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李昱与王家骢老师谈HR管理与人才素质测评（之六）

[b][color=Green]李昱:招聘过程中通常犯错有哪些呢？[/color][/b]

王家骢:招聘过程中通常犯错如下:

（1）被动做事；
（2）长处是常人的期望值；
（3）事情非白即黑，没有灰色地带，易走极端；
（4）没有深挖人的价值；
（5）太过相信熟人介绍；
（6）招聘与自己思维相同的人，排斥思维差异；
（7）面试杂乱无序，无结构可言；
（8）忽视情商；
（9）政治上的压力，如老板的亲戚等，这些都是招聘中常犯的错误。

[[i] 本帖最后由 李昱老师 于 2006-6-6 10:51 编辑 [/i]]

李昱与王家骢老师谈HR管理与人才素质测评（之七）

[b][color=Green]李昱:利用PDP这样一个强有力的测评工具,它在HR管理过程中，可以帮助我们什么呢？[/color][/b]

王家骢:提高招聘的准确度, 设计个人职业生涯, 评估员工的工作表现。它可以帮助HR做好: 培训与激励；团队建设；提高工作效率；强化沟通等。

[b][color=Green]李昱:对岗位责任进行分析，并进行细化量化，很多时候管理层只知道职务和职称，但不知道职务下的职责是什么，每一个任务需要做哪些事情，具备哪些行为特质，往往出问题都是出在这样的细节上。[/color][/b]

王家骢:细节，每一个人管理内容五六项目，也不是所有工作能力都很强的。A类很好，B类事情一般，C类事情很差。于是得出结论，这个人做事情不行。换人。而正确的态度是A类事情鼓励其做好，放手去做；B一般分析一下原因，作培训和辅导；

招聘通过岗位分析建立工作模式，即职位说明书。测评不能完全替代职位说明书，但可以补充，员工具备什么样的行为特质，可以融入岗位责任和招聘广告时。应聘人看到招聘广告，认为自己不具备这些行为特质，就不来应聘了。来申请的人都是企业需要的类型的人。以后的面试效率也比较高。没有人来广告白打了，来的什么人都有，太多的人选不出来还是白打了。

人员通过初步筛选，PDP通过让应聘者填一个问卷，做一个与工作模式的匹配测试，这还不能说这个人的行为特质的匹配是最好的对象，再通过提供给企业的面试手册问很具体、明确的问题，使面试不会跑题变成聊天。

李昱与王家骢老师谈HR管理与人才素质测评（之八）

[b][color=Green]李昱:如何进行团队的分析？[/color][/b]

王家骢:管理团队不是管理团队而是管理团队的人，是个体，有其行为特质，这些人的综合反映了这个团队的性格，这个行为表现与他的工作内容要求是否吻合，就要做一个分析。

[color=Green][b]李昱:您能举一个例子么？[/b][/color]

王家骢:如做客户服务人员，支配型的人可能做不了，我们并不是要求把这些人换调，而是通过测试结果告诉大家，我们需要你的表现是这样的，不要用你自己的优势去做这些事情，反而做不好。

给团队成员指明了方向，团队成员知道了组织要求自己在团队中扮演这样的角色，也就明确了调整。做起事情来相对得心应手。总对员工说你这件事做得不对，又不告诉他哪里错了，他怎么改。

[color=Green][b]李昱:您给我们模拟示范一下么？[/b][/color]

王家骢:比如，请告诉我你一个必须给予别人指示的并监督其工作的亲身经验。你要去看他有没有这样的经验，当中如何给别人指示的？当时你如何确知你给予的指示有确实被执行？这些问题如果当时没有做过的话，面试者编是编不出来的。避免了在面试中没有一个结构去问，该问的没有问，等到上班了，你后悔我当初怎么没问这个问题，而这个问题可能是决定要不要录用他的问题。

猎头很多岗位，可以运用到不同的职位上，将这些分析数据和信息做比较后，推荐人时成功的比例就相对比较高。

李昱与王家骢老师谈HR管理与人才素质测评（之九）

[b][color=Green]李昱:选拔面试时，使用测评工具同时，还需要考虑其他哪些要素？[/color][/b]

王家骢:还要从学历背景、等综合因素考察，再增加一个行为特质的量表，与要求越接近，说明他在这个岗位上做的时间的几率会高。差得越远，说明几率越小。避免了只凭学历和经验选人的缺陷。

作管理者如何管理我的员工，根据员工的表现，根据测量的报告辅导管理者管理好自己的员工。

[color=Green][b]李昱:现在管理者工作压力都很大，你最后这谈谈压力管理吧。[/b][/color]

王家骢:针对高层管理者有很大压力，精力的消耗、满意度等都是测量压力的指标。报告会告诉我们你的压力处于哪个阶段，很多管理者没有意识到，即便意识到了也没有一个有效的方法去减压。再配合压力管理的课程告诉大家如何去减压。

很多心理医生是解决不了的，它本身不是病，医生又不知道压力从何而来，很难说清楚，反而分析偏了。很多企业骨干员工的跳槽就是因为压力过大。HR帮助员工减小压力，跳槽的几率就会降低。于是留驻了人才。

[font=黑体][b]（根据现场录音整理 ）[/b][/font]

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