只在忘了公式和定理的时候才看看教材，呵呵】李永乐复习全书                            自用    挺具体的，步骤也很清晰，全程适用陈文灯的复习书                            听说    褒贬不一，个人看过觉得有时候会乱跳步骤【2遍复习指南，一遍复习全书，感觉最后用复习全书复习基础要方便些，所以我还是推荐复习全书吧，400题2遍，真题2遍，135做了些专题，呵呵】李永乐真题解析                            自用    分年和分类两种编排方式，解释很清晰，还把数一二四相关题罗列，从89年真题开始，不错【我用的黄先开的，内容差不多】陈文灯十年真题                            听说    只有十年真题似乎少了点，其他没有了解李永乐全真模拟400题                       自用    还可以，个人只是为了练练手，还有寻找自己薄弱环节用，其实做一两套就够了，后来差不多都做完了【当然要做拉，数学好拉分哈，而且突击起来也快，性价比高】双博士经济类考研公式手册                   自用    有些公式符号不够规范，看起来别扭，没怎么多看陈文灯系列公式手册                         听说    在书店瞧了下，觉得不大好，为什么给忘了西方经济学微观部分尹伯成的练习书                            自用    大一上课时候买的，有口皆碑，据说对其他版的西经同样有指导意义，有些题比较有难度，选择常规的就可以【由于厦门大学的计算题，考得过于简单，所以此书的计算就不用看了】高鸿业的课后答案书                        自用     大一或者大二上课买的，就是课后解答而已，问题是难度就那么点，理解了就够了管理学林志扬的管理学原理                         自用    学长那里A来的书，因为作者和出卷人据说是同一个，所以要多看看他的思想，有些语言很通俗，不过课本密密麻麻，看起来很累，但是必看，有没用不知道，也许潜移默化吧聚英的管院统考全书                         自用没有材料就看这个了，书看起来很厚，其实很多都是废话，管理学重点的是详解的部分还有真题，不要完全记这本书的内容，因为错误很多，主要是给个导向，答案还是以指定教材为主【恩，前面大部分都是指定教材和林志扬上面的原话，不过它的真题解释，可以提供一种思路，不错。这就是我推荐此书的原因】我知道和使用过的书目差不多就在这里，希望有点用处吧
其实我考得并不高分，也没多少值得说的经验，既然有学弟学妹，当然还有我最最亲爱的阿美同学要求，我就简单写写考研中需要注意的一些问题吧。（书本的选用，另外列表具体说明）【forgive我的偷盗。。。】
准备篇
信心和信息是两大要素。 如果要考研，先问问自己有没信心，有没有决心和毅力。平时的成绩并不是关键的，因为考研和期末考纯粹是两码事，但是对于一些不太自信的人来说，如果初试的科目是自己平时擅长的，对增强信心这方面有好处。没有信心支撑的话，到后期很难坚持下去。所以应该选择初试科目较多是自己长项科目的学校，对薄弱环节要清楚自己能否克服，最后还可以通过写些励志的话等等给自己信念。（我考研时候租了房子住在外面，经常写一写鼓励自己的小TIPS，比如I CAN或者FIGHTING~虽然感觉起来很傻，但是毕竟不可能有人每时每刻都安慰你，很多时候必须这么鼓励自己）【相比起来。。。我的感觉王江涛说得很对：王江涛：不管前行的路有多黑暗，多迷茫，都只有你一个人。当然这只是考研的时候。朋友同学没人在厦门的。。。汗，当时也曾疑惑为什么去考厦门。。。汗】再来说信息，首先应该明确，对大多数人来说考研是为了缓解就业的压力，所以机会成本一定要考虑到，如果考上一个很没有前景的专业，出来后找的工作还不如原来本科毕业能找的，还白白浪费三年时间，那就不该选择考研。其次，就是了解所要报考的学校和专业，大家应该都清楚本校本专业、本校跨专业、跨校本专业和跨校跨专业的不同难度，给自己一个定位，将来的就业方向什么的综合考虑一下再做决定。（我选择厦大会计其实没多想，也没调查过招收人数和保送生人数，能进复试自己也很惊讶，不过这样其实是太草率了一点）【我现在忘记当时怎么选择的厦门了，如果大言不惭说是厦门选择的我。。。那也太恶心了呵呵】
政治篇
我政治觉悟很低，又在十月多才开始读的，所以好像没什么可说的，讲讲借鉴吧。 不想在政治上花太多时间，所以报了启航的秋季强化和冲刺班，想通过辅导班梳理下，结果反而觉得有点事倍功半。因为秋季强化班报名的人不多，又是视频的，十一长假的时候就经常一天十几个小时让我们看下来，到后面除了反胃没什么别的感觉。冲刺班的话，辅导机构为了节约开支成本，把地点定在个离我们学校很远的礼堂，也是一整天奔波劳顿下来，礼堂里连记笔记的桌子都没有，只能俯在那里记，自己也感觉除了累还是累。讲了这么多，我是想说上辅导班其实价值并不是很大，因为它就连押题似乎也没能押到，往届一个学长说就借别人的辅导班讲义看看就足够了，所以三思而后行吧。 书本的话，我买了领航的什么800题，那时候是听说陈先奎2000题重复率很高，不好用，而且自己也想偷懒，就买了题数最少的书，效果没什么感觉。还买了李海洋的小本背记（写一天只要两小时什么，具体忘了）、陈先奎的一本讲义（为了弥补辅导班没听懂的缺憾）还有启航考研最后五套题，效果都不是很理想，大家选用的时候自己斟酌一下。
英语篇
准备要考研的时候，英语是我最头疼的问题，因为那时候四级考了第三次，结果还没出来，感觉凶多吉少，所以也不相信自己考研能考及格。【恩，你不仅仅是及格了哈，确实厉害o(∩_∩)o…】英语学习是个循序渐进的过程，重在坚持。 刚开始我用了一本48小时速记3840个考研词汇（大概这样名字）的书，里头就是按循环记忆规律编排，然后让你重复书写单词，效果不是很显著。 后来正式开始读的时候，我选用了**词根加联想大本词汇书再辅以宫东风阅读基本功，那阵子学得很痛苦，不过后来英语好像就有了不少长进。 暑假的时候报了北京的**上英语强化班，收获颇丰，毕竟不远万里跑去，课堂气氛相当好，也学习到很多技巧以及后期复习的策略。回来以后买了**一系列的四本书（阅读、写作、翻译和完型），按照老师要求一天完成一篇，按年份从前往后做，正确率基本稳定在一篇阅读错一个以内。后来的要求是阅读要按不同类型做，以总结命题规律，那个时候不知道自己该怎么分类，就请教了**认识的一个好友，推荐了一本黄皮的《历年考研英语真题解析及复习思路》(全国考研英语真题第一书赠15年真题+标准答案+学习卡),张剑主编的（这本书也有很多其他好友向我推荐过），因为它是按类别来归集阅读题的，所以在后期我主要将这本书、教育部出的考试解析和星火的真题书结合起来用。 模拟题什么的话自己感觉价值不太大，世面上也没什么好的，买过张剑的还有什么周固的，几乎全是空白的。 真题还是最有价值的，应该好好研究，不过怎么摆脱后期重复阅读的厌倦感，从中获益，可能要大家自己去摸索了。 作文之前有机会可以练练，在临考的一个月最好要做个自己的模板，选出自己觉得顺手的句式，不要太土也不要新颖过度，主要是搭配在一起看得要舒服，然后拿近几年的文章套用下，免得手生。
数学篇
我个人数学从小到大还是比较有优越感的，所以这方面信心还是有的。不过其实本科教学中的数学和考研还是有很多差距，特别是线代，平常考察的经常只是矩阵变换，而考研常常侧重于理论，相似等价等等概念的切换。 我选用的是李永乐的《复习全书》，还不错，很多步骤都写得挺详细的，但是开始读的时候还是做错不少题，自信心大受打击，进度也不能按计划进行。因此报了学校里陈娟老师办的辅导班，想跟着进度复习一课就完成考研书上相应的章节，而且有问题的话也可以向老师同学请教。如果有同学数学功底尚可，又很自律的话完全可以不报班自己读，因为报班也会浪费一些无谓的时间。 大约十月中旬把《复习全书》和老师的讲义做完，错题梳理了一两遍，我就开始做李永乐的考研真题。按类别做的，做的时候相应把《复习全书》里相关内容结合起来，做完后拿07年真题自测了下，貌似还可以。然后我总结下常错的题目，再把两本书了做错过的题拿出来看，会了不少，很有成就感。之后应该是临近考试了，我一边练习李永乐的《全真模拟400题》，回顾以前错题，一边总结一些规律性的东西和答题的步骤和格式。 公式书是买了本双博士的，但后来觉得这种规律性的东西要自己总结出来的才有意义，书只能是借鉴，查缺补漏。
管理学和管理经济学篇
管理学 我们要求的书目是哈罗德.孔茨的第十版，书倒是没觉得晦涩，排列很宽，还配有很多图解和案例，看得很舒服。应该是在四五月份开始看那本书，一天看一章，总共六篇二十章，不消一个月就看完了，但是了解不少，理解得却不深。 后来得知还要看林志扬编写的《管理学原理》，细细看了遍，还做了笔记，思考了课后问题，还抽时间和一个同考管院的同学讨论了几次（他给我的帮助很大）。然后又回归课本，把书重新做了笔记，课后题和林的书的课后题结合了一下。之后是复印了一本聚英出的管院统考全书，书的错误不少，不过给了大方向，知道侧重点，读起来就更有目标。 书后来陆陆续续读了许多遍，临考的时候把真题拿出来试做一下，明确下重点，再根据统考全书和自己的理解把一些相关的东西写下来，大概就写了十页左右，反复记忆。 西方经济学（微观） 因为我本身是学经济类的，微观又是大一时候最认真学习的一门课之一，指定课本和我们上课的书是一样的，所以我约摸到暑假才开始读，拖拉到了十月多才读完。其间做了些笔记，后期就主要看笔记，也参考一下统考全书（错误更多，价值不大），高鸿业有一本课后题的解析和尹伯成的绿皮小本练习也都看了一两遍。西经考得不难，基本只要掌握课后难度就可以，尹伯成书上比较难懂的可以放着不管，一些重点的章节一定要熟练。【我既可以算3跨，也可以算不跨专业，很神奇很诡异的本科专业，汗】
补充篇
考研期间感情不宜有太大波动，单身的人最好不要在这个时期恋爱，有恋人的也最好不要闹分手。
作读书计划的时候可以按页或者章节划定每天的任务，过多过少都是不适宜的，要像滚动计划法一样，不断调整计划。作息时间也尽量稳定，不要打破生物钟。
如果睡眠不好，或者注意力不容易集中，还是尽量出去租房住，可以保证不受干扰，坏处是可能很孤独，有时侯可能会觉得自己的生活了无希望，一天都没有和一个人说过话。【房价还是蛮贵的说，条件也蛮差的说~~】
【这些是我考研的时候照着书打的，可能有打字错误，观点都没错的，是书上的原话】

2007年
一名词解释
企业社会责任：
社会责任是要认真考虑企业的行动对社会的影响。社会反应是指公司以对自己与社会彼此有利的方式，把企业的经营决策，政策方针及外部环境联系起来的能力，涉及行动措施，企业怎么做出决策。
支持承担社会责任的理由：公众的期望；长期利润；规避政府法规，有更多的自主权和灵活性；权利与责任对等；企业拥有各种资源可以去解决一些社会问题；预防优于治理，公众形象，创造一个良好的社会环境。
反对承担社会责任的理由：违反利润最大化原则；淡化使命；成本；削弱国际收支平衡能力；企业权力过大；缺乏广泛的社会支持；缺乏社会技能；
总的来说，企业应该承担社会责任的观点占主导地位，但是承担社会责任的程度要受到公司拥有的有限资源的限制，因此，公司在怎样承担社会责任方面应有所侧重，应围绕其所造成的社会问题确定优先次序
组织文化：
是组织成员所共有的总的行为方式，共同的信仰及价值观。组织文化涉及在一段时间内对知识，信仰，行为方式的了解和传播，它往往为公司确定了氛围基调和人们的行为准则。
见（案例分析一书）
交易型领导：交易型领导确定下属完成目标需要做什么，明晰组织角色和任务，建立组织结构奖赏绩效，以及提供下属的社会性需要。这要的领导者工作勤奋，竭尽全力有效率且高效益地管理公司。
扩：转化型领导清晰地展望公司愿景，激发和激励下属，同时，他们有能力培育组织文化，创建有利于组织变革的氛围。转化型领导以引发创新和变革而著称，能够快速应对外部环境
的剧烈变化。
二简答题
1职能职权有哪两种形式？林351
职能职权是指这样的权利，即由某个人或部门将其所要做的有关具体工作，业务，方针政策以及其它问题授权给他人而不是由自己去做。（明确定义）一般是由参谋部门来行使职能职权，因为这些部门是由一些以知识作为职能管理基础的专家所组成的。
两种形式：第一种形式是直线人员授予上一个层次的参谋部门或参谋人员对下一级组织中相应的机构或人员具有命令指挥的权力
         第二种形式是把专门的职能问题从直线人员的工作中分出来并授权给适当的参谋人员去处理。
  优缺职能职权的应用有利于企业的高层管理者集中经理进行企业重大问题的经营决策，但可能在企业中造成多头指挥的问题。因此，企业应谨慎地限制职能职权，明确规定职能职权的应用范围，以尽可能避免多头指挥现象的出现。
优：1有专业知识去处理组织问题的好处。2具有监督办事过程的能力，保证组织政策的贯彻执行  3有利于企业的高层管理者集中经理进行企业重大问题的经营决策
缺：多头指挥，导致组织内部的失和，分裂
扩：职权是以其正式职位和对奖惩的控制为基础的，要求下级服从的权利，职权是非人性化的，它来源于职位而不是个人。
直线职权：是上级对下级行使直接监督的权力，直线管理者是指领导，监督，指挥和管理下属的人员。
参谋职权：指向下级对上级提供建议的权力，同一管理层次管理者之间互相提供建议的权力，以及上级对下级提供建议的权力，如在MBO中，上级对下级制定目标所提供的帮助。
直线职权有两种类型：1是在等级系列中的直接上级对直接下级具有直接职权 2是职能职权
结合直线部门，参谋部门，直线职权，参谋职权有如下结论
1同一部门的管理者的身份都是双重的。
2直线部门和直线职权，参谋部门和参谋职权并不是等同的
2目前我国在大力提倡自主创新，那么对企业组织而言，需要营造什么样的组织文化来激发创新呢？
3高层管理者，中层管理者，低层管理者的职责有何不同？
在组织中，由于管理幅度的限制，使得每一个组织都要形成若干个管理层次。对于大型组织来说管理层次较多，对于小型组织，管理层次较少。按照管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者，中层管理者，和基层管理者。
高层管理者，是指处于组织最高层管理层次的管理者。高层管理者负责制定组织的发展目标，发展战略；代表组织与外部环境发生个联系；就组织的生存与发展问题对组织的所有者负责；协调组织内部的各项活动，保证组织目标的有效实现。
中层管理者是指组织中各个部门的管理者，它既包括了各个职能管理部门的管理者，也包括各个职能管理部门的管理者，也包括各个直线部门的管理者，其职责是落实高层管理者的计划与决策，并协调基层管理者的活动
基层管理者，是指把中层管理者的计划更具体化地分配给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员，在组织中链接着中层管理者与业务活动者
总结：高层管理者是组织的领头羊，引领方向，中层管理者其纽带作用，基层管理者起带头，榜样作用。
扩管理技能如何因不同的组织层次而异？
不同组织层次的管理技能：专业技术技能：指具体的方法，专业知识的运用，人际交往技能指：与他人一起工作的能力，即团结，协作的精神，创造一种良好的环境，使员工可以自由地发表各自的观点。理性想象和设计技能：理性想象是指总揽全局，判断出重要因素及这些因素之间管理的能力，设计技能是指以有利于组织目标实现，有利于组织利益的方式解决问题的能力。         注：高层管理者制定战略目标，组织的大政方针，并评价组织的绩效，理性想象和设计重要，计划和组织技能；中层管理者落实高层管理者制定的决策目标，协调基层管理者的工作，人际交往技能。基层管理者领导工作，把中层管理的计划具体化分派给下层管理人员，并协调业务活动者的作业活动，领导工作占大多数时间。
4   SWOT矩阵四种可供选择的战略的主要内容？
        内部优势S如管理运作，财务，营销，等优势        内部薄弱环节W与优势栏相对的薄弱因素
外部机会O（考虑风险）如目前和未来经济状况，政治和社会变革，新产品，服务和技术        SO极大-极大战略        WO极小-极大战略
外部威胁(T)如能源短缺，竞争以及与上栏机会中相似的因素        ST极大-极小战略        WT极小-极小战略
SWOT是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来
SO潜在最成功的战略，充分利用组织内部的优势以及外部的机会
WO为了利用外部机会，制定其发展战略克服内部薄弱环节
ST利用内部优势来抵消外部威胁或规避外部威胁
WT应紧缩开支，清理或建立合资企业，用以降低薄弱环节和威胁的负面影响
扩：企业组合矩阵

问题：市场份额小，增长率高，需要投入大量的现金
明星：增长率高，竞争地位强的企业，有增长和盈利的机会
金牛：竞争地位强，增长率低，企业的市场地位牢固能够生产
低成本的产品，提供大量现金
瘦狗：增长率低，竞争地位低的企业，通常不盈利，应及时处理掉。
论述：过程学派的学者认为：管理是一个过程，管理这就是在这个过程中重复地履行各种职能的：经理角色学派的学者则认为：管理这是在充当各种不同的角色的。请你对这两种看法进行评述。
见14个管理学派

2006年
一名词解释：
1管理跨度：也叫管理幅度：指上级管理者能够直接有效地管理下级人员的数目。强调了2点，1是组织中所形成的不间断地等级链中直接上级对直接下级的管辖人数，2指有效管辖的下级人员数
扩：管理层次：组织中所形成的不间断的等级链的环节数，在组织规模一定的条件下，管理层次与管理跨度成反比例关系。
扁型组织：优：从组织整体来说，有利于组织高层管理者对组织的控制，有利于组织的信息沟通
         缺：从每个管理者来看，管理幅度过宽，管理者的时间，精力，能力有限，很难进行有效的协调，控制。而且工作量加大，要求管理者的素质也相当高。
高型组织：优：从每个管理者来说，有利于上下级之间的沟通与协调，提高每个管理者的管理效率
          缺：管理层次多，会造成管理费用增加；较多管理层次会造成组织的信息传递失真；较多的管理层次使高层管理者很难实现对组织的控制。（即计划和控制工作复杂化）
管理幅度原则：一名管理人员能够有效管理下级人数有一个限度，但是，确切的人数取决于一些内在因素（所依据的变量和对有效管理所需要的时间不同）的影响。即管理人员减少花在下级身上时间的能力
1上下级管理者的管理能力，
2职权的授予，明确授权
3上级管理者必须承担的非管理职责。如参加仪式，典礼
4上级管理人员活动的相似程度，制度化，标准化，程序化
5组织中新问题的发生率
6下属人员地理上的分散程度
7信息沟通的方法，通过设置参谋等职位来协助上级管理者进行信息的沟通工作
8管理者的指导思想，集权或分权
9管理者所在的层次，较低的管理层次工作较标准化，可采用较宽的管理幅度。
    平衡所有相关因素，对所有的成本进行权衡，财务成本，士气，企业目标等，用权变的观点来看问题。
2前馈控制：前馈控制在偏离标准的情况发生之前就对它进行预测或估计，它不是等问题发生后在再采取控制的措施，而是把问题消灭在发生之前。有效的前馈控制有利于缩小将来的实际结果与计划标准的差距。
具体做法是对输入系统的各种要素进行控制，把输入系统的各种要素与预先确定的标准进行比较。前馈控制的中心问题是防止组织中所使用的资源在质和量上产生偏差。
   从一个控制周期看，前馈控制是一种事前控制。但从更大的周期看，前馈控制也是一种反馈控制，因为前馈控制要素输入的标准也是过去经验的结果。
三个假设：1过去的经验对今后的工作总是有效的；2系统将来运行的情况是可以预先准确估计的；3按照要素输入的标准所输入的要素能按预定的要求发挥作用。
   三个假设并不总存在，所以组织在应用前馈控制时，要结合反馈控制。有效的前馈控制标准往往是无数次反馈控制的结果，因此，反馈控制可以说给前馈控制提供了基础。
扩：反馈控制，即时控制，林454
3程序化的决策：按既定的程序所进行的决策，对于经常发生的需决策的问题，往往可以制定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按既定程序进行决策，。程序化决策是重复性，结构性的决策，主要依赖于先前制定的标准。
扩：非程序化的决策：用于非规律性，新颖的和没有明确定义的，非重复性的情况。运用权变的思想，通常战略性决策一般都是非程序化的决策。
4　MBO　见１４个管理学派
二简答题
1如何使计划的前提条件有效？
`所谓计划的前提条件是指组织在未来计划期间所估计的各种内外环境条件，它是组织编制计划的基本出发点（明确定义）计划前提条件的确定是否确切，直接影响组织计划的工作质量，也影响到组织其他各项管理活动的效果，影响组织目标的有效实现
   1要是计划的前提条件有效，就要将计划的前提条件只限于那些对计划工作来说是关键性的或由策略意义的，即对计划的执行最有影响的那些条件。
   2组织需要确定协调一致的工作计划前提。组织计划的执行都是为了保证组织整体目标的实现，为了达到这个目标，必须使这个计划体系中的各个计划的前提条件保持协调一致。
   3组织要对未来的环境变化作出较准确的预测，以确定切实可靠的计划的前提。预测1迫使人们往前看，为未来做准备2可能暴露出缺乏必要的控制环节，3特别是在整个组织都参加的情况下，有助于计划的统一和协调。预测环境包括经济，社会，政治，法律，技术环境。
    4为计划前提条件的变化准备应急计划。
因此，要是计划的前提条件有效，就是要通过预测工作对未来环境因素进行估计，保持计划前提条件的协调一致，为计划前提的变化准备应变计划。
扩：计划前提条件指为未来计划实施的预期环境，包括会影响计划实施的将来和已知条件的假设与预测。（明确定义）
计划前提的预测方法：德尔菲预测方法：使用过程如下：
1通常在组织内，外部，挑选某一特殊问题领域的专家成立一个小组
2要求专家就各种新开发领域做出预测（采用无记名方式，以便他们不受其他人的影响）
3把回答内容汇集起来，再把这些综合结果反馈给小组成员
4用反馈回来的手头材料，对未来作出进一步估计
5这一过程可以重复数次
6在意见交流开始形成一致的看法是，这个结果成为可以接受的预测
反复提出来的意见和反馈的目的，不是迫使这些专家折中看法，而是通过更多信息的投入，使意见更有见识，更能反映全面情况。人们认为，在获得更多信息的基础上，专家之间会达成一致的意见。
2为什么大多数达百货公司和召集市场联营店时按地组织商店，然后按产品组织内部的摊位？请画出一个大百货公司的组织结构图，并进行分析。
部门化：是指按照一定的方法把组织中的人和事划分成可管理单位的过程
按地区：适合于规模比较大，在地域上比较分散的企业，从企业内部的部门设置来看，适合于生产部门和销售部门，而不是财务部门。
优点：1有利于调动基层管理者的积极性，分权管理
       2取得地区专业化的效益，改善地区内的协调，有利于地区内各部门间的协调，降低运输费用，与当地的各种利益集团取得较好的协调，了解当地消费者的各种需求
       3组织对外部环境的适应能力比较强，，相对独立地开产生产经营活动的子公司。
       4有利于组织培养高层管理者
缺点：1公司总部对各个分部的控制困难2机构的重复设置是管理费用增加3需要更多具有总经理能力的人才
                                            图
按产品：把生产同一产品的任何事划分为一个部门，由一个管理者来全权负责，按产品划分企业的业务工作，在多品种经营的大规模企业中表现得很重要。适用于生产部门和销售部门，不用于财务部门
优点：1有利于调动基层管理者的积极性。
      2能取得产品专业化的效益，提高了生产的工艺专业化的水平能够，有利于扩大生产的批量，降低生产成本。
      3企业对外部环境的适应能力比较强
      4有利于企业培养高层管理者
缺点：1公司总部对各个分部的控制困难2机构的重复设置是管理费用增加3需要更多具有总经理能力的人才
扩：按顾客，按企业职能
按顾客：是一种反应顾客重大利益的划分方法，适用于产品销售部门
优点：1有利于调动基层管理者的积极性。
      2 企业对外部环境的适应能力比较强
      3顾客专业化，更深入地了解消费者的需求，有针对性地开展市场营销活动，提高企业产品的市场占有率
缺点：1机构的重复设置，资源的分散使用，
      2企业的运作成本较高。信息沟通费用，差旅费。
按企业的职能划分：把从事相同管理职能的任何事划分为一个部门。只能适用于管理部门的划分。
优点：1实现了管理的专业化，提高了管理工作的效率
      2强化了组织中各职能管理的权威，充分行使自己的职权。
      3加强了高层管理者对基层进行控制的手段。高层管理者就是通过职能管理部门对基层进行管理和控制的。
缺点：1不利于充分调动基层管理者的积极性，各职能部门职能作为参谋机构提供建议和意见。
      2组织中的横向协调比较困难。只关注本部门的利益，忽视了整体利益
      3对外部环境的适应能力差。只有高层管理者才能对外部环境做出反应
      4不利于培养具有全局观点的高层管理者。
4为什么说实时信息不足以实施有效的控制？
   所谓控制，是对组织中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现。那么，有效地控制可以理解为，通过整合各种资源，消除计划与实践的政府偏差，使组织的一切活动都嫩干有利于实现组织目标的方向进行，使组织运行方式更加可靠，更加便利和更加经济。定义）
  有效地控制需要实时地信息，实时信息的传递能及时地了解组织系统的运转情况，也因此能对组织运转中的偏差进行调整，以保证组织的运转能按计划有效地进行。
有效的控制还需要信息的可靠性与有效性。如果有实时地信息，但如果此时信息的可靠性不足，可能就导致信息的完整性不足，那么只凭部全面的信息进行判断，往往达不到有效的控制。  如果有实时信息，但信息的有效性不够，对企业的控制也是没有用处的。
此外控制还要跟实施控制人员，技术以及环境有关。因此，单凭事实信息就要达到有效控制那时远远不够的。见林458
扩：控制的过程：
见林458
论述题：管理：科学还是艺术？ 管理既是一门科学也是一门艺术。科学是指反映事物内在规律性的理论体系，艺术是指以个人经验为基础的技艺和技巧。
随着泰勒提出科学管理理论，人们已经形成一套反映管理活动内在规律性的理论体系，用于指导管理实践，并随着管理实践的不断丰富而发展。所以称之为一门科学。
但是管理是一门不精确的科学，它不能象自然科学一样通过实验来验证，在运用时，还需要个人的经验和技巧。另外，管理是协调被管理者活动的活动，2个主体都是人，所以要求管理者具体情况具体分析，灵活运用。
科学与艺术是相互补充的，艺术以科学为基础，不断发展，同时科学随艺术的发展不断丰富。
管理实践是一门艺术，而指导管理实践这门系统的理论知识就称为科学

2005



一名词解释
1计划工作的前提条件     见2006
2预防性控制   应该是前馈控制吧？？
3非正式组织  非正式组织
   非正式组织指人们在共同的工作或劳动过程中，由于共同的兴趣，爱好自然形成的组织。非正式组织并不是由正式组织所建立的，而是由人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。定义
    在每一个正式组织中，存在着各种各样的非正式组织，非正式组织的行为准则是感情的逻辑而不是效率的逻辑，即它们是由于各种感情而存在的，他们要做什么和不做什么以能否满足非正式组织成员的需要为标准的。非正式组织的存在是一种客观，普遍的现象。
  非正式组织是指这样的社会群体：没有明确的目标，没有明确的岗位分工，，更没有明确规定的各个成员的责，权，及其相互之间的关系。非正式组织的行为准则是感情的逻辑，即它的形成是以各种感情上的沟通为纽带。
应对非正式组织及其成员的成为进行引导，使之有利于正式组织目标的实现。
利：1使个人有表达思想的机会，2提高士气，减少流动率3使组织的情报工作得到改善4提高自信心，在工作环境中提供人与人之间的温暖。即激励员工士气，便于沟通，创造和谐的组织气氛。
弊：1对管理当局的政策和目标进行抵制，2限制个人自由，3反对革新4限制产量
4霍桑实验
由梅奥教授参与的，在霍桑工厂进行的系列试验，包括这样几个阶段：照明试验，继电器装配工人小组试验，大规模房门交谈，对接线板接线工作室的研究。霍桑实验得出三个结论：
1职工是社会人2正式组织中存在非正式组织3提出了以社会和人群技能为基础的领导方式。
扩社会人
社会人是人际关系学说对人性的基本假设，这种假设认为人不但有经济和物质方面的需要需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需要需要得到满足。人更多的受情绪而不只是金钱的支配，群体对个人行为的影响是异常重要的，人和人是不同的，各有各的期望，需要，目标和动机。工人本人或家庭的问题可能对他的工作表现造成不利的影响。人是复杂的社会系统中的成员。
      管理人员应该使员工的社会心理方面得到满足，由于人性的异质性，，管理者要对工人区别对待，这样激励才有效。
因此，基于社会人建立起来的人际关系学说正好是从与科学管理理论相反的角度研究如何提高企业的生产效率的问题，所以说，人际关系学说的提出，完全地改变了管理理论发展的进程
5事业部制，战略经营单位SBU   见1999年
二简答
1简述企业文化历史对企业的集权或分权是如何产生影响的？
见复习全书96页   决定分权和集权的因素    以及政策的一致性的影响
分权是在组织结构中巴决策的职权进行分散，即权力的下放，是上下级之间决策权力分配后的结果，是对一种状态的描述。集权就是全力集中化。
2效率和效果的区别
效果是指达到目标的程度，涉及组织是否做正确的事的问题；效率是指以最少的资源达到目标涉及组织是否正确地做事的问题。
  效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果，效率和效果是相互联系的，如果不顾效率，就很容易达不到效果。管理不仅要使活动达到目标，而且要尽可能有效率。组织也有可能是有效率而没有效果的。但是在更多情况下，高效率和效果是相联系的。
提高管理效率有助于提高组织效果，而且影响组织成效的其他因素也是管理的结果，良好的管理可以使之成为有利于组织目标实现的其他因素。
如：良好的管理往往可给组织选择了个良好的外部环境，更有利于达到组织目标
3有人对长期目标提出异议，对吗？
长期目标是表明组织在未来较长一段时间内所要达到的东西。长期目标指明了组织的整体目标，未来发展的方向和工作任务，是组织发展具有全局性，方向性和推导性，长期目标对企业发展具有重要的意义
  务实长期目标可能导致丧失企业发展方向，各个部门只顾眼前利润而损害长远利益
  有效的目标，应是计划的表现形式，是长期计划和短期计划的平衡和协调，因此，忽视长期目标的制定并非明智的态度
4有效的前馈控制应具备哪些条件
前馈控制在偏离标准的情况发生之前就对它进行预测或估计，它不是等问题发生后在再采取控制的措施，而是把问题消灭在发生之前。有效的前馈控制有利于缩小将来的实际结果与计划标准的差距
  有效前馈控制的实现条件
1要对计划和控制系统作认真彻底的分析   2为这个系统制定一个模型
3注意保持模型的更新   4经常收集投入变量数据并把它们输入系统中去
5经常评定实际投入数据与计划投入数据的差异，并评估这些差异对于其最终结果的影响
6采取措施解决问题  
2004
1麦肯锡的7S法见管理学派
2事业部制，战略经营单位SBU   见1999年
3限定因素原则2001年
简答题
1有人说，计划时展望未来，控制室回顾过去，对吗？
   计划包括确定使命和目标以及完成使命目标的行动；这需要制定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤；；；；一方面，计划是对组织在未来一段时间的目标和实现目标的决策与安排，可是说是计划是展望未来。    另一方面，计划斌给一成不变的，需要随环境的改变而作出相应的调整。计划要通过控制来提供信息，寻找偏差并纠正偏差，所以计划也要回顾过去
   控制是对组织中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现；；；；；一方面，控制是通过比较组织系统的输出结果与计划标准之间的差异来实现的，然后采取措施纠正偏差的，可以说是在回顾过去；；另一方面，控制不仅仅在回顾过去，现代管理中常在系统偏离标准的情况发挥僧之前，就采取措施对其进行预防和控制，即前馈控制，所以，控制也需要展望未来
可见，此说法不完全正确。
2有人把组织系统看作一个信息系统，理解？
见复习全书334
扩：管理的各职能的关系：
  计划与控制：计划是管理的第一个职能，计划确定以后，要通过组织职能和领导职能的发挥来落实和实行计划。而计划执行得结果又需要控制职能来纠正实际和计划之间的偏差。根据上一个管理过程控制职能的发挥所提供的信息，管理又要中心确定组织的下一个计划，开始新一轮的管理过程
             计划是控制的基础，控制要根据计划所确定的标准来进行，通过控制使计划的执行结果与预定的计划相符合；控制为计划提供信息，若偏差是由外部环境变化所致，措施可能就是调整计划方案本身。
  组织与控制：组织职能是通过建立一种组织结构框架，为组织成员提供适合于默契配合的各种环境，因此组织职能的发挥不但为组织计划的执行提供了合适的组织结构框架，还为控制职能的发挥提供了人员配备和组织机构。
             组织结构的建立规定了组织中信息联系的渠道，为控制提供了信息系统。控制措施有调整组织结构，重新确定组织中的权责关系等
  领导与控制：领导职能是通过领导者的影响力来引导组织成员为实现目标而做出积极的努力的。领导职能的发挥及反应在计划方案的编制中，也反映在组织结构的建立上，同时也放映在控制职能的发挥中。  控制职能的发挥有利于改进领导者的领导工作，提高领导者的工作效率。
3前馈控制实际上是一种反馈控制，如何使前馈控制有效?
前馈控制的定义。。。。。。。实现条件，，，前面。。。。
4请分析政策的一致性队分权和集权的程度影响。为什么？
前面
论述题“在一个多元化的环境中，如何处理好组织中各利益相关者的关系？
   利益相关者是能直接或间接影响企业活动或被企业活动影响的人或团体。这些利益相关者不仅包括企业的股东，债权人，雇员，消费者等交易伙伴，也包括政府部门，本地居民，媒体等，甚至还包括自然环境，人类后代等受企业经营活动影响的客体。
   影响：1管理的目标导向在转变，向利益相关者价值最大化发展
         2管理范畴得以扩展
         3管理重心发生转移，把企业当作一个开放的系统，这着眼于企业内部环境与外部环境的协调发展，处理好内部，外部利益相关者的利益平衡，协调好短期利益与长期利益的平衡。
         4管理理念不断更新，实行以人为本的关系管理，公司治理则是在充分平衡各利益相关者利益基础上的共同治理和相机治理
         5管理内容不断丰富。人力资源中---员工的满意度；与供应商建立长期的合作关系；与顾客的关系也受到重视；竞争对手关系上出现战略联盟。重视与政府，社区建立良好的关系。
具体的处理见复习全书335


2003
名次解释
1投入原则：又称承诺原则，是指任何一项计划都是对某项工作所作出的承诺，作出的承诺越大，所需时间越多，实现的可能越小，因此合理确定计划的时间期限就体现在承诺原则上。
  编制计划的期限应当足以实现或者可能实现今日决策所做出的承诺，它表明编制计划是为今日决策的未来效果作计划。
  扩：复习全书46综合平衡原则，短期与长期平衡，灵活性原则，改变航道原则



2职能职权：见前
3矩阵组织： 是一种结和按产出的不同和按职能的不同进行部门划分而形成的组织结构形式，。即有横向的按职能不同划分所形成的各个职能部门，又有纵向的按产品项目的不同形成的项目小组。
     对企业来说，矩阵组织的结构是固定，而对于每个项目小组来说，确是变动的。项目小组的成员由接受职能部门的领导，又接受项目小组的领导。
   优点：横向协调比较好，双重身分不会有狭隘的局部利益观点；是高层管理者集中精力进行企业重大问题的经营决策；对外部环境的适应能力强，灵活设置项目小组
   缺点：稳定性差；多头指挥；人员的经常变动造成组织正常工作的困难；
4前馈控制  见前
简答题
1 随即制宜理论的理论特征，贡献及局限性  ,见14个管理学派
2变革的速度对管理跨度的确定的影响
管理跨度见前：
企业的变革速度是政策制定的制定程度和政策稳定性的保持程度的重要决定因素；变革速度快，则企业的政策制度叫简要，政策稳定性差，需要的组织层次较少，因此管理幅度小；反之。。。。。
3有人说计划和控制是一个系统，也有人说把控制称为系统，说明了什么？
  计划和控制在管理上是不可分割的..一方面，计划为控制提供了标准，控制要根据计划确定的标准来进行；另一方面，控制为计划提供了反馈信息，寻找偏差的原因并纠正偏差或者调整计划本身。因此可以把计划和控制看作一个系统
  控制是对组织中的所有活动能够进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此制定的计划得以实现，它具有系统的以下特征：预定的稳定状态（组织的计划目标），是一个动态系统，信息传递系统，纠正偏差的控制装置，反馈系统。所以可以把控制称为一个系统 林p448
  可见，两种说法都是可以成立的，是从不同的角度来看问题的。前者说明了计划和控制的密切联系性，后者说明了控制的系统性。
  但是这样的系统经常是不完备的，管理还需要其他职能要素，如组织，人事，领导
论述题
对有效管理的理解，制度化，人性化。复习指南243
有效的管理应随企业的外部环境，企业自愿，企业目标等的改变做相应的调整，从而高效地实现企业的目标。



2002
名词解释
法约尔天桥：等级制度原则时，为了保证命令的统一，各种沟通都按层次进行，但是若信息传递路线过长，用法约尔天桥
                它简单，速度，钱少了信息失真和实践延误，又维护了统一指挥原则，又大大地提高了组织工作效率，但是必须事先请示两部门的直接领导的同意，事后汇报
共享权利   见99
非正式组织
目标管理 目标管理是一个全面的管理系统，它用系统方法，使许多关键管理活动结合起来，它瞄准组织目标和个人目标并高效率地实现他们。。。。。。。。。。。
简答题
1为什么说矩阵举止能较好处理好组织内的横向协调？
双重身份                 林p388 定义，优3缺3
2 请评价满意化决策   
满意化的定义，理性决策的要求3个，理性限制4个，故只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，做出使决策者感到满意的决策。
3巴纳德巴组织定义为 有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的系统。
见14个管理学派。
4评价科学管理理论，一般管理理论，见指南
                     2001
名词解释
职能工长制，见98                               林384
程序化决策
二步分类法：一般管理理论，提出职能作为基本管理理论框架，如何履行的
限制因素原则：。。。。。。。。。。。。。。。有利于选择最有利于目标实现的方案
直接控制：通过对管理者的选择和培养，使管理者称为合格管理者，并使管理者在管理过程中少犯错误，从而直接地实现控制。一个前提条件是：合格的管理者可以不犯错误。是一个前馈控制                     林P456
简答题
1直线职能制和直线职能参谋制             386
林383 直线制                 385职能制
直线职能参谋人员起知道作用，直线职能参谋制具有职能职权
   总之，作为传统的组织结构，使一种集权的。有利于加强组织的集中领导和控制，但组织对外部环境反应差
2比较分析作为组织各项活动起点的目标和作为组织各项活动终点的目标。
指南355
3矩阵结构组织
4西蒙说满意化决策
简答题  有效的管理为什么要在例行与非理性建取得平衡？        指南357

  
休息下，过一阵在写复试吧，汗
大家努力初试啊~

我的用书：
政治：1张建的书，里面有几星，几星的勾了重点的政治讲解，2红宝书3陈先奎2000题，启航最后5套题，任汝分最后4套题，20天20题【知识讲解得不错，压题不好用，压得多了点】，4张建的真题
英语：1张锦新的200篇阅读，2毕金献的阅读120篇【好像是100还是120来着】3张建的英语真题，又叫黄皮书4王若平的阅读手记，5一些模拟题，【9月份过后就只看真题了，听了听**的FLASH】
数学：复习指南，复习全书，400题，超越135，真题。当然还有些如，线性代数辅导讲义，基础过关660题，也有人说不错o(∩_∩)o…
专业课：指定教材，林志扬的书，聚英的复习全书【真的是褒贬不一，但是可以肯定是如果不是卖260，是卖100的话，肯定是人手一本的呵呵】伊伯成的习题集，和微观高宏夜的配套习题。
复试用书：指定用书的最新版，和冷夜推荐的会计理论【葛和杜写的】复旦大学出版社的，和最新的会计热点，新旧准则的相关论文吧，还有海子学长的复试指导。hehe

蝴蝶风铃梦

好帖子 顶  顶后睡觉呵呵

raslin

哦，对了，那个复习全书，可以去复印，不用买

轩之墨

顶一下

liuheyin0212

顶！！！

疾走考拉

好帖子 顶起来 就是看的有点晕

lambofgod

看的好累。。。楼主真是辛苦。。。~！

UP ~！！

suofangzhu

哈哈，细细看了，有参考价值！