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简答——管理者的基本技能（中南财经政法大学851公共管理学2019年真题）

（1）技术技能。是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。技术技能对于基层管理者最重要；对于中层管理较重要；对于高层管理较不重要。

（2）人际技能。是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。

（3）概念技能。是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

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