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5．信息沟通的障碍
Ps)Hq!s!r F8u 1°、限制信息发送者生成高质量的编码信息的因素有：!H@|aV:TT
（1）技能。 kKB2P~]
（2）知识。/l0LC#YzRbW"Tr`
（3）态度。
"[c&J-{*O o 2°、信息传递中的障碍
/e%r4D6mZ-r 3°、信息接收（受）方面的障碍I Cg(o-~:Uc
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第6章 控制
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6．1 控制概念与类型
0^vN^(}!s,u 1．控制的含义
)Otyq:n/q)Q 控制是监视组织各方面的活动，保证组织计划按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
x?4]0IR&I__#c 1°、控制与计划的关系：)e3no8S5k
计划和控制是同一事物的两个方面。 ?#Y E.h.Y1F}n
2°、控制的两种诠释3p~'f"[F1A2U
从传统意义、也是从狭义上来讲，控制就是纠偏，也即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施。
&g"d8dNHMi O:I/~3B 广义的控制不仅限于按照既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差，还包括在必要时对计划标准进行修改，从而使计划更加适应实际情况（调适）。{,P SyJ
2．控制的目标和特点
j7o*@WK%g 1°、控制工作的目标主要有两个：4|6bSdf.k6v$Od'V Y
（1） 限制偏差的累积。*W9mU!iI}5PB/?4?
（2） 适应环境的变化。
DGbhT 2°、管理控制具有以下几个特点：Na7T5gC%g
（1）目的性。#p8XQS1o{b
（2）整体性。
3u)W,^J3\#U ` （3）动态性。2Z-lhLM T)p3_2| B`7E
（4）人性。
G0H-~8D PK4J,mT 3．管理控制的基本类型
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nCJU,xQ &~4hSF;d&O1]5W _!J V}/C
前馈控制 实时控制 反馈控制
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?0t6t)VZ-rm2dM 预计问题 当问题发生时 问题出现后
^ Mqn7OT:S 采取纠正措施 予以纠正
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WRg[L](uJ@ 控制的类型
9N*qN)]3?Cn 总的说来，三种控制方式都各有优缺点，有效的管理控制不能只依靠某一种控制方式，而必须根据特定情况将各种控制方式各有侧重地结合起来使用，以取得综合控制效果。

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